Reportar abuso o fraude
En PayRequest nos tomamos en serio la seguridad, la prevención del fraude y el cumplimiento normativo. Si encuentras un enlace de pago, factura o cuenta de PayRequest que viole nuestros Términos de servicio, esté involucrada en actividad fraudulenta, phishing, u opere desde una región sancionada, repórtalo a continuación.
¿Qué ocurre después de tu reporte?
1. Revisión
Nuestro equipo de Trust & Safety revisa cada reporte, normalmente en un plazo de 2 días laborables. Los reportes urgentes sobre fraude o phishing activo tienen prioridad.
2. Investigación
Investigamos el enlace o la cuenta reportada conforme a nuestros Términos de servicio, incluidas comprobaciones con los proveedores de pago conectados cuando sea relevante.
3. Medidas
Las violaciones confirmadas resultan en la suspensión inmediata del enlace o la cuenta. Cuando la ley lo exija, comunicamos los hallazgos a proveedores de pago, reguladores o fuerzas del orden.
No es para disputas de pago
Este formulario es solo para reportes de abuso. Si pagaste por un producto que no recibiste, o quieres un reembolso, contacta primero con el vendedor — y si eso falla, con tu proveedor de pago o banco (contracargo). PayRequest no retiene fondos y no puede revertir pagos.
Fuerzas del orden y solicitudes legales urgentes
Las fuerzas del orden y los representantes legales pueden contactar directamente con nuestro equipo jurídico en [email protected]. Indica tu organismo o despacho, la base legal de tu solicitud y los enlaces o cuentas específicos.
¿Prefieres el correo electrónico?
También puedes enviar reportes, incluidos adjuntos y pruebas, directamente a:
[email protected]