Quand vous annulez un départ de jet ski avant remise à cause du temps, examinez l’argent payé selon votre politique approuvée et libérez la caution non capturée devenue inutile. Remboursement et libération sont des actions différentes sur des dossiers différents.
Notre fiche originale distingue trois états financiers et fournit un message. Elle ne fixe pas votre politique et ne promet pas d’intégration météo automatique.
Vérifier trois dossiers
L’acompte de réservation est encaissé. Le solde locatif payé est une autre charge. La caution peut être une autorisation non capturée. Le mot « dépôt » ne détermine pas l’action.
Stripe distingue remboursement d’un paiement réussi et annulation d’une autorisation non capturée. Vérifiez état et référence.
Exemple : 40 € payés et 500 € autorisés
Pour WEATHER-208 fictif, 40 € sont payés, 160 € restent impayés et 500 € sont autorisés. Le loueur annule avant remise. Supposons que sa politique examinée exige de rendre 40 € ; ce n’est pas une règle universelle.
| Dossier et état | Décision illustrative | Vérification |
|---|---|---|
| Réservation de 40 € payée | Initier un remboursement pris en charge | Charge originale et état réel |
| Location de 160 € impayée | Retirer l’obligation de paiement du dossier | Aucune charge réussie à rembourser |
| Caution de 500 € autorisée | Libérer la réserve | Bonne référence et état libéré |
| Réservation et véhicule | Annuler ou déplacer dans le système locatif | Agenda, messages et paiements concordent |
Cette coordination manuelle n’annule pas une réservation externe ni ne désactive automatiquement un lien. Utilisez les fonctions prises en charge et expliquez que la demande impayée ne s’applique plus à cette réservation annulée.
Qui annule et le matériel a-t-il servi ?
Distinguez annulation du loueur, changement client, absence et interruption après départ. Les conditions examinées peuvent différer. Annuler avant remise ne crée pas en soi un dommage.
Après interruption, inspectez tout le matériel et examinez les sommes réellement dues. Ne capturez pas seulement pour compenser du chiffre d’affaires perdu. Le guide d’inspection nautique aide les preuves.
Un report ne prolonge pas la banque
Si l’accord reporte l’acompte, documentez référence et crédit sur la nouvelle réservation plutôt que redemander le montant. Confirmez les nouvelles conditions.
Les autorisations Stripe expirent. Un changement d’agenda ne les prolonge pas. Libérez une réserve inadaptée puis suivez le processus convenu près du nouveau départ ; aucune réautorisation automatique promise.
Message type : « Nous avons annulé WEATHER-208 avant départ. Selon la politique applicable, nous avons initié le remboursement de 40 €. Séparément, nous avons libéré l’autorisation de 500 €. Le solde impayé n’est plus dû pour cette réservation annulée. Votre banque détermine l’affichage ; contactez [canal]. »
Vérifiez d’abord les actions réelles. Ne dites pas « remboursement de 540 € » : 500 € n’ont pas été encaissés. Ne présentez pas un remboursement en attente comme terminé ni une disponibilité bancaire immédiate.
Désignez une personne pour rapprocher annulations, remboursements, libérations et messages. Les frais Stripe initiaux ne sont pas restitués selon la documentation ; examinez les autres coûts séparément. La fiche de coûts ne remplace pas les droits du client. Utilisez liens, cautions et registre de groupe.
Note éditoriale : IA utilisée pour texte et illustration. Documentation Stripe consultée le 14 octobre 2026. Réservation et politique fictives ; aucune intégration météo, transaction réelle ou validation juridique n’est revendiquée.
