Controleer vóór het intrekken van een Mollie-betaalmandaat in het PayRequest-klantportaal welke diensten ervan afhangen. Mollie vermeldt dat intrekking alle gekoppelde Mollie-abonnementen annuleert. Controleer providerresultaat, PayRequest-abonnement en dienstverleningsovereenkomst apart. Een verwijderde methode bewijst geen voldane factuur of terugbetaalde bestaande betaling.
Deze checklist helpt klanten die hun betaalwijze veranderen en billingteams die dat verzoek afhandelen. Het oorspronkelijke werkblad met vier records scheidt toestemming, overeenkomst en geldbeweging. Het is een voorgestelde controleprocedure, geen verslag van een geannuleerde klantbetaling.
Wat verandert de portaalhandeling?
De klantportaaldocumentatie beschrijft betaalmethodebeheer. In de bekeken shopportaalcode stuurt het bevestigen van een Mollie-mandaatverwijdering een intrekkingsverzoek en wordt de actieve mandaatlijst opnieuw geladen. Die methode roept geen abonnementannulering aan.
Volgens Mollie’s documentatie over mandaatintrekking worden gekoppelde Mollie-abonnementen geannuleerd bij intrekking. Omgekeerd laat één Mollie-abonnement annuleren de klantmandaten intact. Dat de portaalmethode geen aparte annuleringsaanroep bevat, neemt dit providergevolg niet weg. Controleer gekoppelde provider-abonnementen, het lokale PayRequest-record en de afgesproken dienstverlening apart. Dit artikel gaat over deze Mollie-route; andere betaalmethoden kunnen anders werken.
Houd vier records uit elkaar
Wijs per regel een eigenaar aan en noteer alleen wat je hebt vastgesteld.
| Record | Te beantwoorden vraag | Te bewaren bewijs |
|---|---|---|
| Mandaat | Welke toestemming is ingetrokken? | ID, tijdstip en bevestigd resultaat |
| Abonnement | Loopt de dienst door, verandert de betaalwijze of stopt de dienst? | ID, actuele status en afgesproken datum |
| Factuur | Moet een uitgegeven bedrag nog worden afgehandeld? | Factuur-ID en actueel saldo |
| Betaling | Was al een betaling aangemaakt? | Transactie-ID en actuele providerstatus |
Een verdwenen regel zegt minder dan dit werkblad. De bekeken portaalcode toont geldige mandaten; afwezigheid is geen volledige toestemmingshistorie. Vraag de verkoper om controle als verwijderen mislukt of de lijst niet laadt. Herhaald klikken vervangt die controle niet.
Controleer vóór en na intrekking
Controleer eerst of je in het portaal van de juiste verkoper zit. Identificeer de betaalmethode, de volgende factuurdatum en reeds uitgegeven facturen. Vraag of andere abonnementen dezelfde toestemming gebruiken; neem niet aan dat één methode bij slechts één dienst hoort.
Moet de dienst doorgaan? Spreek eerst de vervangende betaalroute af. Volg de ondersteunde inrichting en wacht waar nodig op bevestigde toestemming. Een ingediend formulier of terugkeer van de providerpagina bewijst niet dat de vervanging bruikbaar is.
Open na de bevestiging het betaalmethodegedeelte opnieuw en laat de verkoper het resultaat verifiëren. Controleer abonnement en bestaande betalingen afzonderlijk. Beloof op basis van mandaatintrekking geen gestopte betaling of terugbetaling.
Voorbeeld: twee diensten met één toestemming
Een fictieve klant heeft hosting en onderhoud als Mollie-abonnementen gekoppeld aan hetzelfde mandaat. Onderhoud moet stoppen, hosting doorgaan. Intrekking van dat gedeelde mandaat zou beide gekoppelde provider-abonnementen annuleren. Het is dus geen selectieve opzegging van alleen onderhoud.
Vóór verwijdering beoordeelt de verkoper de wijziging per abonnement en de hostingbetaalroute. Is het mandaat al ingetrokken, dan controleert deze beide providerstatussen, beide PayRequest-records en reeds aangemaakte betalingen. Daarna spreken partijen af hoe hosting doorgaat en hoe een open factuur wordt voldaan. Een nieuwe toestemming alleen bewijst niet dat deze beoordeling klaar is.
Dit voorbeeld schrijft geen juridische opzegdatum voor en stelt niet dat elk PayRequest-abonnement een mandaat deelt. Gebruik de werkelijke overeenkomst en ingestelde billingroute.
Bevestig uitsluitend wat je hebt gecontroleerd
Een bruikbaar bericht is: “Toestemming [ID] is ingetrokken op [tijd]. Dienst [ID] heeft [bevestigde status] vanaf [datum]. Factuur [ID] heeft [geverifieerd saldo]. Betaling [ID] heeft [providerstatus]. Je volgende stap is [actie].” Laat onbevestigde velden open.
Geef bij een mislukte of lopende betaling een eigenaar en opvolgmoment. De mandaatbeheergids beschrijft toestemmingsproblemen en alternatieve billingroutes. Los eerst het klantverzoek op voordat je opnieuw probeert te innen.
Rond de wijziging af in PayRequest
Gebruik het klantportaal voor de ondersteunde betaalmethodeworkflow en stem de overeenkomstwijziging af via abonnementen. Sluit het verzoek wanneer zowel de intrekking als de beslissing over de dienst duidelijk zijn.
Opgesteld door het PayRequest Team met AI-assistentie. Documentatie en relevante portaalcode zijn bekeken op 9 oktober 2026. De voorbeelden zijn illustratief, geen klantresultaten.
