Elige qué acreditar
En facturas pagadas, acredita todo el importe restante, un importe específico con IVA o líneas seleccionadas. Los créditos y reembolsos existentes reducen el importe disponible.
Notas de crédito
Corrige facturas con notas de crédito vinculadas
Emite una nota de crédito numerada, conserva la factura original y sigue el reembolso por separado. Registros claros para ti y tu cliente.
- Documentos PDF numerados
- Tipos de IVA originales conservados
- Visible en el portal de clientes
Factura original · Pagada
INV-2026-042121,00 €
Nota de crédito vinculada
CN-2026-007-30,25 €
Estado del reembolso
Reembolso en curso
Importes de ejemplo con IVA. Una nota de crédito no confirma que se haya devuelto el dinero.
De la corrección al registro vinculado
Crea la nota desde la factura original con un motivo y el importe que quieres corregir.
Elige cómo devolver el dinero
Reembolsa mediante el pago Mollie original o transfiere el dinero manualmente. Revisa el total negativo y decide si enviar la nota por correo al cliente.
Mantén los documentos vinculados
La nota tiene su propio número y PDF y enlaza con la factura original. El cliente ve el documento y el estado de liquidación en su portal.
La nota está emitida. ¿Ha terminado el reembolso?
El documento y la devolución tienen estados separados. PayRequest comprueba los reembolsos Mollie pendientes cada cinco minutos; también puedes actualizar el estado.
Reembolso en curso
Mollie indica un reembolso pendiente o en procesamiento. Espera a que termine o comprueba el reembolso existente.
Reembolso manual requerido
Transfiere el dinero y registra después el reembolso completado con la referencia bancaria o de pago.
Reembolso completado
El proveedor confirma la finalización o has registrado la transferencia manual. La nota permanece vinculada a la factura.
Si un reembolso necesita verificación, comprueba primero la operación existente. Tras un fallo confirmado, reintenta con la misma nota de crédito; emitir otra puede duplicar la corrección.
Preguntas sobre notas de crédito
¿Puedo acreditar una factura impagada?
Sí, las facturas impagadas elegibles se pueden acreditar por completo. PayRequest crea la nota vinculada, cancela la factura y detiene el enlace de pago, los recordatorios y las instrucciones pendientes de conciliación bancaria. No se solicita un reembolso. No se admiten créditos parciales de facturas impagadas ni créditos al saldo del cliente. Primero deben comprobarse los pagos existentes o en curso y los casos de cobro activos.
¿Una nota devuelve el pago automáticamente?
No. La nota corrige el importe facturado. Un reembolso Mollie o una transferencia manual completada liquida el dinero por separado. La factura original pagada sigue Pagada; consulta el estado del reembolso.
¿Puedo enviar la nota al cliente?
Puedes elegir una notificación al emitirla. La plantilla Credit Note Created debe estar activa. El contenido predeterminado usa el idioma configurado del cliente cuando esté disponible; el texto personalizado no se traduce automáticamente. Comprueba el historial de correos de la factura.
¿Puedo emitir varias notas de crédito?
Sí, mientras quede importe suficiente. El mínimo es 0,01 €. Los créditos o reembolsos antiguos sin asignación conocida por línea pueden impedir acreditar líneas seleccionadas; utiliza un importe específico cuando esté disponible.