Editar un producto PayRequest no actualiza automáticamente las suscripciones existentes. Cada suscripción conserva precio y configuración de campos personalizados del momento de creación. Para aplicar cambios posteriores, revisa Sync with Product en una suscripción y selecciona las diferencias.
El riesgo principal es eliminar: aplicar “Removed from Product” borra el valor actual del campo en la suscripción. Esta guía ayuda a proveedores de servicios y responsables de membresías a proteger información útil del cliente.
Separa producto y suscripción
La documentación Sync Product Changes distingue configuración actual del producto y configuración guardada de la suscripción. Los cambios afectan a nuevas suscripciones; las existentes requieren una acción explícita.
En la ficha, Sync with Product indica In Sync o Out of Sync. Sync Fields, o Check for Updates, abre las diferencias. Solo se actualiza esa suscripción. No existe versión masiva de sincronización de campos personalizados.
“Out of Sync” señala una diferencia que revisar, no necesariamente un error. Una configuración antigua puede reflejar deliberadamente el servicio de un cliente existente.
Examina tres tipos de cambio
Las etiquetas son New Field, Modified y Removed from Product. Los campos nuevos y modificados están preseleccionados; los eliminados no. La selección inicial no sustituye la decisión para este cliente.
Matriz original para una suscripción ficticia de soporte, sin datos reales:
| Cambio del producto | Suscripción existente | Revisión |
|---|---|---|
| Añadir “Service region” | Campo ausente | Determinar necesidad e información pendiente |
| Modificar “Service reference” | Valor AC-042 | Revisar diferencia y valor antes de aplicar |
| Eliminar “Legacy account code” | Valor LEG-17 | Dejar sin marcar hasta revisar uso y conservación |
Añadir configuración no aporta automáticamente la respuesta correcta. Un valor predeterminado no prueba la región del cliente. En un campo modificado, no supongas conservación ni eliminación sin revisar cambio y resultado; la documentación no promete un efecto universal.
Prepara un registro breve
Anota ID de suscripción, producto, campo, configuración actual y valor necesario. Guarda solo información requerida en un lugar interno adecuado. Es tu registro de revisión, no una función adicional de exportación.
Antes de eliminar, comprueba si el valor se usa en soporte, referencias de facturas u otro sistema. Un campo innecesario para nuevos clientes puede identificar cuentas antiguas. Conserva lo necesario de manera apropiada sin retener datos personales sin finalidad.
Asigna un operador y una suscripción objetivo. Para varias suscripciones, prepara una lista aparte. Sincronizar la primera no demuestra que cambiasen las demás.
Aplica solo diferencias aprobadas
Abre la ficha y la ventana de sincronización. Desmarca campos nuevos o modificados que no hayas aprobado. Marca una eliminación únicamente si quieres borrar el valor. La documentación describe una advertencia con el valor actual antes de aplicar la eliminación.
Confirma, vuelve a abrir la suscripción y compara configuración y valores relevantes con el registro. No basta la etiqueta de estado. Si falta algo inesperadamente, revisa la selección antes de repetir; no prometas deshacer automáticamente.
El cierre registra suscripción revisada, diferencias aplicadas, resultado guardado comprobado y otras suscripciones sin cambios o pendientes.
Trata los precios por separado
La sincronización de campos no es la herramienta para cambiar el importe recurrente. La documentación remite a Bulk Price Adjustments para cambios intencionados en suscripciones existentes. Revisa ese flujo aparte; cambiar un campo no implica cambiar un precio acordado ni enviar una notificación.
Consulta Custom Fields para configuración y Subscriptions para el registro del cliente. Empieza por una suscripción, una diferencia útil y un resultado guardado verificado.
Nota editorial: la IA ayudó con artículo y portada. Documentación revisada el 6 de octubre de 2026. Matriz y registro son herramientas originales de planificación, no una prueba de cuenta ni una garantía de recuperación.
