Pour demander une caution pour votre love room sans terminal bancaire, créez un lien de préautorisation, envoyez-le à vos clients par WhatsApp ou e-mail et vérifiez que les fonds sont effectivement réservés. Après l’inspection, libérez la caution ou encaissez uniquement les dommages justifiés, avant l’échéance de l’autorisation. Une empreinte bancaire n’est pas un paiement immédiat du séjour.
Ce guide s’adresse aux exploitants de love rooms et suites avec spa en réservation directe. L’exemple de 200 € est fictif : adaptez le montant à vos équipements et aux conditions annoncées avant réservation.
Pourquoi demander une empreinte bancaire pour une love room ?
Un spa privatif, les clés et le mobilier peuvent justifier une garantie définie dans vos conditions. Des établissements français utilisent déjà ce mécanisme : La Suite annonce une caution de 200 € par empreinte bancaire, tandis que Love Room Spa décrit une empreinte de 800 € et un lien sécurisé envoyé par e-mail. Ces montants illustrent deux politiques commerciales ; ils ne constituent ni une moyenne du marché ni un tarif conseillé. Ces établissements ne sont pas présentés comme clients PayRequest.
La question utile est donc : comment relier la bonne caution au bon séjour, contrôler son autorisation et décider après le départ ?
Réserver, encaisser et libérer : trois opérations différentes
| Opération | Pour une caution de 200 € | Ce que le client doit comprendre |
|---|---|---|
| Préautoriser | 200 € réservés, sans encaissement immédiat | Le montant réduit temporairement les fonds disponibles ou la capacité de la carte |
| Libérer | 0 € encaissé ; réservation des fonds annulée | La banque détermine quand le montant redevient disponible |
| Encaisser partiellement | Par exemple 60 € débités, 140 € libérés | Le montant débité correspond à une demande justifiée |
| Encaisser totalement | 200 € débités | À utiliser seulement si le montant dû le justifie |
L’acompte de réservation et le solde du séjour sont des paiements distincts. Ne créez pas un lien de paiement ordinaire de 200 € en l’appelant « empreinte bancaire » : il débiterait le client au lieu de réserver des fonds.
Stripe explique la séparation entre autorisation et encaissement. La durée dépend notamment du réseau de carte, du type de transaction et de l’éligibilité du compte. Suivez toujours l’échéance effective de la caution ; un réglage de durée ne garantit pas un blocage de 7, 14 ou 30 jours.
Créer et envoyer votre lien de caution de 200 €
- Préparer les conditions. Annoncez le montant, les événements couverts, le moment de l’autorisation et la procédure d’inspection. Vérifiez les règles du canal de réservation avant d’envoyer une demande externe.
- Créer une demande de caution. Dans PayRequest, ouvrez la création d’un lien de caution. Pour le parcours Stripe décrit ici, connectez votre compte Stripe et choisissez 200 € avec une référence comme « Suite spa — réservation LR-104 — 9 au 11 octobre ». Utilisez le type caution, pas paiement.
- Partager le lien. Envoyez-le par WhatsApp ou e-mail au contact de la réservation. Gardez le nom de votre établissement, la référence et les dates dans le message pour que le client puisse reconnaître la demande.
- Contrôler le résultat. Ouvrez Security Deposits et la fiche du client. Le statut Authorized / Funds reserved confirme la réservation des fonds. Pending / Waiting for customer indique que l’autorisation n’est pas confirmée ; un lien envoyé ne suffit pas.
- Noter l’échéance et l’inspection. Vérifiez que la date limite couvre le départ, le contrôle de la suite et votre décision. Affectez un responsable à cette étape.
La page française des cautions PayRequest montre le parcours et les statuts avec des données de démonstration. Pour un hébergement plus général, consultez le guide de caution avant l’arrivée.
Message WhatsApp ou e-mail à copier
Remplacez tous les champs et utilisez ce message seulement s’il correspond à vos conditions et à votre organisation.
Ne demandez jamais le numéro complet de carte ou le code de sécurité dans la conversation. Le client saisit ses informations sur la page sécurisée.
Exemple de week-end : autoriser, inspecter, puis décider
Hypothèse : arrivée vendredi à 17 h, départ dimanche à 11 h, inspection dimanche à 12 h. Vous convenez d’une autorisation jeudi, à condition que son échéance réelle couvre l’inspection et la décision dimanche. Ce calendrier n’est pas une promesse de durée du prestataire.
Avant l’arrivée, conservez la référence, le montant autorisé et l’échéance. Préparez un état initial : clés, télécommande, linge, mobilier et état visible du spa. Après le départ, contrôlez les mêmes éléments et distinguez l’usure normale des dommages nouveaux. Faites contrôler les équipements techniques par une personne compétente selon vos procédures.
Si tout est conforme, libérez les 200 € et informez le client. En présence d’un dommage documenté de 60 €, reliez le coût aux conditions acceptées, rassemblez photos et justificatifs puis communiquez le détail avant de confirmer l’encaissement.
Dans Security Deposits, ouvrez le nom du client ou View Deposit, choisissez Partial Capture, vérifiez 60 € encaissés et 140 € libérés, puis confirmez Capture. Le parcours Stripe actuel de PayRequest effectue un seul encaissement définitif : les 140 € restants sont libérés et ne peuvent plus être encaissés sur cette autorisation. Terminez donc l’inspection avant la confirmation. Le guide d’encaissement partiel détaille cette décision.
Que faire si l’autorisation échoue ou expire ?
Une demande Pending ne protège pas encore le séjour. Invitez le client à terminer l’autorisation sur la page sécurisée ; si la tentative échoue, faites vérifier le moyen de paiement ou convenez d’une autre méthode compatible. Ne multipliez pas les demandes sans vérifier si une autorisation existe déjà.
Si le statut reste Processing authorization, attendez la confirmation du prestataire et contactez le support avec la référence si nécessaire. Ne présentez pas le montant comme réservé avant confirmation.
Une autorisation Released ou Expired ne permet plus d’encaisser. Pour un montant encore dû, convenez avec le client d’une nouvelle demande adaptée. N’encaissez pas automatiquement toute la caution pour éviter l’expiration. Consultez le guide d’autorisation expirée avant inspection.
Coûts, limites et résultats à suivre
Free comprend actuellement 1 caution active et 3 nouvelles cautions par mois. Pour plusieurs séjours simultanés, vérifiez vos quotas et l’éligibilité à Business ou Growth dans le tableau de bord. Le parcours actuel d’encaissement de caution Stripe applique 0 € de frais de plateforme PayRequest ; les frais de traitement Stripe et un éventuel abonnement sont distincts. Les paiements ordinaires suivent leurs propres tarifs. Consultez les conditions et limites des cautions.
Pour évaluer ce parcours, comptez les liens créés, les autorisations réussies et les cautions réglées après inspection. Suivez séparément les upgrades Business attribuables à un besoin de volume. 0 € de revenu sur une caution libérée n’est pas un échec : une autorisation réussie réserve les fonds sans les encaisser.
Créez votre lien de caution
Préparez une première réservation directe avec un montant annoncé, un message clair et une inspection planifiée. Créez votre lien de caution, puis contrôlez son autorisation et son échéance dans PayRequest.
Note éditoriale : sources consultées le 2 octobre 2026. Rédaction assistée par IA ; illustration de couverture générée par IA. Le week-end, la référence et les montants de règlement sont des exemples pédagogiques, pas une transaction exécutée ni un résultat client.
