Leg de huidige facturatieplanning vast, pauzeer het daarvoor geschikte PayRequest-abonnement en controleer de volgende geplande facturatiedatum wanneer het weer Active wordt. Een tijdelijke facturatiepauze verschilt van opzegging, terugbetaling en opschorting wegens wanbetaling.
Deze checklist helpt dienstverleners bij een afgesproken klantpauze. Hij verbindt de facturatiehandeling met de dienstverlening zonder te veronderstellen dat iedere provider “pauze” hetzelfde uitvoert.
Controleer wat pauzeren voor dit product betekent
Volgens de documentatie over pauzeren en hervatten wordt het abonnement Paused en stopt facturatie onmiddellijk. Het mandaat blijft actief. Een optionele hervattingsdatum zet het abonnement automatisch terug op Active; facturatie volgt de normale planning. Handmatig hervatten zet het eveneens op Active, met facturatie vanaf de volgende geplande datum.
Vertaal “normale planning” niet naar een belofte van onmiddellijke incasso of een verschoven maandelijkse datum. Bekijk de datums van het betreffende abonnement. De documentatie verklaart niet elk geval met een verstreken datum; onderzoek onduidelijkheid vóór je de klant iets bevestigt.
Leg de overdracht vóór, tijdens en na de pauze vast
Dit originele log is je eigen werkregistratie, geen ingebouwde PayRequest-export.
| Moment | Vastleggen | Controleren |
|---|---|---|
| Vóór pauze | Klant, abonnement-ID, status, volgende datum, betaalmethode | Juiste abonnement en afgesproken onderbreking |
| Tijdens pauze | Pauzedatum, initiatiefnemer, optionele hervattingsdatum, eigenaar | Paused-status en open facturen apart |
| Vóór hervatten | Actuele planning, betaalmethode, herstart dienstverlening | Klant begrijpt volgende facturatiedatum |
| Na hervatten | Active-status, volgende datum, activiteit | Facturatie en dienstverlening sluiten aan |
Bij een voorbeeld van een maandelijkse dienst staat de volgende datum op 1 november en begint de afgesproken pauze op 10 oktober. Hervat je op 24 oktober, controleer dan de getoonde planning vóór je vertelt wanneer de volgende factuur wordt verwerkt. Dit is een planningsvoorbeeld, geen geteste uitkomst of universele datumberekening.
Pauzeer het geschikte abonnement
Open Abonnementen in het zakelijke dashboard, kies het abonnement en gebruik Pause Subscription. Controleer Paused en voeg eventueel de afgesproken hervattingsdatum toe. Leg vast wie de herstart controleert. PayRequest registreert wie de pauze heeft gestart.
Voor klantacties controleer je de Customer Portal Actions-instellingen. Pauzeren en opzeggen zijn per product afzonderlijk instelbaar. Een ontbrekende knop bewijst geen geslaagde pauze.
VPNresellers-abonnementen vormen een expliciete uitzondering: volgens de documentatie ondersteunen ze geen klantpauze. Controleer ook andere dienstspecifieke beperkingen.
Spreek toegang en bestaande facturen apart af
Het stoppen van toekomstige facturatie bepaalt niet wat gebeurt met bestaande facturen, ongebruikte dienstverlening of toegang in een extern systeem. Beloof niet dat pauzeren een open factuur verwijdert of een refund maakt.
Leg voor coaching of onderhoud vast of afspraken of werkzaamheden doorgaan en wie levering herstart. Controleer bij een gekoppeld toegangssysteem het ondersteunde gedrag; een facturatiestatus bewijst geen toegangsverandering. Voor wanbetaling beschrijft PayRequest Suspension als afzonderlijke workflow met andere meldingen en heractivering.
Bevestig de herstart vóór afronding
Gebruik Resume Subscription of controleer het resultaat van automatisch hervatten. Verifieer Active, de volgende geplande datum en betaalmethode. Onderzoek een al lopende betaling vóór een nieuwe incasso.
Gebruik dit bericht: “Abonnement [referentie] is [Paused / Active]. De afgesproken dienstpauze is [datums]. De getoonde volgende facturatiedatum is [datum]. Bestaande factuur [referentie/status] behandelen we apart. [Persoon] bevestigt de herstart.” Laat onbekende velden open.
Bekijk PayRequest Abonnementen voor de facturatieworkflow en de Abonnementsportal voor klantacties. De volgende stap is één gecontroleerde overdracht van pauze naar herstart.
Redactionele toelichting: AI hielp bij artikel en illustratie; documentatie gecontroleerd op 3 oktober 2026. Log en tijdlijn zijn originele planningsvoorbeelden, geen live abonnementstest of klantresultaat.
