Política de privacidad
En PayRequest, nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
Navegación rápida
PayRequest B.V. ("PayRequest", "nosotros", "nuestro") es una empresa holandesa registrada en la Cámara de Comercio (KVK). Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos de manera abierta y transparente. Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios proporcionados por PayRequest, incluyendo nuestro sitio web, aplicación web y APIs.
Responsable del tratamiento: PayRequest B.V., Países Bajos
Contacto: [email protected]
Información que recopilamos
Información de cuenta
Cuando creas una cuenta de PayRequest, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico e información comercial. Si conectas un proveedor de pago (Stripe, Mollie, PayPal), almacenamos las credenciales de conexión de forma segura.
Datos de pago
Procesamos la información de pago a través de nuestros proveedores de pago integrados. PayRequest no almacena directamente números de tarjetas de crédito ni detalles de pago sensibles; esto lo gestionan nuestros socios de pago compatibles con PCI.
Datos de uso
Recopilamos información sobre cómo usas PayRequest, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas e interacciones con enlaces de pago. Esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Cómo utilizamos tu información
Prestación del servicio
Utilizamos tu información para proporcionar los servicios de PayRequest, procesar pagos, enviar facturas y gestionar suscripciones en tu nombre.
Comunicación
Podemos enviarte correos electrónicos relacionados con el servicio, incluyendo notificaciones de pago, recordatorios de facturas y actualizaciones importantes de cuenta. Puedes gestionar tus preferencias de marketing en la configuración de tu cuenta.
Mejora
Analizamos los patrones de uso para mejorar las funciones de PayRequest, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a nuestros usuarios.
Compartición de datos
Proveedores de pago
Compartimos la información necesaria con los proveedores de pago (Stripe, Mollie, PayPal, Ponto) para procesar transacciones. Cada proveedor tiene su propia política de privacidad.
Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza para alojamiento (Hetzner), análisis (Microsoft Clarity) y atención al cliente (Crisp). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos.
Requisitos legales
Podemos divulgar información si lo exige la ley, una orden judicial, o para proteger los derechos y la seguridad de PayRequest, nuestros usuarios u otros.
Seguridad de datos
Cifrado
Todos los datos transmitidos hacia y desde PayRequest están cifrados mediante TLS/SSL. Los datos sensibles en reposo están cifrados usando cifrado estándar de la industria.
Control de acceso
El acceso a los datos de usuario está restringido solo al personal autorizado. Utilizamos controles de acceso basados en roles y registro de auditoría.
Cumplimiento PCI
El procesamiento de pagos es gestionado por proveedores conformes con PCI DSS. PayRequest no almacena, procesa ni transmite directamente datos de titulares de tarjetas.
Tus derechos (RGPD)
Acceso y portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos personales en cualquier momento. Te los proporcionaremos en un formato estructurado y de uso común.
Rectificación y supresión
Puedes actualizar la información de tu cuenta en cualquier momento. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados.
Oposición y limitación
Puedes oponerte a ciertas actividades de tratamiento o solicitar la limitación del tratamiento en circunstancias específicas.
Retención de datos
Datos de cuenta
Conservamos los datos de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa. Después de la eliminación de la cuenta, podemos retener ciertos datos hasta 7 años para fines legales y fiscales.
Registros de transacciones
Los registros de pagos y facturas se conservan durante 7 años según lo exige la ley fiscal holandesa (Belastingdienst) y las regulaciones de la UE.
Datos de uso
Los datos de uso agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines de análisis y mejora.
¿Preguntas o inquietudes?
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos.
Email: [email protected]
Tiempo de respuesta: Dentro de 30 días según lo exige el RGPD