Réunissez la création du site et la maintenance mensuelle dans un devis, tout en séparant leur facturation. Fixez le périmètre, l’acompte, le solde et le début de maintenance avant l’accord. Dans PayRequest Projects, l’acceptation crée la facture d’acompte, la livraison confirmée crée la facture finale et le service accepté démarre lorsque sa condition de début est également remplie.
Ce guide s’adresse aux agences web et indépendants qui vendent un projet au forfait suivi d’une prestation récurrente fixe.
Exemple : un site à 3 000 € et une maintenance à 49 €/mois
Prenons un site fictif de 3 000 € HT, une maintenance de 49 € HT par mois, un acompte de 50 % et un taux de TVA purement illustratif de 21 %. Ce ne sont ni des prix conseillés ni un conseil fiscal. Appliquez le traitement correspondant à votre client.
| Élément | Hors TVA | Avec 21 % de TVA dans cet exemple | Déclencheur |
|---|---|---|---|
| Acompte du site | 1 500 € | 1 815 € | Acceptation du devis |
| Solde du site | 1 500 € | 1 815 € | Livraison confirmée |
| Maintenance mensuelle | 49 € | 59,29 € | Accord et condition de début |
Le site coûte 3 630 € TTC. La maintenance s’y ajoute. Douze factures mensuelles complètes représentent 711,48 € TTC, soit 4 341,48 € facturés avec le site. Le calcul suppose douze périodes complètes et ne prouve aucun encaissement.
Accepter un devis signifie accepter l’offre. Régler une facture signifie qu’un paiement a été traité. Distinguez ces événements avant de commencer les travaux ou de remettre les accès.
La liste à vérifier dans votre devis
- Périmètre, livrables, retours inclus et travaux exclus.
- Prix ponctuel, TVA, pourcentage d’acompte et délais de paiement.
- Définition de la livraison et déclenchement du solde.
- Maintenance incluse, attentes de support et interventions supplémentaires.
- Prix récurrent, fréquence et condition exacte de début.
- Préavis, procédure de résiliation et conséquences sur hébergement, accès et fichiers.
Texte à adapter : « Création du site : 3 000 € HT, facturée à 50 % après acceptation du devis et à 50 % après livraison confirmée. Maintenance : 49 € HT par mois, à compter de la livraison confirmée. Prestations incluses : [périmètre]. Résiliation : [préavis et procédure]. Délai de paiement : [délai]. »
Remplacez les champs et vérifiez que les conditions correspondent à votre prestation. Cette aide à la rédaction n’est pas un contrat juridique complet.
Livraison ou date fixe pour commencer ?
Choisissez après livraison confirmée si la maintenance dépend du site terminé. Vous confirmez la livraison dans le projet ; le système ne détecte pas seul la mise en ligne.
Choisissez une date précise si la prestation commence indépendamment de la remise du site. L’accord reste nécessaire. S’il arrive après la date, la facturation débute au jour de l’activation, sans rattraper les périodes précédentes. Ne promettez pas « après mise en ligne » avec un déclenchement qui pourrait facturer avant la livraison.
Préparer le projet dans PayRequest
La documentation Projects précise les prérequis : compte vérifié, Premium ou supérieur actif, client existant et abonnements sur facture activés dans le portail.
- Ouvrez Projects → Project with subscription, nommez le projet et sélectionnez le client.
- Ajoutez les lignes ponctuelles avec prix HT et taxes. Choisissez un acompte entre 1 et 99 %.
- Ajoutez un service récurrent avec prix, taxe, fréquence mensuelle, trimestrielle ou annuelle et condition de début.
- Créez le projet et son devis brouillon. Vérifiez puis envoyez le devis. Enregistrer seul n’envoie rien et ne lance aucune facturation.
- Le client accepte explicitement le service récurrent et le devis. Vérifiez séparément le paiement de la facture d’acompte créée.
- Confirmez la livraison pour créer la facture finale, puis ouvrez-la pour la vérifier et l’envoyer.
- Après accord et réalisation de la condition, la facturation récurrente démarre lors du traitement planifié ou par un démarrage manuel admissible.
Consultez Projects, la facturation et les abonnements.
Facture récurrente ne signifie pas prélèvement automatique
Le client paie chaque facture lui-même. L’acceptation du devis ne crée ni autorisation de carte ni mandat bancaire. Démarrer la facturation ne change pas cette règle. Ne promettez donc pas un débit automatique mensuel. Bonsai distingue également factures récurrentes et paiements d’abonnement.
Modifications, résiliation et limites
Prix et conditions de début sont figés après création. Pour modifier l’accord, arrêtez un projet non démarré et préparez-en un nouveau. Les factures existantes ne sont pas annulées par cet arrêt.
Après démarrage, utilisez Manage subscription et les commandes habituelles de résiliation. Un abonnement résilié, suspendu ou supprimé n’est pas réactivé par le projet.
La première version gère un client, une devise de compte, un acompte et un solde ainsi qu’un service récurrent. Elle ne propose pas dans ce fonctionnement le suivi du temps, la consommation d’un crédit d’heures ou des jalons de facturation arbitraires.
Premium ou Business ?
Projects est disponible dès Premium à 5 €/mois. Business à 20 €/mois ajoute ses fonctionnalités professionnelles et de portail publiées. Les frais de plateforme standard sont de 0 % pendant l’accès payant actif ; frais des prestataires et exceptions de commission restent séparés. Comparez les tarifs et Business. L’inscription seule n’active pas l’accès payant : la configuration et le paiement sont nécessaires.
Découvrez Projects et vérifiez d’abord un accord client complet avant de l’envoyer.
Comparez les structures dans le guide des acomptes, provisions et jalons. Pour l’expérience client, consultez le guide du portail de facturation pour agences.
*Note éditoriale : documentation vérifiée le 5 novembre 2026. Exemple fictif, sans résultat client ni test de paiement réel revendiqué. L’IA a aidé à la rédaction et créé l’illustration conceptuelle de couverture.*
