Algemene Voorwaarden
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je PayRequest gebruikt. Door onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Snelle Navigatie
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op je gebruik van het PayRequest-platform en -diensten. PayRequest is een facturatieplatform dat bedrijven helpt betaallinks, facturen en abonnementen te maken en hun facturatieactiviteiten te beheren, inclusief software voor non-custodial cryptobetalingen.
Bedrijf: PayRequest B.V., Nederland
Ingangsdatum: 10 juni 2026
Acceptatie van Voorwaarden
Overeenkomst
Door PayRequest te openen of te gebruiken, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag je onze diensten niet gebruiken.
Geschiktheid
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en juridisch bevoegd zijn om contracten aan te gaan. Als je PayRequest namens een bedrijf gebruikt, verklaar je dat je bevoegd bent om dat bedrijf aan deze voorwaarden te binden.
Updates
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. We stellen je op de hoogte van belangrijke wijzigingen via e-mail of via ons platform. Voortgezet gebruik van PayRequest na wijzigingen betekent acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.
Onze Diensten
Platformbeschrijving
PayRequest biedt een facturatieplatform waarmee je betaallinks kunt maken, facturen kunt versturen, abonnementen kunt beheren, betalingen kunt accepteren en je facturatieactiviteiten kunt organiseren via diverse functies, waaronder klantenbeheer, digitale productlevering en boekingssystemen.
Betalingsverwerking & Non-Custodial Crypto Gateway
PayRequest maakt verbinding met externe fiat-betalingsproviders (zoals Stripe, Mollie, PayPal, Ponto) en biedt software-infrastructuur voor non-custodial cryptovaluta-transacties (waaronder stablecoins zoals USDC). Voor fiat-betalingen moet je je eigen merchant-accounts koppelen. Voor cryptovaluta-transacties biedt PayRequest de interface om betaallinks te genereren, maar treedt niet op als bewaarder (custodian). Wij houden, verwerken, beheren of bewaren je digitale activa of private keys niet. Alle cryptovaluta-transacties vinden rechtstreeks plaats op de peer-to-peer blockchain.
Regulatoire Status
PayRequest is een softwareleverancier, geen bank, betaalinstelling of aanbieder van cryptoactivadiensten. Omdat onze cryptovaluta-functies strikt non-custodial zijn, verkrijgen wij nooit bezit of controle over je digitale activa en verlenen wij geen gereguleerde cryptoactivadiensten — zoals bewaring, omwisseling of overdracht van cryptoactiva namens cliënten — in de zin van de EU-verordening Markten in Cryptoactiva (MiCA). Alle fiat-betalingen worden verwerkt door de gereguleerde betalingsproviders die je aan je account koppelt.
Beschikbaarheid
We streven naar 99,9% uptime maar kunnen ononderbroken service niet garanderen. We kunnen onderhoud uitvoeren dat de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloedt. Bekijk status.payrequest.io voor de huidige servicestatus.
Gebruikersaccounts
Account Aanmaken
Je moet accurate en volledige informatie verstrekken bij het aanmaken van een account. Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens en voor alle activiteiten onder je account.
Accountbeveiliging
Je stemt ermee in om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerde toegang tot je account. We raden aan tweefactorauthenticatie in te schakelen voor extra beveiliging. Je bent verantwoordelijk voor alle acties die met je gegevens worden uitgevoerd.
Meerdere Accounts
Elke gebruiker mag één account beheren, tenzij uitdrukkelijk anders toegestaan. Het aanmaken van meerdere accounts om beperkingen te omzeilen of onze diensten te misbruiken is verboden.
Verificatie (KYC/AML)
We kunnen je op elk moment vragen je identiteit te verifiëren of informatie te verstrekken over je bedrijf en de aard van je transacties, bijvoorbeeld om te voldoen aan antiwitwas- of sanctieregelgeving, of op verzoek van een gekoppelde betalingsprovider. We kunnen je account opschorten of beperken zolang de verificatie loopt of als je de gevraagde informatie niet binnen een redelijke termijn verstrekt.
Betalingen en Kosten
Plannen en Platformkosten
PayRequest biedt een Free-plan waarin elke functie is inbegrepen, met een platformvergoeding van 2% per geslaagde betaling, gemaximeerd op €25 per transactie. De vergoeding geldt alleen voor geslaagde betalingen. Het Business-plan wordt op offertebasis aangeboden en voegt enterprise-facturatieautomatisering toe. De actuele prijzen staan altijd op onze website. Alle prijzen zijn in EUR, tenzij anders vermeld.
Betalingsproviderkosten
Betalingsproviders (Stripe, Mollie, PayPal) rekenen hun eigen transactiekosten voor het verwerken van betalingen. Deze kosten staan los van de PayRequest-platformvergoeding en worden rechtstreeks aan de betalingsproviders betaald.
Restituties
Platformvergoedingen worden niet gerestitueerd, tenzij wettelijk vereist. Transactierestituties aan je klanten worden verwerkt via je gekoppelde betalingsprovider. Cryptovaluta-transacties worden on-chain afgewikkeld en zijn onomkeerbaar; PayRequest kan ze niet terugbetalen of terugdraaien.
Acceptabel Gebruik
Rechtmatig Gebruik
Je stemt ermee in PayRequest alleen te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden. Je bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat je gebruik voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving in jouw rechtsgebied.
Inhoudsverantwoordelijkheid
Je bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud die je maakt, inclusief betalingsbeschrijvingen, factuurtekst, productvermeldingen en communicatie via ons platform. Inhoud mag niet misleidend, frauduleus of schadelijk zijn.
Naleving
Je stemt ermee in te voldoen aan toepasselijke belastingwetten, consumentenbeschermingsregelgeving en betalingskaartnormen. Dit omvat het correct berekenen en innen van belastingen waar vereist.
Verantwoordelijkheid bij Cryptovaluta
Als je onze cryptovaluta-facturatiefuncties gebruikt, erken je en ga je ermee akkoord dat blockchain-transacties onomkeerbaar zijn. PayRequest kan geen enkele cryptovaluta-transactie terugbetalen, terugdraaien of annuleren. Je bent als enige verantwoordelijk voor het verifiëren van de juistheid van walletadressen en het waarborgen van compatibiliteit met de ondersteunde netwerken. PayRequest is niet aansprakelijk voor verlies van middelen door falende smart contracts, netwerkcongestie of gebruikersfouten.
Verboden Activiteiten
Illegale Goederen en Diensten
Je mag PayRequest niet gebruiken om illegale producten, gereguleerde stoffen, wapens of diensten te verkopen die in strijd zijn met toepasselijke wetten. Dit omvat goederen die legaal zijn in sommige rechtsgebieden maar illegaal in andere waar je actief bent.
Fraude en Misbruik
Frauduleuze activiteiten zijn strikt verboden. Dit omvat het maken van valse transacties, witwassen, het gebruik van gestolen betalingsgegevens of enige vorm van financiële manipulatie of bedrog.
Schadelijke Inhoud
Je mag ons platform niet gebruiken om malware, phishing, intimidatie, haatzaaiende uitlatingen of inhoud die minderjarigen uitbuit of schaadt te verspreiden. Overtreding leidt tot onmiddellijke beëindiging.
Sancties en Geografische Beperkingen
Je verklaart en garandeert uitdrukkelijk dat noch jij, noch enige entiteit die je vertegenwoordigt, noch de eindontvangers van je betaallinks, onderworpen zijn aan financiële sancties of embargo's van de Europese Unie, de Verenigde Naties of de Verenigde Staten (waaronder het Office of Foreign Assets Control - OFAC). Je mag PayRequest niet gebruiken als je opereert vanuit, of woonachtig bent in, een hoogrisico- of gesanctioneerd rechtsgebied (waaronder, maar niet beperkt tot, Iran, Noord-Korea, Syrië, Cuba en Rusland). PayRequest behoudt zich het recht voor om geofencing (IP-blokkering) en andere technische maatregelen in te zetten om toegang vanuit deze regio's te beperken en kan elk account dat deze beperkingen schendt onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen.
Schendingen Melden
Kom je een PayRequest-betaallink, factuur of account tegen waarvan je denkt dat deze deze Voorwaarden schendt — waaronder fraude, phishing, illegale goederen, sanctieontduiking of inbreuk op intellectueel eigendom — meld dit dan via payrequest.io/report of per e-mail aan [email protected]. We beoordelen alle meldingen en nemen passende maatregelen, waaronder opschorting of beëindiging van het betrokken account en, waar wettelijk vereist, melding aan betalingsproviders, toezichthouders of opsporingsdiensten.
Intellectueel Eigendom
Onze Rechten
PayRequest en de inhoud, functies en functionaliteit zijn eigendom van PayRequest B.V. en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Onze handelsmerken, logo's en merkelementen mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
Jouw Inhoud
Je behoudt eigendom van inhoud die je op PayRequest maakt. Door onze diensten te gebruiken, verleen je ons een licentie om je inhoud weer te geven, op te slaan en te verwerken zoals nodig om onze diensten te leveren.
Feedback
Als je feedback of suggesties geeft, verleen je ons het recht om deze te gebruiken zonder compensatie of vermelding. We waarderen je input voor het verbeteren van ons platform.
Beperking van Aansprakelijkheid
Dienst Geleverd "Zoals Het Is"
PayRequest wordt geleverd op een "zoals het is" en "zoals beschikbaar" basis. We geven geen garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot de betrouwbaarheid, nauwkeurigheid of beschikbaarheid van onze diensten.
Beperking van Schade
Voor zover wettelijk toegestaan, is PayRequest niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of punitieve schade. Onze totale aansprakelijkheid bedraagt niet meer dan de kosten die je in de 12 maanden voorafgaand aan de claim hebt betaald.
Diensten van Derden
We zijn niet verantwoordelijk voor de acties, het beleid of de diensten van externe betalingsproviders, integraties of diensten die met PayRequest zijn verbonden. Je gebruik van dergelijke diensten is op eigen risico.
Digitale Activa
Voor zover wettelijk toegestaan, is PayRequest niet aansprakelijk voor verlies van, of het niet kunnen benaderen van, digitale activa, inclusief verliezen veroorzaakt door onjuiste walletadressen, niet-ondersteunde netwerken of tokens, falende smart contracts, blockchain-forks of -reorganisaties, netwerkcongestie, waardeschommelingen, of het handelen of nalaten van walletaanbieders en blockchain-netwerken.
Vrijwaring
Je stemt ermee in PayRequest B.V., haar bestuurders, werknemers en partners te vrijwaren van alle claims, schade, verliezen of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit je gebruik van onze diensten, de producten of diensten die je verkoopt, je schending van deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving, of je inbreuk op rechten van derden — inclusief claims met betrekking tot cryptovaluta-transacties die via je betaallinks zijn geïnitieerd.
Beëindiging
Door Jou
Je kunt je account op elk moment opzeggen via je accountinstellingen of door contact op te nemen met support. Bij opzegging behoud je toegang tot het einde van je facturatieperiode. Data-export is beschikbaar vóór accountverwijdering.
Door Ons
We kunnen je account opschorten of beëindigen wegens schending van deze Voorwaarden, niet-betaling, frauduleuze activiteit of zoals wettelijk vereist. We geven waar redelijkerwijs mogelijk vooraf kennisgeving.
Data na Beëindiging
Na accountbeëindiging bewaren we bepaalde gegevens zoals wettelijk vereist voor naleving, inclusief transactiegegevens voor 7 jaar volgens de Nederlandse belastingwet. Persoonsgegevens worden verwijderd volgens ons Privacybeleid.
Geschillen en Toepasselijk Recht
Toepasselijk Recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Amsterdam, Nederland.
Geschillenbeslechting
Voordat je formele procedures start, moedigen we je aan contact met ons op te nemen om geschillen minnelijk op te lossen. Veel problemen kunnen binnen 30 dagen via ons supportteam worden opgelost.
Afstand van Groepsvordering
Voor zover wettelijk toegestaan, stem je ermee in geschillen op individuele basis op te lossen en doe je afstand van elk recht om deel te nemen aan groepsvorderingen tegen PayRequest.
Wijzigingen in Voorwaarden
Wijzigingen
We behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen voordat ze van kracht worden gemeld via e-mail en/of prominente melding op ons platform.
Beoordeling
We moedigen je aan deze Voorwaarden periodiek te bekijken. Je voortgezet gebruik van PayRequest nadat wijzigingen van kracht worden, betekent acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.
Versiegeschiedenis
Eerdere versies van onze Voorwaarden zijn op verzoek beschikbaar. Neem contact op met ons supportteam als je toegang nodig hebt tot historische versies voor nalevingsdoeleinden.
Vragen Over Deze Voorwaarden?
Als je vragen hebt over deze Algemene Voorwaarden, neem dan gerust contact op met ons juridisch team.
E-mail: [email protected]
Adres: Nederland