Solicita un depósito de garantía online. Retén el importe. Cobra solo si hace falta.
Solicita una fianza por enlace con tu cuenta de Stripe existente. El cliente autoriza una retención en su tarjeta; después de la inspección, cobra el importe debido o libera la fianza. Sin programar.
Free: 3 solicitudes nuevas por mes natural, 1 abierta a la vez. Premium: 15 solicitudes nuevas, 5 abiertas. Business y Growth: ilimitadas. Las solicitudes pendientes, retenciones autorizadas y fianzas parcialmente capturadas cuentan como abiertas. Business cuesta 20 €/mes y está disponible bajo solicitud. Contacta con nosotros en payrequest.io/contact; revisamos tu cuenta y proveedor antes de activarlo. Las suscripciones Business existentes no cambian. Costes y límites de fianzas
Free: 3 nuevas garantías al mes, 1 activa a la vez. Consulta límites de pago en tu panel. La autorización reduce saldo disponible; sigue aplicándose el plazo del proveedor.
De solicitud a liberación
Un proceso claro para ti y tu cliente
Un depósito de garantía no es un pago anticipado. El importe queda retenido hasta que lo cobras, lo liberas o vence el plazo.
01
Crear y compartir
Define importe y duración. Comparte el enlace por correo, mensaje o código QR.
02
El cliente autoriza
El cliente confirma la retención. PayRequest guarda el plazo y el estado.
03
Inspeccionar y decidir
Tras la devolución, cobra solo el importe justificable o libera todo.
04
Mantener informados
La página muestra si está activo, cobrado, liberado o vencido.
Stripe · Business
Renovar un depósito Stripe con Business
Un depósito dura hasta el plazo de autorización confirmado por el proveedor. La red de tarjeta, el método de pago y la cuenta influyen en la duración; un ajuste no la anula. Con permiso previo del cliente, PayRequest Business puede solicitar retenciones Stripe de sustitución dentro de los 30 días desde la primera autorización. Cada sustitución requiere aprobación bancaria.
Obtener permiso antes de la primera autorización
Para nuevos depósitos Stripe, el cliente puede aceptar opcionalmente guardar su tarjeta y permitir retenciones de sustitución por el mismo importe y reserva, hasta 30 días desde la primera autorización. La opción aparece en la página directa de autorización y al pagar un producto de depósito o Smart Link. Dejarla sin marcar no impide la autorización original. Las retenciones existentes sin ese consentimiento previo no pueden renovarse con la tarjeta guardada.
Solicitar en las últimas 48 horas
Con Business, abre Security Deposits → el depósito → Renew deposit authorization durante las últimas 48 horas de una retención apta. Es una acción solicitada por el comerciante, no una renovación automática. Se pone en cola un correo de vencimiento para el comerciante cuando una retención con permiso entra en ese periodo. La entrega depende de la cola y del proveedor de correo.
Una retención de sustitución sin cobro
PayRequest solicita una nueva reserva con la tarjeta guardada. La original permanece hasta que Stripe confirma la sustitución y la cancelación de la anterior. Ambas pueden aparecer brevemente en la tarjeta. Si se rechaza la sustitución, se mantienen la retención y el plazo originales. La renovación no captura fondos.
Si el banco solicita confirmación
La empresa y el cliente reciben un aviso. El cliente sigue el enlace a la página de pago segura de PayRequest y elige Confirm deposit renewal. Desde una aplicación o dominio personalizado, Open secure bank confirmation abre esa página. No necesita volver a introducir la tarjeta, pero el banco puede rechazar la solicitud. La confirmación está disponible hasta 23 horas después de la solicitud y solo si queda tiempo suficiente dentro del límite acordado. Sin confirmación, la retención original no se amplía.
Resolver primero el intento pendiente
La captura y la liberación se pausan mientras haya un intento sin resolver para evitar actuar sobre la retención equivocada. Check renewal status comprueba el intento existente. Cancel renewal attempt cancela solo la sustitución y conserva la retención original mientras siga vigente. Si un intento incierto no tiene una referencia del proveedor guardada, contacta con soporte; no crees otro depósito para reintentarlo.
Respetar el plazo del proveedor y el acuerdo
Siempre se aplica el plazo confirmado por el proveedor. PayRequest exige al menos siete días restantes dentro del acuerdo de 30 días antes de solicitar otra autorización. Por ello puede no estar disponible una última ampliación corta. Se cancela una sustitución que no amplíe el plazo original o supere el acuerdo. No garantiza una retención continua de 30 días ni amplía la misma autorización.
Retirar el permiso o cambiar de plan
Si el cliente retira el permiso, usa Withdraw permission for further renewals. También cancela una sustitución sin resolver cuando está disponible su referencia exacta del proveedor. No reembolsa un cargo ni libera una retención previamente completada. Las retenciones existentes siguen siendo gestionables tras cambiar de plan; las nuevas renovaciones requieren Business.
Crea un enlace de garantía desde tu software de alquiler, sigue la autorización con webhooks firmados y cobra un importe justificado o libera la retención tras la inspección.
Endpoints documentados · mantener tokens OAuth en el servidor
POST /api/v1/deposits
Idempotency-Key: booking-104-deposit-v1
GET /api/v1/deposits/{id}
POST /api/v1/deposits/{id}/capture
POST /api/v1/deposits/{id}/release
Permisos OAuth: billing.read para consultar; billing.write para crear, capturar y liberar.
Una solicitud por reserva
Crea un enlace con la referencia de reserva. Reutiliza el mismo Idempotency-Key y los mismos datos al reintentar la creación.
Sincronizar estados confirmados
Verifica webhooks firmados y consulta el estado actual. Un enlace creado no demuestra que haya fondos retenidos.
Cobrar o liberar explícitamente
Cobra un importe justificado o libera la garantía. Stripe admite una captura final; el resto no utilizado se libera.
El plazo del proveedor sigue siendo el límite. Una fecha de reserva o duración configurada no amplía una autorización de tarjeta.
Encuentra la fianza. Elige el importe. Comprueba el resultado.
Prueba este recorrido ilustrado con datos ficticios. No realiza pagos ni accede a tu cuenta. En la aplicación, la confirmación final Capture sí cobra al cliente.
Ejemplo interactivo · datos ficticios
Security Deposits
Security Deposits
Pending o Authorized: ¿puedes capturar?
Consulta el estado de PayRequest junto con el plazo del proveedor. Una operación bancaria pendiente no equivale a una fianza Pending en PayRequest.
Pending o Authorized: ¿puedes capturar?
Estado de PayRequest
Significado
Siguiente paso
Pending / Waiting for customer
La autorización no está confirmada.
El cliente debe completar el checkout seguro; no se puede capturar.
Processing authorization
El proveedor sigue confirmando el intento.
Espera la confirmación. Si persiste, contacta con soporte indicando la referencia.
Authorized / Funds reserved
La retención está confirmada.
Captura todo o parte, o libera, antes del plazo mostrado.
Captured / Partially captured
Se ha cobrado un importe.
En Stripe, revisa el cobro y el resto liberado; no hay segunda captura.
Released / Expired
La retención ya no está disponible.
No intentes capturar. Acuerda una nueva solicitud si queda un importe debido.
Authorization attempt expired
El intento de pago ha caducado; esto no descarta otra retención.
Comprueba los registros del proveedor y las referencias exactas antes de otra autorización. Contacta con soporte si hay dudas.
Decidir tras la inspección
Cobra el daño, no todo el depósito automáticamente
En un cobro parcial se libera el resto del importe autorizado.
Liberación total
500 € retenidos → 0 € cobrados
Todo se devolvió según lo acordado.
Cobro parcial
500 € retenidos → 75 € cobrados
Cobra costes documentados de limpieza, combustible o sustitución.
Cobro total
500 € retenidos → 500 € cobrados
Úsalo solo si la pérdida documentada lo justifica.
Duración de la retención
Usa el plazo del proveedor, no una fecha estimada
Las redes y proveedores determinan la duración. PayRequest muestra el plazo real.
StripeA menudo 7 díasLos plazos mayores dependen de tarjeta, precios y elegibilidad.
MollieHasta 30 días con tarjetas compatiblesLa fecha exacta depende del método y la red.
PayPalHasta 29 días con reautorizaciónPayRequest renueva la autorización y señala errores.
Sigue siempre la fecha límite del depósito individual. Una duración configurada nunca sustituye el límite del proveedor o banco.
¿Cuánto cuesta capturar una fianza de Stripe?
PayRequest cobra actualmente 0 € de comisión de plataforma en este flujo de captura de fianzas Stripe. Stripe descuenta su comisión de procesamiento del importe capturado. Es distinto de las comisiones PayRequest para pagos ordinarios.
Ejemplo: 350 € autorizados → 150 € capturados → 200 € liberados. Comisión PayRequest: 0 €. Ingreso neto: 150 € menos la comisión real de Stripe. La suscripción, si existe, es aparte.
No deduzcas una tarifa Stripe universal de un único pago. Consulta los costes de tu cuenta Stripe y de la transacción.
Free: 3 solicitudes nuevas por mes natural, 1 abierta a la vez. Premium: 15 solicitudes nuevas, 5 abiertas. Business y Growth: ilimitadas. Las solicitudes pendientes, retenciones autorizadas y fianzas parcialmente capturadas cuentan como abiertas. Business cuesta 20 €/mes y está disponible bajo solicitud. Contacta con nosotros en payrequest.io/contact; revisamos tu cuenta y proveedor antes de activarlo. Las suscripciones Business existentes no cambian.
El cupo mensual se renueva el primer día de cada mes. Cerrar una solicitud sin usar que cumpla los requisitos libera una plaza abierta, pero no restituye el cupo mensual. Las suscripciones Premium existentes elegibles conservan acceso ilimitado mientras la misma suscripción siga activa o en prueba y permanezca en Premium. Las fianzas existentes se pueden gestionar, capturar y liberar tras cambiar de plan.
Cerrar solicitud sin usar solo está disponible si PayRequest confirma que la autorización nunca comenzó. Los intentos del proveedor, resultados inciertos o retenciones existentes requieren revisión de soporte. Un checkout caducado o una fila ausente no demuestra que no haya fondos retenidos.
La liberación se registra tras la confirmación del proveedor. El banco del cliente determina cuándo desaparece la operación pendiente y se actualizan los fondos disponibles. Liberar el resto no reembolsa un importe ya capturado.
No. Con la preautorización, el importe queda reservado y solo se cobra al capturarlo total o parcialmente.
¿Puedo cobrar solo una parte?
Sí. Cobra el importe documentado y libera el resto.
¿Cuánto dura una retención?
Depende del proveedor, red, método y cuenta. Usa el plazo que PayRequest muestra en cada depósito.
¿Qué ocurre al vencer?
La autorización ya no puede cobrarse. Si hay un importe pendiente, necesitas una nueva solicitud.
¿Se puede autorizar por transferencia?
No. iDEAL y SEPA no crean una retención en tarjeta.
¿Puedo hacer dos capturas parciales de una fianza Stripe?
No. El flujo Stripe actual de PayRequest realiza una captura definitiva y libera el importe no utilizado. Determina el total justificado antes de confirmar.
¿Pending impide capturar?
Sí. Pending no confirma una autorización. La captura está disponible después de autorizar correctamente y antes del vencimiento.
¿Dónde está el botón de captura?
Abre Security Deposits en la cuenta empresarial, pulsa el nombre subrayado del cliente o View Deposit y elige Partial Capture. Revisa el importe antes de la confirmación final Capture.
¿Qué cobra PayRequest por capturar 100 € de fianza Stripe?
El flujo actual cobra 0 € de comisión de plataforma. Se aplican las comisiones Stripe. Los pagos ordinarios y las suscripciones tienen sus propias tarifas.
¿Qué plan incluye fianzas?
Free: 3 solicitudes nuevas por mes natural, 1 abierta a la vez. Premium: 15 solicitudes nuevas, 5 abiertas. Business y Growth: ilimitadas. Las solicitudes pendientes, retenciones autorizadas y fianzas parcialmente capturadas cuentan como abiertas. El cupo mensual se renueva el primer día de cada mes. Cerrar una solicitud sin usar que cumpla los requisitos libera una plaza abierta, pero no restituye el cupo mensual. Las suscripciones Premium existentes elegibles conservan acceso ilimitado mientras la misma suscripción siga activa o en prueba y permanezca en Premium. Las fianzas existentes se pueden gestionar, capturar y liberar tras cambiar de plan.
Protege la reserva sin cobrar por adelantado
Crea un enlace, controla el plazo y cobra solo lo que justifique la inspección.