Elige un depósito reembolsable si el huésped debe seguir respondiendo por daños documentados y puedes gestionar cobro, inspección y liberación con claridad. Considera una exención de daños si aceptas riesgos definidos a cambio de una cuota no reembolsable o contratas un programa que los cubre. Esa cuota no es automáticamente un seguro.
Esta guía es para operadores de alquiler vacacional con reservas directas. No trata de fianzas residenciales ni permite cobrar depósitos externos a todos los huéspedes de plataformas.
Decide primero quién asume el riesgo
| Modelo | Estancia sin daños | Responsabilidad del operador |
|---|---|---|
| Depósito cobrado reembolsable | Dinero devuelto | Gestionar cobro, reembolso y reglas aplicables |
| Retención en tarjeta | Fondos reservados liberados | Inspeccionar antes del límite real de captura |
| Exención autofinanciada | Se conserva la cuota | Definir responsabilidad exenta y pagar daños |
| Protección externa o seguro | Según contrato | Revisar beneficiario, exclusiones, límites y aviso |
ChargeAutomation distingue exención y depósito reembolsable. Accidental Damage Protection de Vrbo es un seguro con póliza. No son mecanismos intercambiables.
Cálculo transparente de cuarenta estancias
Programa hipotético autofinanciado: cuarenta estancias con cuota de 30 € generan 40 × 30 € = 1.200 € brutos. El operador renuncia a determinadas reclamaciones al huésped y paga los daños incluidos. No es una frecuencia observada ni una oferta de proveedor.
| Periodo hipotético | Daños pagados por el operador | Saldo antes de otros costes |
|---|---|---|
| Sin daños incluidos | 0 € | 1.200 € |
| Tres incidentes de 180 € | 540 € | 660 € |
| Una pérdida cubierta de 2.500 € | 2.500 € | −1.300 € |
La última fila presupone que la pérdida entra en la promesa. Límites y exclusiones cambian el resultado, pero la responsabilidad restante del huésped debe quedar clara. No prometas tranquilidad total con excepciones ocultas.
Resta costes del programa, procesamiento, administración e impuestos aplicables. Si un tercero paga los daños, sustituye este modelo por su prima y cobertura reales. Las cuotas brutas no son beneficio ni garantía para pérdidas futuras.
Cuarenta depósitos reembolsables de 500 € no son 20.000 € de ingresos. Una estancia sin daños no debe generar ingreso por daños. Una retención no es un fondo disponible para gastar.
Qué modelo encaja en tu operación
El depósito encaja si el equipo documenta el estado inicial y final, explica deducciones y decide a tiempo. Un enlace independiente puede bastar si el software de reservas hace el resto.
Evalúa una exención o protección externa si evitar una retención elevada es importante para tus huéspedes. Pregunta por daños intencionados, robo, limpieza, mascotas, bienes excluidos y plazos. Las inspecciones siguen siendo útiles.
Compara la mayor pérdida individual plausible con tu reserva o límite real de protección. Revisa las cuestiones contractuales y de seguros locales antes de vender una promesa de protección.
Comprueba canal y plazo
Airbnb prohíbe los depósitos a la mayoría de anfitriones, dentro y fuera de su plataforma, con excepciones limitadas. Un proceso de reserva directa no evita esas condiciones.
Utiliza el vencimiento real de la transacción. Stripe explica caducidad y captura posterior. Calcula desde salida e inspección; reservar meses antes no exige retener fondos durante meses.
En una reserva directa permitida con retención de 500 € y daño documentado de 180 €, el flujo Stripe actual de PayRequest hace una captura parcial definitiva de 180 € y libera 320 €. El resto no queda disponible para otra captura posterior. Si el presupuesto llega tras caducar, acuerda una alternativa adecuada.
PayRequest para la opción del depósito
Los depósitos PayRequest ofrecen enlace alojado y liberación o captura compatible con un proveedor elegible. PayRequest no es aseguradora ni asume riesgos de exenciones. Contrato, pruebas y decisión siguen a tu cargo.
Límites actuales: Free y Premium incluyen tres depósitos nuevos al mes, uno activo a la vez; Business es ilimitado. Comprueba aparte tarifas, elegibilidad y duración de autorización. Empieza con una reserva permitida y una inspección viable antes del vencimiento.
Nota editorial: la IA ayudó a preparar este artículo. Fuentes e implementación Stripe revisadas el 19 de octubre de 2026. Todos los cálculos son hipotéticos, no estadísticas de daños, resultados legales ni pruebas de pago reales.
