Betalings Woordenboek
Beheers de taal van betalingen en facturering. Van MoR tot PCI DSS, begrijp elke term die je nodig hebt om je bedrijf te runnen.
3D Secure
Een authenticatieprotocol dat een extra beveiligingslaag toevoegt voor online kaarttransacties. Klanten verifiëren hun identiteit via hun bank tijdens checkout, wat fraude en chargebacks vermindert.
ACH(Automated Clearing House)
Een elektronisch netwerk voor financiële transacties in de Verenigde Staten. ACH verwerkt grote volumes credit- en debettransacties in batches, veel gebruikt voor salarisbetalingen, rekeningen en terugkerende betalingen.
Acquirer
Een bank of financiële instelling die credit- en debetkaartbetalingen verwerkt namens een merchant. De acquirer beheert de merchant account en stort gelden van kaarttransacties.
Annual Recurring Revenue(ARR)
De totale voorspelbare omzet die een abonnementsbedrijf jaarlijks verwacht te ontvangen van klanten. ARR wordt berekend door MRR te vermenigvuldigen met 12 en is een belangrijke metric voor SaaS-bedrijven.
API(Application Programming Interface)
Een set protocollen en tools waarmee verschillende softwareapplicaties met elkaar kunnen communiceren. Betaling-API's stellen ontwikkelaars in staat betalingsfunctionaliteit te integreren in websites en applicaties.
Authorization
Het proces van verifiëren dat de betaalmethode van een klant voldoende saldo heeft en geldig is voor een transactie. Autorisatie is de eerste stap bij het verwerken van een betaling vóór capture.
Average Order Value(AOV)
Het gemiddelde bedrag dat elke keer wordt besteed wanneer een klant een bestelling plaatst. Berekend door de totale omzet te delen door het aantal bestellingen. Hogere AOV wijst op betere monetisatie.
Bank Transfer
Een methode om geld rechtstreeks van de ene bankrekening naar de andere over te maken. Bankoverschrijvingen worden vaak gebruikt voor grotere betalingen en B2B-transacties vanwege lagere kosten dan kaartbetalingen.
Billing Cycle
Het terugkerende interval waartegen een klant wordt gefactureerd voor een abonnementsdienst. Gangbare factuurcycli zijn maandelijks, per kwartaal en jaarlijks.
Buy Now Pay Later(BNPL)
Een betalingsoptie waarmee klanten artikelen kunnen kopen en in termijnen kunnen betalen, vaak rentevrij. Populaire BNPL-aanbieders zijn Klarna, Afterpay en Affirm.
Capture
Het proces van het voltooien van een eerder geautoriseerde betaling door gelden over te maken van de rekening van de klant naar de merchant. Capture vindt meestal plaats wanneer goederen worden verzonden of diensten worden geleverd.
Card Not Present(CNP)
Een transactie waarbij de fysieke kaart niet aanwezig is, zoals online, telefonische of postorderbestellingen. CNP-transacties hebben doorgaans een hoger frauderisico en kunnen hogere verwerkingskosten met zich meebrengen.
Chargeback
Een gedwongen transactieomkering geïnitieerd door de bank van de kaarthouder na een geschil. Chargebacks kunnen het gevolg zijn van fraude, ontevredenheid van de klant of verwerkingsfouten en brengen kosten voor merchants met zich mee.
Checkout
De laatste stap in het aankoopproces waar klanten betalingsgegevens invoeren en hun transactie voltooien. Een gestroomlijnde checkout vermindert winkelwagenverlating en verbetert conversieratio's.
Churn Rate
Het percentage abonnees dat hun abonnement opzegt of niet verlengt binnen een bepaalde periode. Lagere churn rates wijzen op betere klantretentie en abonnementsgezondheid.
Conversion Rate
Het percentage bezoekers dat een gewenste actie voltooit, zoals een aankoop doen. Bij betalingen verwijst dit vaak naar het percentage checkout-pogingen dat resulteert in succesvolle transacties.
Customer Acquisition Cost(CAC)
De totale kosten voor het werven van een nieuwe klant, inclusief marketing-, verkoop- en onboarding-uitgaven. CAC wordt vergeleken met LTV om de winstgevendheid van klanten te bepalen.
CVV(Card Verification Value)
Een 3- of 4-cijferige beveiligingscode op credit- en debetkaarten, gebruikt om card-not-present transacties te verifiëren. Ook bekend als CVC (Card Verification Code) of CSC (Card Security Code).
Digital Products
Niet-fysieke goederen die elektronisch worden geleverd, zoals ebooks, software, muziek, cursussen en templates. Digitale producten hebben geen voorraadkosten en kunnen wereldwijd worden verkocht met directe levering.
Direct Debit
Een betaalmethode waarbij een bedrijf betalingen rechtstreeks van de bankrekening van een klant kan incasseren op geplande data. Populair voor terugkerende betalingen in Europa (SEPA Direct Debit).
Dispute
Een formele klacht van een kaarthouder over een transactie, die kan leiden tot een chargeback. Merchants moeten bewijs leveren bij geschiloplossing om de chargeback niet te verliezen.
Dunning
Het proces van systematisch opvolgen bij klanten over mislukte of achterstallige betalingen. Effectieve dunning omvat geautomatiseerde e-mailherinneringen, betalingsherhalingen en accountstatusupdates.
E-commerce
Het kopen en verkopen van goederen of diensten via internet. E-commerce omvat online winkels, marktplaatsen en digitale productverkoop.
EMV
Een wereldwijde standaard voor chip-gebaseerde credit- en debetkaarttransacties. EMV (Europay, Mastercard, Visa) chips bieden verbeterde beveiliging vergeleken met magneetstripkaarten.
Failed Payment
Een transactie die niet kan worden voltooid door onvoldoende saldo, verlopen kaarten, fraudedetectie of technische fouten. Mislukte betalingen vereisen dunning-processen om omzet terug te winnen.
Fraud Prevention
Beveiligingsmaatregelen en technologieën om frauduleuze transacties te detecteren en voorkomen. Omvat tools zoals 3D Secure, adresverificatie en machine learning-gebaseerde risicoscoring.
Gateway
Zie Payment Gateway. Een dienst die betalingstransacties autoriseert en verwerkt tussen merchants en financiële instellingen.
Gross Merchandise Value(GMV)
De totale waarde van merchandise verkocht via een marktplaats of platform gedurende een specifieke periode, vóór aftrek van kosten, terugbetalingen of andere aanpassingen.
Hosted Payment Page
Een beveiligde checkout-pagina gehost door een betalingsaanbieder waar klanten hun betalingsgegevens invoeren. Vermindert de PCI-compliancelast voor merchants door gevoelige gegevens extern af te handelen.
Interchange Fee
Een vergoeding betaald door de bank van de merchant (acquirer) aan de bank van de kaarthouder (issuer) voor elke kaarttransactie. Interchange-kosten worden vastgesteld door kaartnetwerken en variëren per kaarttype en regio.
Invoice
Een commercieel document dat een transactie tussen koper en verkoper specificeert en registreert. Facturen bevatten betalingsvoorwaarden, vervaldatums en zijn essentieel voor B2B-transacties en boekhouding.
Issuer
De bank of financiële instelling die credit- of debetkaarten uitgeeft aan consumenten. De issuer is verantwoordelijk voor het autoriseren van transacties en het factureren van de kaarthouder.
KYC(Know Your Customer)
Het proces van het verifiëren van de identiteit van een klant om fraude, witwassen en terrorismefinanciering te voorkomen. Betalingsaanbieders vereisen KYC-documentatie van merchants tijdens onboarding.
Lifetime Value(LTV)
De totale omzet die een bedrijf kan verwachten van één klantaccount gedurende de gehele relatie. LTV helpt bepalen hoeveel te investeren in klantenwerving en -behoud.
Membership
Een abonnementsgebaseerd toegangsmodel waarbij klanten terugkerende kosten betalen voor exclusieve content, diensten of voordelen. Gebruikelijk voor contentmakers, communities en softwareplatforms.
Merchant Account
Een type bankrekening waarmee bedrijven credit- en debetkaartbetalingen kunnen accepteren. Gelden van kaarttransacties worden gestort op de merchant account voordat ze worden overgemaakt naar een bedrijfsrekening.
Merchant of Record(MoR)
De entiteit die verschijnt op de creditcardafschriften van klanten en juridisch verantwoordelijk is voor de transactie. MoR-diensten behandelen betalingen, belastingen, compliance en chargebacks namens merchants.
Monthly Recurring Revenue(MRR)
De voorspelbare omzet die een abonnementsbedrijf maandelijks verwacht te ontvangen. MRR is een belangrijke metric voor SaaS- en abonnementsbedrijven, berekend uit alle actieve abonnementen.
Net Revenue Retention(NRR)
Een metric die het percentage terugkerende omzet meet dat behouden blijft van bestaande klanten, inclusief upgrades en downgrades. NRR boven 100% wijst op positieve uitbreidingsomzet.
One-Click Checkout
Een gestroomlijnd checkout-proces waarmee terugkerende klanten aankopen kunnen voltooien met één klik met behulp van opgeslagen betalingsinformatie. Verbetert conversieratio's aanzienlijk.
Payment Gateway
Een dienst die betalingstransacties autoriseert en verwerkt tussen merchants en banken. De gateway versleutelt betalingsgegevens en communiceert met kaartnetwerken om transacties goed te keuren.
Payment Link
Een unieke URL die klanten naar een betaalpagina leidt voor een specifiek product, dienst of bedrag. Betaallinks kunnen worden gedeeld via e-mail, SMS, social media of QR-codes.
Payment Method
De manier waarop een klant betaalt voor goederen of diensten, zoals creditcards, debetkaarten, bankoverschrijvingen, digitale wallets of buy now pay later opties.
Payment Processor
Een bedrijf dat creditcardtransacties afhandelt namens merchants. Payment processors beheren de technische verbinding tussen merchants, kaartnetwerken en banken.
Payment Request
Een formeel verzoek om betaling gestuurd naar een klant, vaak inclusief een link om de transactie te voltooien. Betalingsverzoeken kunnen worden verzonden via e-mail, SMS of messaging apps.
Payment Service Provider(PSP)
Een externe partij die merchants helpt online betalingen te accepteren door payment gateway-diensten, merchant accounts en verschillende betaalmethodes in één geïntegreerde oplossing te bieden.
PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)
Een set beveiligingsstandaarden ontworpen om ervoor te zorgen dat alle bedrijven die creditcardinformatie accepteren, verwerken, opslaan of verzenden een veilige omgeving handhaven. Compliance is vereist voor alle merchants.
Platform Fee
Een percentage of vast bedrag dat door een platform wordt berekend voor het faciliteren van transacties of het leveren van diensten. PayRequest rekent 0% platformkosten - je betaalt alleen de kosten van je betalingsaanbieder.
Proration
De aanpassing van abonnementskosten wanneer een klant mid-factuurcyclus upgradet, downgradet of van plan wisselt. Proration zorgt ervoor dat klanten alleen betalen voor de tijd die ze elk plan gebruiken.
QR Code
Een tweedimensionale barcode die kan worden gescand met een smartphonecamera om snel toegang te krijgen tot een betaallink of productpagina. QR-codes zijn ideaal voor fysieke verkoop en marketingmateriaal.
Recurring Payment
Een automatische betaling die op regelmatige intervallen plaatsvindt, meestal voor abonnementen of lidmaatschappen. Terugkerende betalingen zorgen voor voorspelbare omzet en verminderen klantfrictie.
Refund
Het terugbetalen van geld aan een klant na een aankoop, geïnitieerd door de merchant. In tegenstelling tot chargebacks zijn terugbetalingen vrijwillig en brengen geen extra kosten of boetes met zich mee.
Retention Rate
Het percentage klanten dat hun abonnement voortzet over een bepaalde periode. Hoge retentiepercentages wijzen op klanttevredenheid en duurzame terugkerende omzet.
SaaS(Software as a Service)
Een softwaredistributiemodel waarbij applicaties in de cloud worden gehost en via abonnement worden benaderd. SaaS-bedrijven zijn afhankelijk van terugkerende omzet en vereisen gespecialiseerde factureringsinfrastructuur.
Sales Page
Een speciale landingspagina ontworpen om een specifiek product of dienst te verkopen. Verkooppagina's bevatten meestal productdetails, prijzen, testimonials en een prominente checkout-optie.
Security Deposit
Een restitueerbaar bedrag dat wordt geïnd van klanten als bescherming tegen schade, niet-betaling of contractschendingen. Gebruikelijk voor verhuur, evenementen en waardevolle boekingen.
SEPA(Single Euro Payments Area)
Een betalingsintegratie-initiatief van de Europese Unie voor vereenvoudiging van bankoverschrijvingen. SEPA maakt snelle, goedkope euro-overboekingen mogelijk tussen 36 Europese landen.
Settlement
Het proces van het overmaken van gelden van vastgelegde transacties naar de bankrekening van de merchant. Settlementtiming varieert per betaalmethode en processor.
Shopping Cart
Een softwarecomponent waarmee klanten producten kunnen selecteren en opslaan vóór checkout. Winkelwagenverlating is een belangrijke metric voor e-commerce-optimalisatie.
Subscription
Een terugkerende betalingsregeling waarbij klanten op regelmatige intervallen betalen voor voortdurende toegang tot producten of diensten. Abonnementen zorgen voor voorspelbare omzet voor bedrijven.
Tokenization
Het proces van het vervangen van gevoelige betalingsgegevens door niet-gevoelige tokens die kunnen worden gebruikt voor transacties zonder kaartgegevens bloot te stellen. Tokenisatie verbetert beveiliging en maakt terugkerende betalingen mogelijk.
Transaction Fee
De vergoeding voor het verwerken van elke betalingstransactie, meestal een percentage plus een vast bedrag. Transactiekosten variëren per betaalmethode, regio en kaarttype.
Trial Period
Een beperkte tijd waarin klanten een product of dienst gratis of tegen gereduceerde kosten kunnen gebruiken voordat ze zich committeren aan een betaald abonnement. Trials helpen aankoopfrictie te verminderen.
Upgrade
Het proces van het verplaatsen van een klant naar een hoger abonnementsplan met meer functies of capaciteit. Upgrades verhogen MRR en wijzen op product-market fit.
VAT(Value Added Tax)
Een verbruiksbelasting geheven op goederen en diensten in elke productiefase. EU BTW-regels voor digitale diensten vereisen het berekenen van het lokale tarief van de klant en correcte belastingfacturering.
Virtual Terminal
Een webgebaseerde applicatie waarmee merchants kaartbetalingen kunnen verwerken zonder fysieke kaartleeshardware. Gebruikt voor telefonische bestellingen, postorderbestellingen en handmatige betalingsinvoer.
Void
Het annuleren van een geautoriseerde maar nog niet vastgelegde transactie. Een transactie ongeldig maken vóór settlement voorkomt dat er een afschrijving op het afschrift van de klant verschijnt.
Webhook
Een geautomatiseerd bericht dat van de ene applicatie naar de andere wordt gestuurd wanneer een gebeurtenis plaatsvindt. Betalingswebhooks informeren je systemen over transacties, terugbetalingen, geschillen en abonnementswijzigingen.
Wire Transfer
Een elektronische overdracht van gelden tussen bankrekeningen, vaak gebruikt voor grote of internationale transacties. Wire transfers zijn doorgaans sneller maar duurder dan ACH of SEPA.
Populaire termen
Snelle toegang tot de meest gezochte betalingsterminologie.
Begin vandaag met betalingen accepteren
Breng je kennis in praktijk. Stel je betalingssysteem binnen enkele minuten in met PayRequest.