Betrag auswählen
Bei bezahlten Rechnungen können Sie den gesamten Restbetrag, einen bestimmten Betrag inklusive Steuer oder ausgewählte Rechnungspositionen gutschreiben. Bestehende Gutschriften und Rückerstattungen reduzieren den verfügbaren Betrag.
Gutschriften
Rechnungen mit verknüpften Gutschriften korrigieren
Erstellen Sie eine nummerierte Gutschrift, bewahren Sie die Originalrechnung auf und verfolgen Sie die Rückerstattung separat. Klare Unterlagen für Sie und Ihre Kunden.
- Nummerierte PDF-Dokumente
- Ursprüngliche Steuersätze bleiben erhalten
- Im Kundenportal sichtbar
Originalrechnung · Bezahlt
INV-2026-042121,00 €
Verknüpfte Gutschrift
CN-2026-007-30,25 €
Rückerstattungsstatus
Rückerstattung in Bearbeitung
Beispielbeträge inklusive Mehrwertsteuer. Eine Gutschrift bestätigt keine erfolgte Rückerstattung.
Von der Rechnungskorrektur zum klaren Beleg
Erstellen Sie die Gutschrift aus der Originalrechnung mit einem Grund und dem zu korrigierenden Betrag.
Rückerstattung auswählen
Erstatten Sie über die ursprüngliche Mollie-Zahlung oder überweisen Sie manuell. Prüfen Sie den negativen Gesamtbetrag und entscheiden Sie, ob der Kunde eine E-Mail erhalten soll.
Belege verknüpfen
Die Gutschrift erhält eine eigene Nummer und ein PDF und verweist auf die Originalrechnung. Kunden sehen den Beleg und den Abwicklungsstatus im Portal.
Gutschrift erstellt. Rückerstattung abgeschlossen?
Beleg und Geldrückzahlung haben getrennte Statusangaben. PayRequest prüft offene Mollie-Rückerstattungen alle fünf Minuten; Sie können den Status auch selbst aktualisieren.
Rückerstattung in Bearbeitung
Mollie meldet eine ausstehende oder laufende Rückerstattung. Warten Sie auf den Abschluss oder prüfen Sie den bestehenden Vorgang.
Manuelle Rückerstattung erforderlich
Überweisen Sie den Betrag und erfassen Sie anschließend die abgeschlossene Rückerstattung mit der Bank- oder Zahlungsreferenz.
Rückerstattung abgeschlossen
Der Anbieter bestätigt den Abschluss oder Sie haben die manuelle Rückerstattung erfasst. Die Gutschrift bleibt mit der Rechnung verknüpft.
Bei unklarem Ergebnis prüfen Sie zuerst die bestehende Rückerstattung. Wiederholen Sie einen bestätigten Fehlversuch mit derselben Gutschrift; eine neue Gutschrift kann die Korrektur doppelt erfassen.
Fragen zu Gutschriften
Kann ich unbezahlte Rechnungen gutschreiben?
Ja, geeignete unbezahlte Rechnungen können vollständig gutgeschrieben werden. PayRequest erstellt den verknüpften Beleg, storniert die Rechnung und stoppt Zahlungslink, Erinnerungen und ausstehende Zuordnungsanweisungen für Banküberweisungen. Es erfolgt keine Rückerstattung. Teilgutschriften für unbezahlte Rechnungen und Kundenguthaben werden derzeit nicht unterstützt. Bestehende oder laufende Zahlungen und aktive Inkassofälle müssen zuerst geprüft werden.
Löst eine Gutschrift automatisch eine Rückerstattung aus?
Nein. Die Gutschrift korrigiert den Rechnungsbetrag. Eine Mollie-Rückerstattung oder eine abgeschlossene manuelle Überweisung wickelt das Geld separat ab. Die bezahlte Originalrechnung bleibt Bezahlt; prüfen Sie den Rückerstattungsstatus.
Kann ich die Gutschrift per E-Mail versenden?
Sie können beim Erstellen eine Benachrichtigung wählen. Die Vorlage Credit Note Created muss aktiv sein. Standardtexte nutzen die konfigurierte Kundensprache, sofern verfügbar; eigene Vorlagentexte werden nicht automatisch übersetzt. Prüfen Sie den E-Mail-Verlauf der Rechnung.
Sind mehrere Gutschriften möglich?
Ja, solange genügend Betrag verfügbar ist. Der Mindestbetrag ist 0,01 €. Ältere Gutschriften oder Rückerstattungen ohne bekannte Positionszuordnung können positionsbezogene Gutschriften verhindern; wählen Sie dann einen bestimmten Betrag, sofern verfügbar.