Solicita un depósito de garantía online. Retén el importe. Cobra solo si hace falta.
Solicita una fianza por enlace con tu cuenta de Stripe existente. El cliente autoriza una retención en su tarjeta; después de la inspección, cobra el importe debido o libera la fianza. Sin programar.
Free incluye actualmente 1 fianza activa y 3 nuevas fianzas al mes. Las fianzas ilimitadas requieren un plan Business o Growth válido. Consulta tus límites y acuerdos existentes en el panel. Costes y límites de fianzas
Ejemplo interactivo · datos ficticios
Un proceso claro para ti y tu cliente
Un depósito de garantía no es un pago anticipado. El importe queda retenido hasta que lo cobras, lo liberas o vence el plazo.
Crear y compartir
Define importe y duración. Comparte el enlace por correo, mensaje o código QR.
El cliente autoriza
El cliente confirma la retención. PayRequest guarda el plazo y el estado.
Inspeccionar y decidir
Tras la devolución, cobra solo el importe justificable o libera todo.
Mantener informados
La página muestra si está activo, cobrado, liberado o vencido.
Encuentra la fianza. Elige el importe. Comprueba el resultado.
Prueba este recorrido ilustrado con datos ficticios. No realiza pagos ni accede a tu cuenta. En la aplicación, la confirmación final Capture sí cobra al cliente.
Security Deposits
Pending o Authorized: ¿puedes capturar?
Consulta el estado de PayRequest junto con el plazo del proveedor. Una operación bancaria pendiente no equivale a una fianza Pending en PayRequest.
| Estado de PayRequest | Significado | Siguiente paso |
|---|---|---|
| Pending / Waiting for customer | La autorización no está confirmada. | El cliente debe completar el checkout seguro; no se puede capturar. |
| Processing authorization | El proveedor sigue confirmando el intento. | Espera la confirmación. Si persiste, contacta con soporte indicando la referencia. |
| Authorized / Funds reserved | La retención está confirmada. | Captura todo o parte, o libera, antes del plazo mostrado. |
| Captured / Partially captured | Se ha cobrado un importe. | En Stripe, revisa el cobro y el resto liberado; no hay segunda captura. |
| Released / Expired | La retención ya no está disponible. | No intentes capturar. Acuerda una nueva solicitud si queda un importe debido. |
| Authorization attempt expired | El intento expiró sin autorización. | No hay fondos reservados. Organiza una nueva autorización. |
Cobra el daño, no todo el depósito automáticamente
En un cobro parcial se libera el resto del importe autorizado.
Liberación total
Todo se devolvió según lo acordado.
Cobro parcial
Cobra costes documentados de limpieza, combustible o sustitución.
Cobro total
Úsalo solo si la pérdida documentada lo justifica.
Usa el plazo del proveedor, no una fecha estimada
Las redes y proveedores determinan la duración. PayRequest muestra el plazo real.
¿Cuánto cuesta capturar una fianza de Stripe?
PayRequest cobra actualmente 0 € de comisión de plataforma en este flujo de captura de fianzas Stripe. Stripe descuenta su comisión de procesamiento del importe capturado. Es distinto de las comisiones PayRequest para pagos ordinarios.
Ejemplo: 350 € autorizados → 150 € capturados → 200 € liberados. Comisión PayRequest: 0 €. Ingreso neto: 150 € menos la comisión real de Stripe. La suscripción, si existe, es aparte.
No deduzcas una tarifa Stripe universal de un único pago. Consulta los costes de tu cuenta Stripe y de la transacción.
Free incluye actualmente 1 fianza activa y 3 nuevas fianzas al mes. Las fianzas ilimitadas requieren un plan Business o Growth válido. Consulta tus límites y acuerdos existentes en el panel.
Consultar mis límites de fianzasEl proceso que encaja con lo que proteges
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Cada depósito tiene un estado en directo
El cliente ve importe, plazo, tiempo restante e historial en una página con tu marca. Tú mantienes un registro claro.
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Sigue el proceso completo
Preguntas sobre depósitos online
¿Se cobra el depósito inmediatamente?
No. Con la preautorización, el importe queda reservado y solo se cobra al capturarlo total o parcialmente.
¿Puedo cobrar solo una parte?
Sí. Cobra el importe documentado y libera el resto.
¿Cuánto dura una retención?
Depende del proveedor, red, método y cuenta. Usa el plazo que PayRequest muestra en cada depósito.
¿Qué ocurre al vencer?
La autorización ya no puede cobrarse. Si hay un importe pendiente, necesitas una nueva solicitud.
¿Se puede autorizar por transferencia?
No. iDEAL y SEPA no crean una retención en tarjeta.
¿Puedo hacer dos capturas parciales de una fianza Stripe?
No. El flujo Stripe actual de PayRequest realiza una captura definitiva y libera el importe no utilizado. Determina el total justificado antes de confirmar.
¿Pending impide capturar?
Sí. Pending no confirma una autorización. La captura está disponible después de autorizar correctamente y antes del vencimiento.
¿Dónde está el botón de captura?
Abre Security Deposits en la cuenta empresarial, pulsa el nombre subrayado del cliente o View Deposit y elige Partial Capture. Revisa el importe antes de la confirmación final Capture.
¿Qué cobra PayRequest por capturar 100 € de fianza Stripe?
El flujo actual cobra 0 € de comisión de plataforma. Se aplican las comisiones Stripe. Los pagos ordinarios y las suscripciones tienen sus propias tarifas.
Protege la reserva sin cobrar por adelantado
Crea un enlace, controla el plazo y cobra solo lo que justifique la inspección.