Avant de révoquer un mandat Mollie dans le portail client PayRequest, vérifiez tous les services qui en dépendent. Mollie indique que la révocation annule les abonnements Mollie associés. Contrôlez séparément résultat prestataire, abonnement PayRequest et contrat de service. Un moyen supprimé ne prouve ni facture réglée ni paiement remboursé.
Cette checklist concerne les clients qui changent de moyen de paiement et les équipes de facturation. Notre fiche originale à quatre dossiers distingue autorisation, contrat et mouvement d’argent. Il s’agit d’une procédure proposée, pas du récit d’une annulation effectuée sur un compte client.
Que modifie l’action du portail ?
La documentation du portail client décrit la gestion des moyens de paiement. Dans le code du portail boutique examiné, confirmer la suppression d’un mandat Mollie envoie une demande de révocation et recharge la liste des mandats actifs. Cette méthode n’appelle pas la résiliation d’abonnement.
La documentation de révocation Mollie indique que les abonnements Mollie associés sont annulés lors de la révocation. Inversement, annuler un seul abonnement Mollie ne modifie pas les mandats du client. L’absence d’un appel distinct de résiliation dans la méthode du portail ne supprime pas cet effet prestataire. Vérifiez abonnements associés, dossier local PayRequest et fin de service convenue séparément. D’autres moyens enregistrés peuvent fonctionner différemment.
Distinguer quatre dossiers
Attribuez un responsable à chaque ligne et consignez uniquement les résultats observés.
| Dossier | Question à résoudre | Preuve à conserver |
|---|---|---|
| Mandat | Quelle autorisation a été révoquée ? | Identifiant, heure et résultat confirmé |
| Abonnement | Continuer, changer de paiement ou arrêter le service ? | Identifiant, statut actuel et date convenue |
| Facture | Un montant émis reste-t-il à traiter ? | Identifiant et solde actuel |
| Paiement | Un paiement avait-il déjà été créé ? | Identifiant de transaction et statut prestataire |
Une ligne disparue répond à moins de questions que cette fiche. La liste examinée affiche les mandats valides ; l’absence n’est pas un historique complet. En cas d’échec ou de liste inaccessible, demandez une vérification au vendeur plutôt que de cliquer plusieurs fois.
Vérifier avant et après la révocation
Assurez-vous d’être dans le portail du bon vendeur. Identifiez le moyen de paiement, la prochaine date de facturation et les factures déjà émises. Demandez si d’autres abonnements utilisent la même autorisation ; ne supposez pas qu’elle ne concerne qu’un service.
Si le service continue, convenez d’abord du nouveau parcours de paiement. Suivez la configuration prise en charge et attendez, si nécessaire, une autorisation confirmée. Un formulaire envoyé ou un retour depuis le prestataire ne prouve pas que le remplacement est utilisable.
Après suppression, rouvrez les moyens de paiement et faites vérifier le résultat par le vendeur. Contrôlez séparément abonnement et paiements existants. Ne promettez ni arrêt d’un paiement déjà créé ni remboursement sur la seule base de la révocation.
Exemple : deux services, une autorisation
Un client fictif a deux abonnements Mollie, hébergement et maintenance, associés au même mandat. Il veut arrêter seulement la maintenance. Révoquer le mandat partagé annulerait les deux abonnements prestataire associés. Ce n’est pas une résiliation sélective de la maintenance.
Avant suppression, le vendeur examine la modification de chaque abonnement et le paiement de l’hébergement. Si la révocation a déjà eu lieu, il vérifie les deux statuts prestataire, les deux dossiers PayRequest et les paiements créés. Les parties conviennent ensuite de la continuation et du règlement des factures ouvertes. Une nouvelle autorisation ne prouve pas, seule, que cette revue est terminée.
Cet exemple n’impose aucune date légale de résiliation et n’affirme pas que tous les abonnements PayRequest partagent un mandat. Utilisez le contrat réel et le parcours configuré.
Envoyer une confirmation fidèle aux preuves
Message utile : « Autorisation [ID] révoquée à [heure]. Service [ID] : [statut confirmé] à partir du [date]. Facture [ID] : [solde vérifié]. Paiement [ID] : [statut prestataire]. Prochaine étape : [action]. » Laissez les champs non vérifiés ouverts.
Pour un paiement échoué ou en cours, indiquez un responsable et une échéance de suivi. Le guide des mandats couvre les problèmes d’autorisation et les alternatives de facturation. Clarifiez la demande avant de relancer un prélèvement.
Terminer la modification dans PayRequest
Utilisez le portail client pour le parcours de paiement pris en charge, puis coordonnez la décision contractuelle via les abonnements. Clôturez quand le résultat de révocation et la décision sur le service sont compris.
Préparé par l’équipe PayRequest avec assistance IA. Documentation et code pertinent examinés le 9 octobre 2026. Exemples illustratifs, sans résultats clients revendiqués.
