Preguntas frecuentes

Pedidos

  • ¿Cómo puedo anular o modificar mi pedido?
    Lamentablemente, no es posible modificar o anular un pedido una vez realizado. Sin embargo, puede solicitar el reembolso.
  • ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
    Recibirá un correo electrónico nuestro después de realizar el pedido. Recibirá una confirmación en su correo electrónico cuando realice la compra y le avisaremos cuando su pedido esté en camino. Podrá hacer un seguimiento de su pedido a través de su socio de envío preferido.
  • ¿Cuáles son mis opciones de pago?
    Aceptamos todos los métodos de pago habituales, como PayPal, Visa, MasterCard, Discover, Amazon Pay, American Express y Google Pay.

Envío y entrega

  • ¿Hacen envíos al extranjero?
    Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Tenga en cuenta que se aplicarán gastos de envío adicionales en función de su lugar de entrega.
  • ¿Ofrecen envío gratuito?
    Sí, el envío es gratuito para todos los pedidos realizados dentro de Estados Unidos. Para los pedidos al extranjero, cobramos gastos de envío.
  • ¿Cuánto tarda la entrega?
    Normalmente tardamos entre 3 y 5 días laborables en enviar y entregar su pedido.

Devolución y cambio

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el reembolso?
    Una vez recibida la devolución, el reembolso tardará entre 3 y 5 días laborables en procesarse. El importe del reembolso se cargará automáticamente a la misma forma de pago utilizada originalmente para la compra.
  • ¿Cómo puedo seguir mi reembolso?
    Para conocer el estado de su reembolso, consulte el correo electrónico de confirmación que le hemos enviado.
  • ¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
    Puede solicitar el reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Los artículos devueltos deben estar exactamente en las mismas condiciones en las que se recibieron.
Cuadro de mandos
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