Trust & Safety

Missbrauch oder Betrug melden

Bei PayRequest nehmen wir Sicherheit, Betrugsprävention und Compliance ernst. Wenn Sie auf einen PayRequest-Zahlungslink, eine Rechnung oder ein Konto stoßen, das gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt, an betrügerischen Aktivitäten oder Phishing beteiligt ist oder aus einer sanktionierten Region operiert, melden Sie es bitte unten.

Meldung einreichen

Je mehr Details Sie angeben, desto schneller können wir ermitteln. Bitte nennen Sie Daten, Beträge und erhaltene Kommunikation.

Wir verwenden diese nur zur Rückfrage zu Ihrer Meldung. Sie wird niemals an die gemeldete Partei weitergegeben.

Mit dem Absenden dieser Meldung bestätigen Sie, dass die angegebenen Informationen nach bestem Wissen korrekt sind. Meldungen werden von unserem Trust & Safety-Team geprüft und können, soweit gesetzlich erforderlich, an Zahlungsanbieter, Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden weitergegeben werden. Ihre Kontaktdaten werden niemals an die gemeldete Partei weitergegeben.

Was passiert nach Ihrer Meldung?

1. Prüfung

Unser Trust & Safety-Team prüft jede Meldung, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Dringende Meldungen zu aktivem Betrug oder Phishing werden priorisiert.

2. Untersuchung

Wir untersuchen den gemeldeten Link oder das Konto anhand unserer Nutzungsbedingungen, einschließlich Prüfungen bei den verbundenen Zahlungsanbietern, sofern relevant.

3. Maßnahmen

Bestätigte Verstöße führen zur sofortigen Sperrung des Links oder Kontos. Soweit gesetzlich erforderlich, melden wir Erkenntnisse an Zahlungsanbieter, Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden.

Nicht für Zahlungsstreitigkeiten

Dieses Formular ist nur für Missbrauchsmeldungen. Wenn Sie für ein Produkt bezahlt haben, das Sie nicht erhalten haben, oder eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie zuerst den Verkäufer — und falls das nicht hilft, Ihren Zahlungsanbieter oder Ihre Bank (Chargeback). PayRequest hält keine Gelder und kann Zahlungen nicht rückgängig machen.

Strafverfolgung & dringende rechtliche Anfragen

Strafverfolgungsbehörden und Rechtsvertreter können sich direkt an unser Rechtsteam unter [email protected] wenden. Bitte geben Sie Ihre Behörde oder Kanzlei, die Rechtsgrundlage Ihrer Anfrage und die betreffenden Links oder Konten an.

Lieber per E-Mail?

Sie können Meldungen, einschließlich Anhängen und Beweisen, auch direkt senden an:

[email protected]