Quand vous remplacez le fichier d’un produit numérique PayRequest, les nouveaux achats et les jetons de téléchargement existants encore valides utilisent le fichier actuel. Le remplacement ne réinitialise ni expiration ni quota d’un jeton existant. Décidez de l’effet sur les acheteurs avant l’envoi.
Ce parcours concerne les vendeurs mettant à jour un ZIP, livre, tableur ou pack graphique après les premières ventes. Il aligne édition promise, contenu livré et accès des acheteurs.
Classer les acheteurs par état du jeton
La documentation des produits numériques distingue remplacement de fichier et accès par jeton. Utilisez cette matrice originale avant l’annonce.
| Groupe | Effet du remplacement | Action |
|---|---|---|
| Nouvel achat | Nouveau jeton vers le fichier actuel | Vérifier page et paquet |
| Jeton valide avec quota restant | Fichier actuel via le même jeton | Expliquer l’édition livrée |
| Jeton expiré | Pas de prolongation | Examiner accès promis et solution prise en charge |
| Quota épuisé | Aucun téléchargement ajouté | Examiner commande et problème d’accès |
Une ancienne copie téléchargée reste chez l’acheteur. Remplacer le fichier hébergé ne modifie pas cette copie. Page de succès, e-mail et portail partagent le même quota ; changer de route d’accès ne le renouvelle pas.
Préparer un exemple de publication
Un pack illustratif passe de l’édition 1.1 à 1.2 le 3 octobre. A possède deux téléchargements jusqu’au 20 octobre. Le jeton de B a expiré le 1er octobre. C n’a plus de quota. Après remplacement, A peut télécharger 1.2 tant que son jeton est valide ; B et C ne retrouvent pas l’accès par la simple modification du fichier.
N’annoncez pas aux trois que leur lien a été renouvelé. Gardez un manifeste avec ID produit, édition, nom de fichier, contenu, guide acheteur, conditions d’utilisation, compatibilité, date et responsable. Conservez une sauvegarde privée du paquet précédent pour les écarts de version. C’est votre archive, pas un historique de versions intégré à PayRequest.
Choisir remplacement ou produit distinct
Remplacez le fichier si la nouvelle édition doit être le paquet actuel de tous les jetons valides, par exemple un tableur corrigé ou un guide amélioré dans l’offre existante.
Si une version majeure vise seulement de nouveaux acheteurs ou une autre licence, créez un produit distinct. N’attendez pas de droits automatiques par version après remplacement. Indiquez l’édition dans chaque offre. Le comportement documenté ne prouve ni mises à jour à vie, ni e-mail automatique, ni contrôle d’accès par version.
Pour les acheteurs sans accès, vérifiez la promesse initiale. Copier le même lien expiré ou épuisé ne le réinitialise pas. Examinez la solution prise en charge avec le responsable facturation ou assistance, sans imposer automatiquement un nouvel achat ni promettre une commande non documentée.
Remplacer tout le paquet livré
Ouvrez Produits, le produit numérique, Edit puis Digital File, envoyez le remplacement et enregistrez. La documentation indique que l’ancien fichier est supprimé : sauvegardez-le avant.
Pour les vaults, packs graphiques et tableurs préparés, le ZIP de remplacement doit inclure guide et conditions. Pour les liens de modèles, remplacez le guide contenant le lien. La préparation de l’assistant de création n’est pas réappliquée par l’éditeur de remplacement.
Ouvrez le paquet final localement, comparez-le à la description et vérifiez la livraison avec une commande contrôlée que vous êtes autorisé à tester. Notez état du jeton et édition observés ; gardez les points non testés ouverts. Ne supprimez pas le fichier pour préparer une mise à jour : les jetons existants cesseraient de fonctionner.
Annoncer précisément la nouvelle édition
Modèle : « L’édition [version] de [produit] est le téléchargement actuel. Modifications : [éléments]. Les liens existants fonctionnent dans leur durée et quota restants d’origine. Si votre accès est terminé mais que votre achat inclut cette mise à jour, contactez-nous avec la référence de commande. » Utilisez votre communication prise en charge ; aucune campagne automatique n’est revendiquée.
Consultez PayRequest Livraison numérique puis classez les acheteurs d’un produit avant remplacement. Pour la première configuration : Produits numériques.
Note éditoriale : l’IA a aidé à préparer article et illustration. Documentation vérifiée le 3 octobre 2026. Matrice, manifeste et exemple sont des outils originaux ; aucune commande test ni résultat client n’est revendiqué.
