Registra el calendario actual, pausa la suscripción PayRequest que lo permita y comprueba la próxima fecha de facturación programada cuando vuelva a Active. Una pausa temporal es diferente de una cancelación, un reembolso o una suspensión por impago.
Esta lista ayuda a empresas de servicios con una interrupción acordada. Alinea facturación y prestación sin suponer que todos los proveedores de pago aplican las mismas reglas de pausa.
Verifica el comportamiento real del producto
Según la documentación de pausa y reanudación, pausar cambia la suscripción a Paused y detiene inmediatamente la facturación. El mandato permanece activo. Una fecha opcional de reanudación restablece Active automáticamente y la facturación sigue el calendario habitual. La reanudación manual también restablece Active, con facturación desde la siguiente fecha programada.
No conviertas «calendario habitual» en una promesa de cobro inmediato o de cambio del día mensual. Consulta las fechas de la suscripción concreta. La documentación no establece todos los casos con fechas vencidas: resuelve cualquier duda antes de confirmar al cliente.
Registra antes, durante y después
Este registro original es una herramienta operativa propia, no una exportación integrada de PayRequest.
| Momento | Registrar | Verificar |
|---|---|---|
| Antes de pausar | Cliente, ID, estado, próxima fecha, método de pago | Suscripción correcta e interrupción acordada |
| Durante | Fecha, iniciador, reanudación opcional, responsable | Paused y facturas abiertas por separado |
| Antes de reanudar | Calendario actual, pago, reinicio del servicio | Cliente informado de la próxima fecha |
| Después | Active, próxima fecha, actividad | Facturación y servicio coinciden |
Un servicio mensual ilustrativo muestra el 1 de noviembre como próxima fecha y una pausa acordada desde el 10 de octubre. Si reanudas el 24 de octubre, verifica el calendario mostrado antes de anunciar la siguiente factura. Es un ejemplo de planificación, no un resultado probado ni un cálculo universal.
Pausa la suscripción compatible
En el panel empresarial, abre Suscripciones, elige la suscripción y Pause Subscription. Comprueba Paused y añade la fecha acordada de reanudación si procede. Asigna quién revisará el reinicio. PayRequest registra quién inició la pausa.
Para acciones del cliente, revisa los ajustes Customer Portal Actions. Pausa y cancelación se configuran por separado para cada producto. La ausencia de botón no demuestra una pausa efectiva.
Las suscripciones VPNresellers son una excepción explícita: no permiten pausas del cliente según la documentación. Verifica también las restricciones de cada servicio.
Trata acceso y facturas existentes por separado
Detener la facturación futura no determina qué ocurre con facturas emitidas, servicio no utilizado o acceso externo. No prometas que pausar elimina una factura abierta o genera un reembolso.
Para coaching o mantenimiento, acuerda si citas o tareas continúan y quién reinicia la prestación. Verifica los sistemas externos de acceso; un estado de facturación no demuestra un cambio de acceso. Para impago, PayRequest documenta Suspension como un flujo distinto con otras notificaciones y reactivación.
Confirma el reinicio antes de cerrar
Usa Resume Subscription o comprueba la reanudación automática. Verifica Active, próxima fecha programada y método de pago. Investiga un pago ya en curso antes de iniciar otro cobro.
Plantilla: «La suscripción [referencia] está [Paused / Active]. La pausa del servicio acordada es [fechas]. La próxima fecha mostrada es [fecha]. La factura existente [referencia/estado] se trata por separado. [Persona] confirmará el reinicio». Mantén abiertos los campos desconocidos.
Consulta PayRequest Suscripciones para la facturación y el portal de suscripciones para acciones del cliente. Empieza con una gestión verificada de pausa a reanudación.
Nota editorial: la IA ayudó con artículo e ilustración; documentación revisada el 3 de octubre de 2026. Registro y cronología son ejemplos originales, no una prueba de suscripción en producción ni un resultado de cliente.
