Dokumentieren Sie den aktuellen Abrechnungsplan, pausieren Sie das dafür geeignete PayRequest-Abonnement und prüfen Sie den nächsten geplanten Abrechnungstermin, sobald es wieder Active ist. Eine vorübergehende Pause unterscheidet sich von Kündigung, Rückzahlung und Sperrung wegen Nichtzahlung.
Diese Checkliste richtet sich an Dienstleister mit einer vereinbarten Kundenpause. Sie verbindet Abrechnung und Leistung, ohne gleiche Pausenregeln bei allen Zahlungsanbietern vorauszusetzen.
Das tatsächliche Pausenverhalten prüfen
Laut Dokumentation zum Pausieren und Fortsetzen wechselt das Abonnement auf Paused und die Abrechnung stoppt sofort. Das Mandat bleibt aktiv. Ein optionales Fortsetzungsdatum stellt automatisch Active wieder her; die Abrechnung folgt dem normalen Zeitplan. Auch manuelle Fortsetzung stellt Active her, mit Abrechnung ab dem nächsten geplanten Termin.
Leiten Sie daraus weder eine sofortige Belastung noch einen verschobenen monatlichen Stichtag ab. Prüfen Sie die angezeigten Termine des einzelnen Abonnements. Nicht jeder Sonderfall mit einem verstrichenen Termin ist dokumentiert; klären Sie Unklarheiten vor der Kundenbestätigung.
Vorher, währenddessen und danach dokumentieren
Dieses eigene Protokoll ist eine Arbeitsunterlage, kein eingebauter PayRequest-Export.
| Zeitpunkt | Festhalten | Prüfen |
|---|---|---|
| Vor Pause | Kunde, Abonnement-ID, Status, nächster Termin, Zahlungsmethode | Richtiges Abonnement und vereinbarte Leistungspause |
| Während Pause | Pausendatum, Auslöser, optionales Fortsetzungsdatum, Verantwortlicher | Paused-Status und offene Rechnungen getrennt |
| Vor Fortsetzung | Aktueller Plan, Zahlungsmethode, Leistungsbeginn | Kunde versteht nächsten Abrechnungstermin |
| Nach Fortsetzung | Active-Status, nächster Termin, Aktivität | Abrechnung und Leistung stimmen überein |
Ein monatlicher Beispieldienst zeigt den 1. November als nächsten Termin; die vereinbarte Pause beginnt am 10. Oktober. Bei Fortsetzung am 24. Oktober kontrollieren Sie den angezeigten Plan, bevor Sie den nächsten Rechnungslauf bestätigen. Dies ist ein Planungsbeispiel, kein getestetes Ergebnis oder allgemeiner Datumsalgorithmus.
Das geeignete Abonnement pausieren
Öffnen Sie Abonnements im Geschäftsdashboard, wählen Sie das Abonnement und Pause Subscription. Prüfen Sie Paused und ergänzen Sie gegebenenfalls das vereinbarte Fortsetzungsdatum. Bestimmen Sie den Verantwortlichen für die Kontrolle. PayRequest protokolliert, wer die Pause ausgelöst hat.
Für Kundenaktionen prüfen Sie die Customer Portal Actions-Einstellungen. Pausieren und Kündigen sind pro Produkt getrennt konfigurierbar. Eine fehlende Schaltfläche belegt keine erfolgte Pause.
VPNresellers-Abonnements sind ausdrücklich ausgenommen: Sie unterstützen laut Dokumentation keine Kundenpause. Prüfen Sie weitere dienstspezifische Einschränkungen.
Zugang und bestehende Rechnungen getrennt regeln
Ein Stopp zukünftiger Abrechnung legt nicht den Umgang mit ausgestellten Rechnungen, ungenutzter Leistung oder externem Zugang fest. Versprechen Sie nicht, dass eine Pause offene Rechnungen löscht oder Erstattungen erzeugt.
Halten Sie bei Coaching oder Wartung fest, ob Termine oder Arbeiten weiterlaufen und wer die Leistung wieder startet. Prüfen Sie bei externen Zugangssystemen das unterstützte Verhalten; Abrechnungsstatus beweist keine Zugangsänderung. Bei Nichtzahlung dokumentiert PayRequest Suspension als eigenen Ablauf mit anderen Benachrichtigungen und Reaktivierung.
Wiederbeginn vor Abschluss bestätigen
Nutzen Sie Resume Subscription oder kontrollieren Sie die automatische Fortsetzung. Prüfen Sie Active, nächsten geplanten Termin und Zahlungsmethode. Untersuchen Sie eine bereits laufende Zahlung vor einer weiteren Einziehung.
Vorlage: „Abonnement [Referenz] ist [Paused / Active]. Die vereinbarte Leistungspause ist [Daten]. Der angezeigte nächste Abrechnungstermin ist [Datum]. Bestehende Rechnung [Referenz/Status] behandeln wir getrennt. [Person] bestätigt den Leistungsbeginn.“ Lassen Sie Unbekanntes offen.
Prüfen Sie PayRequest-Abonnements für die Abrechnung und das Abonnementportal für Kundenaktionen. Beginnen Sie mit einer belegten Übergabe von Pause zu Fortsetzung.
Redaktioneller Hinweis: KI unterstützte Artikel und Illustration; Dokumentation am 3. Oktober 2026 geprüft. Protokoll und Zeitlinie sind eigene Planungsbeispiele, kein Live-Abonnementtest oder Kundenergebnis.
