Términos de servicio
Por favor, lee estos términos cuidadosamente antes de usar PayRequest. Al usar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos.
Navegación rápida
Estos Términos de servicio ("Términos") rigen tu uso de la plataforma y servicios de PayRequest. PayRequest es una plataforma de facturación que ayuda a las empresas a crear enlaces de pago, facturas, suscripciones y gestionar sus operaciones de facturación, incluido software para pagos con criptomonedas sin custodia (non-custodial).
Empresa: PayRequest B.V., Países Bajos
Fecha de vigencia: 10 de junio de 2026
Aceptación de los términos
Acuerdo
Al acceder o usar PayRequest, aceptas estar sujeto a estos Términos de servicio y nuestra Política de privacidad. Si no aceptas estos términos, no puedes usar nuestros servicios.
Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos. Si usas PayRequest en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para vincular a esa empresa a estos términos.
Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o a través de nuestra plataforma. El uso continuado de PayRequest después de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.
Nuestros servicios
Descripción de la plataforma
PayRequest proporciona una plataforma de facturación que te permite crear enlaces de pago, enviar facturas, gestionar suscripciones, aceptar pagos y organizar tus operaciones de facturación a través de varias funciones, incluyendo gestión de clientes, entrega de productos digitales y sistemas de reservas.
Procesamiento de pagos y pasarela cripto sin custodia
PayRequest se conecta a proveedores de pago fiat externos (como Stripe, Mollie, PayPal, Ponto) y proporciona infraestructura de software para transacciones de criptomonedas sin custodia (incluidas stablecoins como USDC). Para pagos fiat, debes conectar tus propias cuentas de comercio. Para transacciones de criptomonedas, PayRequest proporciona la interfaz para generar enlaces de pago, pero no opera como custodio. No retenemos, procesamos, gestionamos ni almacenamos tus activos digitales ni claves privadas. Todas las transacciones de criptomonedas se realizan directamente en la blockchain peer-to-peer.
Estatus regulatorio
PayRequest es un proveedor de software, no un banco, entidad de pago ni proveedor de servicios de criptoactivos. Dado que nuestras funciones de criptomonedas son estrictamente sin custodia, nunca obtenemos posesión ni control de tus activos digitales y no prestamos servicios regulados de criptoactivos — como custodia, intercambio o transferencia de criptoactivos por cuenta de clientes — en el sentido del Reglamento europeo sobre Mercados de Criptoactivos (MiCA). Todos los pagos fiat son procesados por los proveedores de pago regulados que conectes a tu cuenta.
Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por una disponibilidad del 99,9% pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos que afecten temporalmente la disponibilidad. Consulta status.payrequest.io para el estado actual del servicio.
Cuentas de usuario
Creación de cuenta
Debes proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de todas las actividades bajo tu cuenta.
Seguridad de la cuenta
Aceptas notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado a tu cuenta. Recomendamos habilitar la autenticación de dos factores para mayor seguridad. Eres responsable de cualquier acción realizada con tus credenciales.
Cuentas múltiples
Cada usuario puede mantener solo una cuenta, a menos que se autorice explícitamente lo contrario. Crear múltiples cuentas para eludir limitaciones o abusar de nuestros servicios está prohibido.
Verificación (KYC/AML)
Podemos pedirte en cualquier momento que verifiques tu identidad o proporciones información sobre tu empresa y la naturaleza de tus transacciones, por ejemplo para cumplir con la normativa contra el blanqueo de capitales o de sanciones, o a petición de un proveedor de pago conectado. Podemos suspender o restringir tu cuenta mientras la verificación esté pendiente o si no proporcionas la información solicitada en un plazo razonable.
Pagos y tarifas
Planes y tarifa de plataforma
PayRequest ofrece un plan Free que incluye todas las funciones, con una tarifa de plataforma del 2% por pago exitoso, con un máximo de 25 € por transacción. La tarifa se aplica solo a pagos exitosos. El plan Business se ofrece bajo presupuesto y añade automatización de facturación empresarial. Los precios vigentes están siempre disponibles en nuestro sitio web. Todos los precios están en EUR a menos que se indique lo contrario.
Tarifas de proveedores de pago
Los proveedores de pago (Stripe, Mollie, PayPal) cobran sus propias tarifas de transacción por procesar los pagos. Estas tarifas son independientes de la tarifa de plataforma de PayRequest y se pagan directamente a los proveedores de pago.
Reembolsos
Las tarifas de plataforma no son reembolsables excepto cuando lo exija la ley. Los reembolsos de transacciones a tus clientes se procesan a través de tu proveedor de pago conectado. Las transacciones de criptomonedas se liquidan on-chain y son irreversibles; PayRequest no puede reembolsarlas ni revertirlas.
Uso aceptable
Uso legal
Aceptas usar PayRequest solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Eres responsable de asegurar que tu uso cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción.
Responsabilidad del contenido
Eres el único responsable del contenido que creas, incluyendo descripciones de pago, texto de facturas, listados de productos y comunicaciones enviadas a través de nuestra plataforma. El contenido no debe ser engañoso, fraudulento o dañino.
Cumplimiento
Aceptas cumplir con las leyes fiscales aplicables, las regulaciones de protección al consumidor y los estándares de la industria de tarjetas de pago. Esto incluye calcular y recaudar correctamente los impuestos cuando sea necesario.
Responsabilidad sobre criptomonedas
Si utilizas nuestras funciones de facturación con criptomonedas, reconoces y aceptas que las transacciones blockchain son irreversibles. PayRequest no puede reembolsar, revertir ni cancelar ninguna transacción de criptomonedas. Eres el único responsable de verificar la exactitud de las direcciones de wallet y de garantizar la compatibilidad con las redes compatibles. PayRequest no es responsable de ninguna pérdida de fondos debida a fallos de contratos inteligentes, congestión de la red o errores del usuario.
Actividades prohibidas
Bienes y servicios ilegales
No puedes usar PayRequest para vender productos ilegales, sustancias controladas, armas o servicios que violen las leyes aplicables. Esto incluye bienes que son legales en algunas jurisdicciones pero ilegales en otras donde operas.
Fraude y abuso
Las actividades fraudulentas están estrictamente prohibidas. Esto incluye crear transacciones falsas, lavado de dinero, usar información de pago robada o cualquier forma de manipulación financiera o engaño.
Contenido dañino
No puedes usar nuestra plataforma para distribuir malware, esquemas de phishing, acoso, discurso de odio o contenido que explote o dañe a menores. La violación resultará en terminación inmediata.
Sanciones y restricciones geográficas
Declaras y garantizas expresamente que ni tú, ni ninguna entidad que representes, ni los destinatarios finales de tus enlaces de pago están sujetos a sanciones financieras o embargos impuestos por la Unión Europea, las Naciones Unidas o los Estados Unidos (incluida la Oficina de Control de Activos Extranjeros - OFAC). No puedes usar PayRequest si operas desde, o resides en, una jurisdicción de alto riesgo o sancionada (incluyendo, entre otras, Irán, Corea del Norte, Siria, Cuba y Rusia). PayRequest se reserva el derecho de utilizar geobloqueo (bloqueo de IP) y otras medidas técnicas para restringir el acceso desde estas regiones, y puede terminar inmediatamente y sin previo aviso cualquier cuenta que infrinja estas restricciones.
Reportar violaciones
Si encuentras un enlace de pago, factura o cuenta de PayRequest que creas que viola estos Términos — incluidos fraude, phishing, bienes ilegales, evasión de sanciones o infracción de propiedad intelectual — repórtalo en payrequest.io/report o por correo electrónico a [email protected]. Revisamos todos los reportes y tomamos las medidas apropiadas, incluida la suspensión o terminación de la cuenta implicada y, cuando la ley lo exija, la notificación a proveedores de pago, reguladores o fuerzas del orden.
Propiedad intelectual
Nuestros derechos
PayRequest y su contenido, características y funcionalidades son propiedad de PayRequest B.V. y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Nuestras marcas comerciales, logotipos y elementos de marca no pueden usarse sin permiso.
Tu contenido
Conservas la propiedad del contenido que creas en PayRequest. Al usar nuestros servicios, nos otorgas una licencia para mostrar, almacenar y procesar tu contenido según sea necesario para proporcionar nuestros servicios.
Comentarios
Si proporcionas comentarios o sugerencias, nos otorgas el derecho de usarlos sin compensación ni atribución. Agradecemos tu contribución para mejorar nuestra plataforma.
Limitación de responsabilidad
Servicio proporcionado "tal cual"
PayRequest se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No damos garantías, expresas o implícitas, con respecto a la fiabilidad, precisión o disponibilidad de nuestros servicios.
Limitación de daños
En la máxima medida permitida por la ley, PayRequest no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas pagadas por ti en los 12 meses anteriores a la reclamación.
Servicios de terceros
No somos responsables de las acciones, políticas o servicios de proveedores de pago externos, integraciones o servicios conectados a PayRequest. Tu uso de dichos servicios es bajo tu propio riesgo.
Activos digitales
En la máxima medida permitida por la ley, PayRequest no es responsable de la pérdida o imposibilidad de acceso a activos digitales, incluidas las pérdidas causadas por direcciones de wallet incorrectas, redes o tokens no compatibles, fallos de contratos inteligentes, bifurcaciones o reorganizaciones de blockchain, congestión de la red, fluctuaciones de valor, o los actos u omisiones de proveedores de wallets y redes blockchain.
Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a PayRequest B.V., sus directores, empleados y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de tu uso de nuestros servicios, de los productos o servicios que vendas, de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable, o de tu vulneración de los derechos de terceros — incluidas las reclamaciones relacionadas con transacciones de criptomonedas iniciadas a través de tus enlaces de pago.
Terminación
Por ti
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactando con soporte. Tras la cancelación, mantendrás el acceso hasta el final de tu período de facturación. La exportación de datos está disponible antes de la eliminación de la cuenta.
Por nosotros
Podemos suspender o terminar tu cuenta por violación de estos Términos, falta de pago, actividad fraudulenta o cuando lo exija la ley. Te notificaremos cuando sea razonablemente posible antes de la terminación.
Datos después de la terminación
Tras la terminación de la cuenta, retenemos ciertos datos según lo requerido para el cumplimiento legal, incluyendo registros de transacciones durante 7 años según la ley fiscal holandesa. Los datos personales se eliminan de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Disputas y ley aplicable
Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos.
Resolución de disputas
Antes de iniciar procedimientos formales, te animamos a contactarnos para resolver disputas amigablemente. Muchos problemas pueden resolverse a través de nuestro equipo de soporte en 30 días.
Renuncia a acciones colectivas
En la medida permitida por la ley, aceptas resolver disputas de forma individual y renuncias a cualquier derecho a participar en acciones colectivas contra PayRequest.
Cambios en los términos
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de entrar en vigor.
Revisión
Te animamos a revisar estos Términos periódicamente. Tu uso continuado de PayRequest después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Historial de versiones
Las versiones anteriores de nuestros Términos están disponibles bajo petición. Contacta con nuestro equipo de soporte si necesitas acceso a versiones históricas para fines de cumplimiento.
¿Preguntas sobre estos términos?
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de servicio, no dudes en contactar con nuestro equipo legal.
Email: [email protected]
Dirección: Países Bajos