Questions fréquemment posées

Commandes

  • Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
    Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Vous pouvez toutefois demander un remboursement.
  • Comment suivre ma commande ?
    Vous recevrez un courriel de notre part après avoir passé la commande. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique lors de votre achat et nous vous informerons lorsque votre commande sera en cours d'acheminement. Vous pourrez suivre votre commande par l'intermédiaire de votre partenaire d'expédition préféré.
  • Quelles sont mes possibilités de paiement ?
    Nous acceptons tous les modes de paiement courants tels que PayPal, Visa, MasterCard, Discover, Amazon Pay, American Express et Google Pay.

Expédition et livraison

  • Livrez-vous à l'étranger ?
    Oui, nous livrons dans le monde entier. Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires seront appliqués en fonction de votre lieu de livraison.
  • Offrez-vous des frais de port gratuits ?
    Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées aux États-Unis. Nous facturons des frais d'expédition pour les commandes passées à l'étranger.
  • Combien de temps dure la livraison ?
    Le délai d'expédition et de livraison de votre commande est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Remboursement et échange

  • Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement ?
    Une fois que nous avons reçu votre retour, veuillez nous accorder un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. Le montant du remboursement sera automatiquement débité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
  • Comment suivre l'évolution de mon remboursement ?
    Pour suivre l'état de votre remboursement, veuillez vous référer à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de notre part.
  • Quelle est votre politique de remboursement et d'échange ?
    Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat. Les articles retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
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