Antes de revocar un mandato Mollie en el portal del cliente PayRequest, comprueba todos los servicios que dependen de él. Mollie indica que la revocación cancela las suscripciones Mollie asociadas. Revisa por separado resultado del proveedor, suscripción PayRequest y acuerdo de servicio. Eliminar el método no acredita una factura abonada ni un pago reembolsado.
Esta lista ayuda a clientes que cambian cómo pagan y a equipos de facturación que gestionan la solicitud. Nuestra plantilla original de cuatro registros separa autorización, acuerdo y movimiento de dinero. Es un procedimiento propuesto, no el relato de una cancelación realizada en una cuenta de cliente.
¿Qué cambia la acción del portal?
La documentación del portal del cliente describe la gestión de métodos de pago. En el código del portal de tienda revisado, confirmar la eliminación de un mandato Mollie envía una solicitud de revocación y recarga los mandatos activos. Ese método no llama a la cancelación de la suscripción.
La documentación de revocación Mollie indica que se cancelan las suscripciones Mollie asociadas al mandato. A la inversa, cancelar una suscripción Mollie no altera los mandatos del cliente. Que el método del portal no llame a una cancelación separada no elimina ese efecto del proveedor. Comprueba suscripciones asociadas, registro local PayRequest y finalización acordada por separado. Otros métodos guardados pueden comportarse de otra manera.
Mantén separados cuatro registros
Asigna una persona responsable a cada fila y registra únicamente resultados observados.
| Registro | Pregunta pendiente | Evidencia |
|---|---|---|
| Mandato | ¿Qué autorización se revocó? | Identificador, hora y resultado confirmado |
| Suscripción | ¿Continúa, cambia de pago o termina el servicio? | Identificador, estado y fecha acordada |
| Factura | ¿Queda algún importe emitido por resolver? | Identificador y saldo actual |
| Pago | ¿Ya se había creado un pago? | Identificador de transacción y estado del proveedor |
Una fila desaparecida responde menos que esta plantilla. La lista revisada muestra mandatos válidos; su ausencia no constituye un historial completo. Si falla la eliminación o no carga la lista, solicita revisión al vendedor en lugar de repetir clics.
Comprueba antes y después de revocar
Confirma primero que estás en el portal del vendedor correcto. Identifica método, próxima fecha de facturación y facturas emitidas. Pregunta si otras suscripciones usan la misma autorización; no supongas que corresponde a un solo servicio.
Si el servicio continúa, acuerda primero el nuevo método. Sigue la configuración admitida y espera autorización confirmada cuando proceda. Enviar un formulario o regresar desde la página del proveedor no demuestra que el reemplazo sea utilizable.
Tras la eliminación, vuelve a abrir los métodos de pago y pide al vendedor verificar el resultado. Revisa suscripción y pagos existentes independientemente. No prometas detener un pago ya creado ni devolver dinero basándote únicamente en la revocación.
Ejemplo: dos servicios y una autorización
Un cliente ficticio tiene alojamiento y mantenimiento como suscripciones Mollie asociadas al mismo mandato. Quiere terminar solo mantenimiento. Revocar el mandato compartido cancelaría ambas suscripciones del proveedor. No es una cancelación selectiva del mantenimiento.
Antes de eliminarlo, el vendedor revisa el cambio individual y el pago del alojamiento. Si ya se revocó, comprueba ambos estados del proveedor, ambos registros PayRequest y pagos creados. Después acuerdan cómo continuar alojamiento y resolver facturas abiertas. Una nueva autorización, por sí sola, no acredita que termine esta revisión.
El ejemplo no prescribe una fecha legal de cancelación ni afirma que todas las suscripciones PayRequest compartan mandato. Usa el acuerdo real y el flujo configurado.
Confirma lo que acredita la evidencia
Mensaje útil: «Autorización [ID] revocada a las [hora]. Servicio [ID]: [estado confirmado] desde [fecha]. Factura [ID]: [saldo verificado]. Pago [ID]: [estado del proveedor]. Siguiente paso: [acción]». Deja abiertos los campos no verificados.
Para un pago fallido o pendiente, indica responsable y momento de seguimiento. La guía de mandatos explica problemas de autorización y alternativas. Resuelve la solicitud antes de reintentar el cobro.
Termina el cambio en PayRequest
Usa el portal del cliente para el método de pago admitido y coordina la decisión contractual mediante suscripciones. Cierra cuando estén claros el resultado de revocación y la decisión sobre el servicio.
Preparado por el equipo PayRequest con asistencia de IA. Documentación y código pertinente revisados el 9 de octubre de 2026. Ejemplos ilustrativos, sin resultados de clientes atribuidos.
