Notez l’échéancier actuel, mettez en pause l’abonnement PayRequest éligible et vérifiez la prochaine date de facturation prévue lorsqu’il redevient Active. Une pause temporaire diffère d’une résiliation, d’un remboursement ou d’une suspension pour impayé.
Cette checklist aide les prestataires à gérer une interruption convenue avec le client. Elle relie facturation et service sans supposer des règles de pause identiques chez tous les prestataires de paiement.
Vérifier le comportement du produit
Selon la documentation sur la pause et la reprise, la pause passe l’abonnement à Paused et arrête immédiatement la facturation. Le mandat reste actif. Une date de reprise facultative rétablit automatiquement Active ; la facturation reprend selon l’échéancier normal. La reprise manuelle rétablit aussi Active, avec facturation à partir de la prochaine date prévue.
N’interprétez pas « échéancier normal » comme une promesse de débit immédiat ou de déplacement de l’échéance mensuelle. Consultez les dates de l’abonnement précis. La documentation ne décrit pas tous les cas de date dépassée : clarifiez toute incertitude avant de confirmer au client.
Noter l’avant, la pause et l’après
Ce journal original est votre outil opérationnel, pas un export intégré à PayRequest.
| Étape | Consigner | Vérifier |
|---|---|---|
| Avant la pause | Client, ID abonnement, statut, prochaine date, moyen de paiement | Bon abonnement et interruption convenue |
| Pendant | Date de pause, initiateur, reprise facultative, responsable | Statut Paused et factures ouvertes séparément |
| Avant reprise | Échéancier actuel, paiement, reprise du service | Client informé de la prochaine date |
| Après reprise | Active, prochaine date, activité | Cohérence entre facturation et service |
Pour un service mensuel illustratif, la prochaine date affichée est le 1er novembre et la pause commence le 10 octobre. Si vous reprenez le 24 octobre, vérifiez l’échéancier affiché avant d’annoncer la prochaine facturation. Cet exemple n’est ni un résultat testé ni une formule universelle de calcul des dates.
Mettre en pause l’abonnement éligible
Dans le tableau de bord professionnel, ouvrez Abonnements, choisissez l’abonnement et Pause Subscription. Vérifiez Paused et ajoutez la date de reprise convenue si nécessaire. Désignez la personne chargée du contrôle. PayRequest enregistre l’auteur de la pause.
Pour les actions du client, consultez les paramètres Customer Portal Actions. Pause et résiliation sont configurables séparément par produit. L’absence de bouton ne confirme aucune pause.
Les abonnements VPNresellers constituent une exception explicite : la documentation exclut la pause par le client. Vérifiez aussi les restrictions propres à chaque service.
Traiter l’accès et les factures existantes séparément
Arrêter la facturation future ne détermine pas le sort des factures émises, du service inutilisé ou d’un accès externe. Ne promettez pas qu’une pause supprime une facture ouverte ou produit un remboursement.
Pour du coaching ou de la maintenance, précisez si rendez-vous ou travaux continuent et qui relance la prestation. Vérifiez le comportement des systèmes d’accès externes ; un statut de facturation n’établit pas un changement d’accès. Pour les impayés, PayRequest documente Suspension comme un parcours distinct, avec d’autres notifications et une autre réactivation.
Confirmer la reprise avant de terminer
Utilisez Resume Subscription ou contrôlez la reprise automatique. Vérifiez Active, prochaine date prévue et paiement. Examinez un paiement déjà en cours avant de lancer un nouvel encaissement.
Modèle : « L’abonnement [référence] est [Paused / Active]. La pause du service convenue est [dates]. La prochaine date affichée est [date]. La facture existante [référence/statut] est traitée séparément. [Personne] confirmera la reprise du service. » Laissez les champs inconnus ouverts.
Consultez PayRequest Abonnements pour la facturation et le portail abonnements pour les actions client. Commencez par une transmission vérifiée entre pause et reprise.
Note éditoriale : l’IA a aidé à préparer article et illustration ; documentation vérifiée le 3 octobre 2026. Journal et chronologie sont des exemples originaux, pas un test d’abonnement en production ni un résultat client.
