Kies wat je crediteert
Crediteer bij een betaalde factuur het volledige resterende bedrag, een specifiek bedrag inclusief btw of geselecteerde factuurregels. Eerdere creditnota’s en terugbetalingen verminderen het beschikbare bedrag.
Creditnota’s
Corrigeer facturen met gekoppelde creditnota’s
Maak een genummerde creditnota, bewaar de oorspronkelijke factuur en volg de terugbetaling apart. Duidelijke administratie voor jou en je klant.
- Genummerde pdf-documenten
- Oorspronkelijke btw-tarieven behouden
- Zichtbaar in het klantenportaal
Oorspronkelijke factuur · Betaald
INV-2026-042€ 121,00
Gekoppelde creditnota
CN-2026-007€ -30,25
Terugbetalingsstatus
Terugbetaling in behandeling
Voorbeeldbedragen inclusief btw. Een creditnota bevestigt niet dat het geld is terugbetaald.
Van factuurcorrectie naar duidelijke administratie
Maak de creditnota vanuit de oorspronkelijke factuur, met een reden en het bedrag dat je wilt corrigeren.
Kies hoe je terugbetaalt
Betaal terug via de oorspronkelijke Mollie-betaling of maak het geld handmatig over. Controleer het negatieve totaal en kies of je de creditnota naar je klant wilt mailen.
Houd alles bij elkaar
De creditnota heeft een eigen nummer en pdf en verwijst naar de oorspronkelijke factuur. Klanten zien het creditdocument en de afwikkelingsstatus in hun portaal.
De creditnota is gemaakt. Is er al terugbetaald?
Het document en de terugbetaling hebben aparte statussen. PayRequest controleert openstaande Mollie-terugbetalingen elke vijf minuten; je kunt de status ook zelf vernieuwen.
Terugbetaling in behandeling
Mollie meldt dat de terugbetaling wacht of wordt verwerkt. Wacht op afronding of controleer de bestaande terugbetaling.
Handmatige terugbetaling nodig
Maak het geld zelf over en registreer daarna de afgeronde terugbetaling met de bank- of betalingsreferentie.
Terugbetaling afgerond
De betaalprovider bevestigt de afronding of je hebt een afgeronde handmatige terugbetaling geregistreerd. De creditnota blijft gekoppeld aan de factuur.
Moet een terugbetaling worden geverifieerd? Controleer dan eerst de bestaande terugbetaling. Probeer na een bevestigde mislukking opnieuw met dezelfde creditnota; een nieuwe creditnota kan de correctie dubbel boeken.
Vragen over creditnota’s
Kan ik een onbetaalde factuur crediteren?
Ja, geschikte onbetaalde facturen kun je volledig crediteren. PayRequest maakt een gekoppelde creditnota, annuleert de factuur, stopt de betaallink en herinneringen en annuleert wachtende instructies voor het matchen van bankoverschrijvingen. Er wordt geen terugbetaling aangevraagd. Gedeeltelijk crediteren van onbetaalde facturen en credits op een klantensaldo worden momenteel niet ondersteund. Bestaande of lopende betalingen en actieve incassozaken moeten eerst worden gecontroleerd.
Betaalt een creditnota automatisch geld terug?
Nee. De creditnota corrigeert het gefactureerde bedrag. Een Mollie-terugbetaling of afgeronde handmatige overschrijving handelt het geld apart af. De oorspronkelijke betaalde factuur blijft Betaald; controleer de terugbetalingsstatus om te zien of het geld is teruggestort.
Kan ik de creditnota naar mijn klant mailen?
Bij het aanmaken kun je kiezen voor een melding aan je klant. Het sjabloon Credit Note Created moet actief zijn. De standaardtekst gebruikt de ingestelde klanttaal als die beschikbaar is; eigen sjabloontekst wordt niet automatisch vertaald. Controleer de e-mailgeschiedenis van de factuur om verzending te bevestigen.
Kan ik meerdere creditnota’s maken?
Ja, zolang er voldoende bedrag beschikbaar blijft. Het minimum is €0,01. Oudere credits of terugbetalingen zonder bekende verdeling over factuurregels kunnen creditering per regel blokkeren; kies dan een specifiek bedrag als dat beschikbaar is.