Meld misbruik of fraude
Bij PayRequest nemen we beveiliging, fraudepreventie en compliance serieus. Als je een PayRequest-betaallink, factuur of account tegenkomt die onze Algemene Voorwaarden schendt, betrokken is bij frauduleuze activiteiten of phishing, of opereert vanuit een gesanctioneerde regio, meld het dan hieronder.
Wat gebeurt er na je melding?
1. Beoordeling
Ons Trust & Safety-team beoordeelt elke melding, doorgaans binnen 2 werkdagen. Urgente meldingen over actieve fraude of phishing krijgen voorrang.
2. Onderzoek
We onderzoeken de gemelde link of het account aan de hand van onze Algemene Voorwaarden, inclusief controles bij de gekoppelde betalingsproviders waar relevant.
3. Actie
Bevestigde schendingen leiden tot onmiddellijke opschorting van de link of het account. Waar wettelijk vereist, rapporteren we bevindingen aan betalingsproviders, toezichthouders of opsporingsdiensten.
Niet voor betalingsgeschillen
Dit formulier is alleen voor misbruikmeldingen. Heb je betaald voor een product dat je niet hebt ontvangen, of wil je een terugbetaling? Neem dan eerst contact op met de verkoper — en als dat niet lukt, met je betalingsprovider of bank (chargeback). PayRequest houdt geen gelden aan en kan betalingen niet terugdraaien.
Opsporingsdiensten & urgente juridische verzoeken
Opsporingsdiensten en juridische vertegenwoordigers kunnen rechtstreeks contact opnemen met ons juridisch team via [email protected]. Vermeld je instantie of kantoor, de juridische grondslag van je verzoek en de specifieke links of accounts.
Liever per e-mail?
Je kunt meldingen, inclusief bijlagen en bewijs, ook rechtstreeks sturen naar:
[email protected]