Para capturar parcialmente una fianza en PayRequest, abre Security Deposits, pulsa el nombre subrayado del cliente o View Deposit y elige Partial Capture en la ficha. Introduce el importe justificado y revisa la confirmación. En el flujo Stripe actual, la acción final Capture cobra ese importe y libera el resto. No puedes realizar una segunda captura de la misma autorización.
Una fianza ficticia de 350 € con 150 € de costes justificados termina con 150 € capturados y 200 € liberados. Esos 200 € no son un saldo que puedas cobrar después. Determina el total antes de confirmar.
Dónde hacer clic tras autorizar
- Abre Security Deposits. Inicia sesión en la cuenta empresarial correcta y abre Security Deposits en payrequest.app/deposits.
- Abre el nombre del cliente. Haz clic en el nombre subrayado del cliente o en View Deposit. Comprueba la referencia, el estado del proveedor y el plazo de captura.
- Elige Partial Capture. Elige Partial Capture en la ficha. Introduce el importe justificado y revisa lo que se cobrará y liberará antes de confirmar.
- Comprueba el resultado final. Tras una captura Stripe correcta, revisa Captures y el estado final. El importe no utilizado se libera y no está disponible para una segunda captura.
Antes de capturar: comprobar reserva y pruebas
Comprueba referencia, cliente, divisa, proveedor, estado y plazo. Relaciona el cobro propuesto con el acuerdo, la inspección y el desglose de costes. Una retención de 350 € no autoriza automáticamente un cobro de 350 €.
En el ejemplo ficticio, la inspección justifica una pieza de 100 € y 50 € de mano de obra acordada: total 150 €. Son importes ilustrativos, no tarifas recomendadas. Guarda explicación y pruebas e indica al cliente si el cobro está propuesto o completado.
Si varios artículos vuelven en fechas diferentes, revisa primero el proceso de devoluciones parciales. No captures el primer coste pequeño suponiendo que la retención restante seguirá abierta.
¿Qué ocurre con los 200 € restantes?
| Liquidación | Importe |
|---|---|
| Autorización original | 350 € |
| Captura parcial definitiva | 150 € |
| Autorización liberada | 200 € |
| Disponible para segunda captura Stripe | 0 € |
Liberar 200 € no es reembolsar un pago completado: esa parte nunca se capturó. El banco decide cuándo y cómo aparece la liberación. No prometas un cambio visible inmediato en el saldo.
Stripe documenta una función multicaptura para pagos elegibles, pero el flujo Stripe actual de PayRequest utiliza una captura definitiva. La capacidad general del proveedor no demuestra que esté habilitada en esta fianza. Con otros proveedores, verifica las condiciones de cuenta y método de pago.
Stripe: authorization and capture · Mollie: holds and capture
Pending en PayRequest y en el banco
Pending en PayRequest significa que todavía no hay una autorización confirmada disponible para capturar. La interfaz reciente distingue Waiting for customer, Processing authorization y Authorization attempt expired. Funds reserved identifica la retención confirmada.
El banco del cliente también puede mostrar una retención correcta como operación pendiente. Eso no implica automáticamente que la autorización de PayRequest haya fallado. Usa el estado de la fianza en el panel y su plazo para decidir si puedes capturar.
| Estado de PayRequest | Significado | Siguiente paso |
|---|---|---|
| Pending / Waiting for customer | La autorización no está confirmada. | El cliente debe completar el checkout seguro; no se puede capturar. |
| Processing authorization | El proveedor sigue confirmando el intento. | Espera la confirmación. Si persiste, contacta con soporte indicando la referencia. |
| Authorized / Funds reserved | La retención está confirmada. | Captura todo o parte, o libera, antes del plazo mostrado. |
| Captured / Partially captured | Se ha cobrado un importe. | En Stripe, revisa el cobro y el resto liberado; no hay segunda captura. |
| Released / Expired | La retención ya no está disponible. | No intentes capturar. Acuerda una nueva solicitud si queda un importe debido. |
| Authorization attempt expired | El intento expiró sin autorización. | No hay fondos reservados. Organiza una nueva autorización. |
Comprueba los costes antes de confirmar
PayRequest cobra actualmente 0 € de comisión de plataforma en este flujo de captura de fianzas Stripe. Stripe descuenta su comisión de procesamiento del importe capturado. Es distinto de las comisiones PayRequest para pagos ordinarios.
Ejemplo: 350 € autorizados → 150 € capturados → 200 € liberados. Comisión PayRequest: 0 €. Ingreso neto: 150 € menos la comisión real de Stripe. La suscripción, si existe, es aparte.
Free incluye actualmente 1 fianza activa y 3 nuevas fianzas al mes. Las fianzas ilimitadas requieren un plan Business o Growth válido. Consulta tus límites y acuerdos existentes en el panel.
No deduzcas una tarifa Stripe universal de un único pago. Consulta los costes de tu cuenta Stripe y de la transacción.
Si falta el botón de captura
Comprueba que estás en la cuenta empresarial propietaria y abre la ficha de la fianza, no el perfil del cliente. No puedes capturar una fianza Stripe pendiente, vencida, liberada o finalizada. La captura parcial también debe estar habilitada en su configuración.
Si el cliente completó el checkout pero el estado sigue incierto, contacta con soporte indicando la referencia. No pidas datos de tarjeta ni hagas repetir un pago a ciegas. Si la captura es incierta, comprueba Captures y el pago Stripe antes de reintentar.
Lista de comprobación antes del último clic
- Cliente, cuenta empresarial, reserva y divisa correctos.
- Autorización confirmada dentro del plazo.
- Total respaldado por acuerdo e inspección.
- Importe cobrado y liberado comprobados por separado.
- Comisiones del proveedor, plataforma y suscripción diferenciadas.
- Una sola captura Stripe definitiva entendida antes de confirmar.
Consulta la página de fianzas o solicitar fianzas con Stripe para empezar.
Nota editorial: actualizado el 12 de septiembre de 2026 con el código de PayRequest y la documentación de los proveedores. La IA ayudó a redactar. El recorrido y los importes son ficticios; no se realizó un pago real ni se publicó un caso de cliente.
