Politique de confidentialité
Chez PayRequest, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Navigation rapide
PayRequest B.V. ("PayRequest", "nous", "notre") est une société néerlandaise enregistrée à la Chambre de Commerce (KVK). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière ouverte et transparente. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services fournis par PayRequest, y compris notre site web, notre application web et nos API.
Responsable du traitement : PayRequest B.V., Pays-Bas
Contact : [email protected]
Informations que nous collectons
Informations de compte
Lorsque vous créez un compte PayRequest, nous collectons votre nom, adresse e-mail et informations professionnelles. Si vous connectez un fournisseur de paiement (Stripe, Mollie, PayPal), nous stockons les identifiants de connexion de manière sécurisée.
Données de paiement
Nous traitons les informations de paiement via nos fournisseurs de paiement intégrés. PayRequest ne stocke pas directement les numéros de carte de crédit ou les détails de paiement sensibles - cela est géré par nos partenaires de paiement conformes PCI.
Données d'utilisation
Nous collectons des informations sur la façon dont vous utilisez PayRequest, y compris les pages visitées, les fonctionnalités utilisées et les interactions avec les liens de paiement. Cela nous aide à améliorer notre service.
Comment nous utilisons vos informations
Fourniture de services
Nous utilisons vos informations pour fournir les services PayRequest, traiter les paiements, envoyer des factures et gérer les abonnements en votre nom.
Communication
Nous pouvons vous envoyer des e-mails liés au service, y compris des notifications de paiement, des rappels de factures et des mises à jour importantes de compte. Vous pouvez gérer vos préférences marketing dans les paramètres de votre compte.
Amélioration
Nous analysons les schémas d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités de PayRequest, corriger les bugs et développer de nouvelles fonctionnalités qui profitent à nos utilisateurs.
Partage des données
Fournisseurs de paiement
Nous partageons les informations nécessaires avec les fournisseurs de paiement (Stripe, Mollie, PayPal, Ponto) pour traiter les transactions. Chaque fournisseur a sa propre politique de confidentialité.
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de services de confiance pour l'hébergement (Hetzner), l'analyse (Microsoft Clarity) et le support client (Crisp). Ces prestataires sont contractuellement obligés de protéger vos données.
Exigences légales
Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige, par décision de justice, ou pour protéger les droits et la sécurité de PayRequest, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Sécurité des données
Chiffrement
Toutes les données transmises vers et depuis PayRequest sont chiffrées à l'aide de TLS/SSL. Les données sensibles au repos sont chiffrées à l'aide d'un chiffrement aux normes de l'industrie.
Contrôle d'accès
L'accès aux données utilisateur est réservé au personnel autorisé uniquement. Nous utilisons des contrôles d'accès basés sur les rôles et la journalisation des audits.
Conformité PCI
Le traitement des paiements est géré par des fournisseurs conformes PCI DSS. PayRequest ne stocke, ne traite ni ne transmet directement les données de titulaires de carte.
Vos droits (RGPD)
Accès et portabilité
Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles à tout moment. Nous les fournirons dans un format structuré et couramment utilisé.
Rectification et suppression
Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte à tout moment. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte et des données associées.
Opposition et limitation
Vous pouvez vous opposer à certaines activités de traitement ou demander la limitation du traitement dans des circonstances spécifiques.
Conservation des données
Données de compte
Nous conservons vos données de compte tant que votre compte est actif. Après la suppression du compte, nous pouvons conserver certaines données jusqu'à 7 ans à des fins légales et fiscales.
Archives de transactions
Les enregistrements de paiements et de factures sont conservés pendant 7 ans comme l'exige la loi fiscale néerlandaise (Belastingdienst) et les réglementations européennes.
Données d'utilisation
Les données d'utilisation agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analyse et d'amélioration.
Questions ou préoccupations ?
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données.
E-mail : [email protected]
Délai de réponse : Dans les 30 jours comme l'exige le RGPD