Vraag om exacte instructies voor personalisatie
Dubbelzinnige instructies leiden tot vermijdbaar revisiewerk. Vraag klanten om tekst precies zo in te voeren als ze willen dat deze wordt weergegeven, inclusief spelling, hoofdletters en leestekens. Leg eventuele beperkingen qua lengte of ontwerp uit in de hulp bij de vraag of in de beschrijving van het aanbod. Vraag voor een op een logo gebaseerd ontwerp om een bruikbare referentieafbeelding en vertel de klant wat je gaat doen als het aangeleverde bestand ongeschikt is.
Gebruik voorwaardelijke vragen voor optionele aanpassingen
Via een keuzemenu of selectievakje kan een vaste prijs voor een extraatje worden toegevoegd. Toon de vervolginstructies alleen wanneer die eerdere optie is geselecteerd. Bijvoorbeeld: een ontwerp van € 25 met een extra personalisatieoptie van € 5 komt uit op een totaalbedrag van € 30. Verborgen afhankelijke vragen zijn niet verplicht en er worden geen kosten in rekening gebracht voor de betaalde opties daarvan. Voorwaarden moeten verwijzen naar eerdere vragen, dus controleer deze als je velden in een andere volgorde plaatst of verwijdert.
Het ontvangen van een bestelling los zien van het leveren van het resultaat
Het formulier kan betalingen en instructies verzamelen; het maakt geen aangepast ontwerp, keurt geen proefdruk goed en verzendt geen fysiek artikel. Leg je beoordelings- en leveringsproces uit, evenals de doorlooptijd en wat een revisie inhoudt. De modus voor bestaande producten ondersteunt compatibele eenmalige producten, maar voor fysieke verzending en producten met eigen afrekenopties worden de eigen processen gebruikt. Kies het proces dat overeenkomt met de manier waarop je de bestelling daadwerkelijk afhandelt.