Conditions d'utilisation
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser PayRequest. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
Navigation rapide
Ces Conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de la plateforme et des services PayRequest. PayRequest est une plateforme de facturation qui aide les entreprises à créer des liens de paiement, des factures, des abonnements et à gérer leurs opérations de facturation, y compris un logiciel pour les paiements en cryptomonnaies non dépositaires (non-custodial).
Entreprise : PayRequest B.V., Pays-Bas
Date d'effet : 10 juin 2026
Acceptation des conditions
Accord
En accédant ou en utilisant PayRequest, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services.
Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats. Si vous utilisez PayRequest au nom d'une entreprise, vous déclarez avoir l'autorité de lier cette entreprise à ces conditions.
Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via notre plateforme. L'utilisation continue de PayRequest après des modifications constitue l'acceptation des conditions mises à jour.
Nos services
Description de la plateforme
PayRequest fournit une plateforme de facturation qui vous permet de créer des liens de paiement, d'envoyer des factures, de gérer des abonnements, d'accepter des paiements et d'organiser vos opérations de facturation via diverses fonctionnalités, notamment la gestion des clients, la livraison de produits numériques et les systèmes de réservation.
Traitement des paiements & passerelle crypto non dépositaire
PayRequest se connecte à des fournisseurs de paiement fiat tiers (tels que Stripe, Mollie, PayPal, Ponto) et fournit une infrastructure logicielle pour les transactions en cryptomonnaies non dépositaires (y compris les stablecoins comme l'USDC). Pour les paiements fiat, vous devez connecter vos propres comptes marchands. Pour les transactions en cryptomonnaies, PayRequest fournit l'interface pour générer des liens de paiement, mais n'agit pas en tant que dépositaire. Nous ne détenons, ne traitons, ne gérons ni ne stockons vos actifs numériques ou clés privées. Toutes les transactions en cryptomonnaies s'effectuent directement sur la blockchain pair-à-pair.
Statut réglementaire
PayRequest est un fournisseur de logiciels, et non une banque, un établissement de paiement ou un prestataire de services sur crypto-actifs. Comme nos fonctionnalités de cryptomonnaies sont strictement non dépositaires, nous n'obtenons jamais la possession ou le contrôle de vos actifs numériques et nous ne fournissons pas de services réglementés sur crypto-actifs — tels que la conservation, l'échange ou le transfert de crypto-actifs pour le compte de clients — au sens du règlement européen sur les marchés de crypto-actifs (MiCA). Tous les paiements fiat sont traités par les fournisseurs de paiement réglementés que vous connectez à votre compte.
Disponibilité du service
Nous visons une disponibilité de 99,9% mais ne pouvons garantir un service ininterrompu. Nous pouvons effectuer des maintenances qui affectent temporairement la disponibilité. Consultez status.payrequest.io pour l'état actuel du service.
Comptes utilisateurs
Création de compte
Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités sous votre compte.
Sécurité du compte
Vous acceptez de nous notifier immédiatement tout accès non autorisé à votre compte. Nous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs pour une sécurité supplémentaire. Vous êtes responsable de toute action effectuée avec vos identifiants.
Comptes multiples
Chaque utilisateur ne peut maintenir qu'un seul compte, sauf autorisation explicite contraire. La création de plusieurs comptes pour contourner les limitations ou abuser de nos services est interdite.
Vérification (KYC/AML)
Nous pouvons à tout moment vous demander de vérifier votre identité ou de fournir des informations sur votre entreprise et la nature de vos transactions, par exemple pour respecter la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ou de sanctions, ou à la demande d'un fournisseur de paiement connecté. Nous pouvons suspendre ou restreindre votre compte pendant la vérification ou si vous ne fournissez pas les informations demandées dans un délai raisonnable.
Paiements et frais
Plans et frais de plateforme
PayRequest propose un plan Free incluant toutes les fonctionnalités, avec des frais de plateforme de 2% par paiement réussi, plafonnés à 25 € par transaction. Les frais ne s'appliquent qu'aux paiements réussis. Le plan Business est proposé sur devis et ajoute l'automatisation de la facturation pour les entreprises. Les tarifs en vigueur sont toujours disponibles sur notre site web. Tous les prix sont en EUR sauf indication contraire.
Frais des fournisseurs de paiement
Les fournisseurs de paiement (Stripe, Mollie, PayPal) facturent leurs propres frais de transaction pour le traitement des paiements. Ces frais sont distincts des frais de plateforme PayRequest et sont payés directement aux fournisseurs de paiement.
Remboursements
Les frais de plateforme ne sont pas remboursables sauf si la loi l'exige. Les remboursements de transactions à vos clients sont traités via votre fournisseur de paiement connecté. Les transactions en cryptomonnaies sont réglées on-chain et sont irréversibles ; PayRequest ne peut ni les rembourser ni les annuler.
Utilisation acceptable
Utilisation légale
Vous acceptez d'utiliser PayRequest uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation est conforme à toutes les lois et réglementations applicables dans votre juridiction.
Responsabilité du contenu
Vous êtes seul responsable du contenu que vous créez, y compris les descriptions de paiement, le texte des factures, les listes de produits et les communications envoyées via notre plateforme. Le contenu ne doit pas être trompeur, frauduleux ou nuisible.
Conformité
Vous acceptez de vous conformer aux lois fiscales applicables, aux réglementations de protection des consommateurs et aux normes de l'industrie des cartes de paiement. Cela inclut le calcul et la collecte corrects des taxes lorsque cela est requis.
Responsabilité en matière de cryptomonnaies
Si vous utilisez nos fonctionnalités de facturation en cryptomonnaies, vous reconnaissez et acceptez que les transactions blockchain sont irréversibles. PayRequest ne peut rembourser, annuler ou inverser aucune transaction en cryptomonnaies. Vous êtes seul responsable de la vérification de l'exactitude des adresses de portefeuille et de la compatibilité avec les réseaux pris en charge. PayRequest n'est pas responsable de toute perte de fonds due à des défaillances de smart contracts, à la congestion du réseau ou à une erreur de l'utilisateur.
Activités interdites
Biens et services illégaux
Vous ne pouvez pas utiliser PayRequest pour vendre des produits illégaux, des substances contrôlées, des armes ou des services qui violent les lois applicables. Cela inclut les biens qui sont légaux dans certaines juridictions mais illégaux dans d'autres où vous opérez.
Fraude et abus
Les activités frauduleuses sont strictement interdites. Cela inclut la création de fausses transactions, le blanchiment d'argent, l'utilisation d'informations de paiement volées ou toute forme de manipulation financière ou de tromperie.
Contenu nuisible
Vous ne pouvez pas utiliser notre plateforme pour distribuer des malwares, des schémas de phishing, du harcèlement, des discours haineux ou du contenu qui exploite ou nuit aux mineurs. Toute violation entraînera une résiliation immédiate.
Sanctions et restrictions géographiques
Vous déclarez et garantissez expressément que ni vous, ni aucune entité que vous représentez, ni les destinataires finaux de vos liens de paiement ne font l'objet de sanctions financières ou d'embargos imposés par l'Union européenne, les Nations unies ou les États-Unis (y compris l'Office of Foreign Assets Control - OFAC). Vous ne pouvez pas utiliser PayRequest si vous opérez depuis, ou résidez dans, une juridiction à haut risque ou sanctionnée (y compris, mais sans s'y limiter, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, Cuba et la Russie). PayRequest se réserve le droit d'utiliser le géoblocage (blocage IP) et d'autres mesures techniques pour restreindre l'accès depuis ces régions et peut résilier immédiatement, sans préavis, tout compte enfreignant ces restrictions.
Signaler des violations
Si vous rencontrez un lien de paiement, une facture ou un compte PayRequest qui, selon vous, viole ces Conditions — y compris fraude, phishing, biens illégaux, contournement de sanctions ou atteinte à la propriété intellectuelle — veuillez le signaler sur payrequest.io/report ou par e-mail à [email protected]. Nous examinons tous les signalements et prenons les mesures appropriées, y compris la suspension ou la résiliation du compte concerné et, lorsque la loi l'exige, la notification des fournisseurs de paiement, des régulateurs ou des forces de l'ordre.
Propriété intellectuelle
Nos droits
PayRequest et son contenu, ses fonctionnalités et ses fonctionnalités sont la propriété de PayRequest B.V. et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Nos marques, logos et éléments de marque ne peuvent pas être utilisés sans autorisation.
Votre contenu
Vous conservez la propriété du contenu que vous créez sur PayRequest. En utilisant nos services, vous nous accordez une licence pour afficher, stocker et traiter votre contenu selon les besoins pour fournir nos services.
Retours
Si vous fournissez des commentaires ou des suggestions, vous nous accordez le droit de les utiliser sans compensation ni attribution. Nous apprécions votre contribution à l'amélioration de notre plateforme.
Limitation de responsabilité
Service fourni "tel quel"
PayRequest est fourni "tel quel" et "selon disponibilité". Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant la fiabilité, l'exactitude ou la disponibilité de nos services.
Limitation des dommages
Dans la mesure maximale permise par la loi, PayRequest ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs. Notre responsabilité totale n'excédera pas les frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation.
Services tiers
Nous ne sommes pas responsables des actions, politiques ou services des fournisseurs de paiement tiers, intégrations ou services connectés à PayRequest. Votre utilisation de tels services est à vos propres risques.
Actifs numériques
Dans la mesure maximale permise par la loi, PayRequest n'est pas responsable de la perte ou de l'inaccessibilité d'actifs numériques, y compris les pertes causées par des adresses de portefeuille incorrectes, des réseaux ou jetons non pris en charge, des défaillances de smart contracts, des forks ou réorganisations de blockchain, la congestion du réseau, les fluctuations de valeur, ou les actes ou omissions des fournisseurs de portefeuilles et des réseaux blockchain.
Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité PayRequest B.V., ses dirigeants, employés et partenaires contre toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre utilisation de nos services, des produits ou services que vous vendez, de votre violation de ces Conditions ou de la loi applicable, ou de votre atteinte aux droits d'un tiers — y compris toute réclamation liée à des transactions en cryptomonnaies initiées via vos liens de paiement.
Résiliation
Par vous
Vous pouvez annuler votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant le support. Après l'annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation. L'exportation de données est disponible avant la suppression du compte.
Par nous
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte pour violation de ces Conditions, non-paiement, activité frauduleuse ou si la loi l'exige. Nous vous informerons lorsque cela est raisonnablement possible avant la résiliation.
Données après résiliation
Après la résiliation du compte, nous conservons certaines données conformément aux exigences légales, y compris les enregistrements de transactions pendant 7 ans selon la loi fiscale néerlandaise. Les données personnelles sont supprimées conformément à notre Politique de confidentialité.
Litiges et droit applicable
Droit applicable
Ces Conditions sont régies par les lois des Pays-Bas. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Amsterdam, Pays-Bas.
Résolution des litiges
Avant d'engager des procédures formelles, nous vous encourageons à nous contacter pour résoudre les litiges à l'amiable. De nombreux problèmes peuvent être résolus par notre équipe de support dans les 30 jours.
Renonciation aux actions collectives
Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez de résoudre les litiges sur une base individuelle et renoncez à tout droit de participer à des actions collectives contre PayRequest.
Modifications des conditions
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les changements importants seront notifiés par e-mail et/ou par un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Révision
Nous vous encourageons à réviser ces Conditions périodiquement. Votre utilisation continue de PayRequest après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.
Historique des versions
Les versions précédentes de nos Conditions sont disponibles sur demande. Contactez notre équipe de support si vous avez besoin d'accéder aux versions historiques à des fins de conformité.
Questions sur ces conditions ?
Si vous avez des questions concernant ces Conditions d'utilisation, n'hésitez pas à contacter notre équipe juridique.
E-mail : [email protected]
Adresse : Pays-Bas