Un depósito de reserva en una clínica estética suele ser un anticipo sobre el precio de la cita. Un depósito de garantía reserva temporalmente fondos disponibles en la tarjeta. Elige el modelo de pago antes que el software.
Esta guía ayuda a clínicas independientes y med spas con Stripe. PillarClinic ya ofrece depósitos y enlaces para reservas telefónicas. Nuestra tabla original ayuda a conservar la agenda existente.
¿Qué modelo encaja con la cita?
| Situación | Modelo a valorar | Explicación al paciente |
|---|---|---|
| Cita dentro de varias semanas | Anticipo cobrado | Se cobra ahora; explicar aplicación al precio y cancelación |
| Cita dentro del plazo confirmado | Retención temporal, si procede | Se reservan fondos; explicar liberación y captura |
| Consulta antes de decidir tratamiento | Pago de consulta acordado aparte | Pagar no establece idoneidad ni consentimiento clínico |
Revisa las condiciones conforme a las normas locales de consumo, salud y profesión. Es un marco operativo, no una política universal.
Cuidado con citas dentro de seis semanas
Las autorizaciones de Stripe caducan. Crear una solicitud hoy no garantiza fondos retenidos dentro de seis semanas. No presupongas ampliaciones ni reautorización automática. Usa enlaces PayRequest para anticipos cobrados y garantías para retenciones adecuadas. Comprueba estado y vencimiento.
Ejemplo: 50 € pagados sobre una cita de 200 €
En este ejemplo ficticio se reciben 50 € y quedan 150 € si el servicio procede según lo acordado. Registra importe, referencia de pago, cita y saldo en el sistema clínico. No es una deducción automática de PayRequest. Autorizar 50 € no equivale a cobrarlos.
Mensaje modelo: «Para [referencia], el anticipo es [importe] sobre el precio acordado. Revisa [política] antes de pagar mediante [enlace]. Contacta por [canal] si necesitas cambiar la cita». Una retención necesita otro mensaje que indique claramente la reserva de fondos.
Define las excepciones antes de cobrar
- Cancelación de la clínica o tratamiento inadecuado: el responsable decide conforme a la política revisada.
- Cambio de cita: vincular pago original y nueva cita; revisar de nuevo el vencimiento de la retención.
- Pago duplicado: revisar ambos registros antes de reembolsar.
- Cancelación tardía o ausencia: valorar condiciones, excepciones y normas antes de retener dinero o capturar.
- Autorización fallida o caducada: no presentarla como garantía activa.
La guía general de anticipos cubre la política global. Mantén diagnósticos, fotografías y detalles clínicos fuera de las descripciones de pago. Stripe explica los datos sanitarios; un enlace no es una historia clínica.
Empieza con un flujo aprobado mediante enlaces PayRequest. Agenda, consentimiento y aplicación al precio siguen en el sistema clínico salvo integración verificada. Revisa costes actuales y asigna un responsable.
Nota editorial: la IA ayudó con texto e ilustración. Fuentes revisadas el 13 de octubre de 2026. Tabla e importes ficticios; no se afirma revisión clínica, transacción real ni reducción medida de ausencias.
