Choisissez le montant
Pour une facture payée, créditez le solde restant, un montant précis TTC ou certaines lignes. Les avoirs et remboursements existants réduisent le montant disponible.
Avoirs
Corrigez vos factures avec des avoirs liés
Créez un avoir numéroté, conservez la facture originale et suivez le remboursement séparément. Des documents clairs pour vous et votre client.
- Documents PDF numérotés
- Taux de TVA d’origine conservés
- Visible dans le portail client
Facture originale · Payée
INV-2026-042121,00 €
Avoir lié
CN-2026-007-30,25 €
Statut du remboursement
Remboursement en cours
Montants d’exemple TTC. Un avoir ne confirme pas que l’argent a été remboursé.
De la correction au document lié
Créez l’avoir depuis la facture originale en indiquant un motif et le montant à corriger.
Choisissez le remboursement
Remboursez via le paiement Mollie d’origine ou effectuez un virement manuel. Vérifiez le total négatif et choisissez d’envoyer ou non l’avoir par e-mail.
Gardez les documents liés
L’avoir possède son propre numéro et PDF et renvoie à la facture originale. Le client voit le document et le statut du règlement dans son portail.
L’avoir est créé. Le remboursement est-il terminé ?
Le document et le remboursement ont des statuts distincts. PayRequest vérifie les remboursements Mollie en attente toutes les cinq minutes ; vous pouvez aussi actualiser le statut.
Remboursement en cours
Mollie signale un remboursement en attente ou en traitement. Attendez sa finalisation ou vérifiez le remboursement existant.
Remboursement manuel requis
Effectuez le virement, puis enregistrez le remboursement terminé avec la référence bancaire ou de paiement.
Remboursement terminé
Le prestataire confirme la finalisation ou vous avez enregistré le remboursement manuel. L’avoir reste lié à la facture.
Si un remboursement doit être vérifié, contrôlez d’abord l’opération existante. Après un échec confirmé, réessayez avec le même avoir ; un nouvel avoir peut doubler la correction.
Questions sur les avoirs
Puis-je créditer une facture impayée ?
Oui, les factures impayées éligibles peuvent être créditées intégralement. PayRequest crée l’avoir lié, annule la facture et arrête le lien de paiement, les relances et les instructions de rapprochement bancaire en attente. Aucun remboursement n’est demandé. Les avoirs partiels sur factures impayées et les crédits de solde client ne sont pas pris en charge. Les paiements existants ou en cours et les dossiers de recouvrement actifs doivent d’abord être vérifiés.
Un avoir rembourse-t-il automatiquement le paiement ?
Non. L’avoir corrige le montant facturé. Le remboursement Mollie ou le virement manuel terminé règle l’argent séparément. La facture payée d’origine reste Payée ; consultez le statut du remboursement.
Puis-je envoyer l’avoir au client ?
Vous pouvez choisir une notification lors de la création. Le modèle Credit Note Created doit être actif. Le contenu par défaut utilise la langue configurée du client si disponible ; les textes personnalisés ne sont pas traduits automatiquement. Consultez l’historique des e-mails de la facture.
Puis-je créer plusieurs avoirs ?
Oui, tant qu’un montant suffisant reste disponible. Le minimum est de 0,01 €. Les anciens avoirs ou remboursements sans répartition connue par ligne peuvent empêcher un avoir par ligne ; utilisez un montant précis si disponible.