Modèles Gratuits

Rappel de Paiement Des Modèles qui Fonctionnent

Des modèles professionnels et testés pour chaque étape du processus de recouvrement. Copiez, personnalisez et envoyez pour être payé plus rapidement sans nuire à vos relations clients.

15+

Modèles prêts à l'emploi

98%

Taux d'ouverture des SMS

3x

Paiements plus rapides avec les rappels

60%

Réduction des retards de paiement

La Psychologie du Recouvrement

La plupart des retards de paiement ne sont pas intentionnels : les gens sont occupés, les factures s'égarent et les dates de paiement sont oubliées. Un rappel approprié au bon moment peut récupérer 90 % des paiements échus sans escalade. Voici comment aborder chaque étape :

Commencez avec Bienveillance

Présumez de la bonne foi. La plupart des retards sont des accidents, pas des évitements.

Soyez Constant

Respectez un calendrier. Des rappels irréguliers paraissent peu professionnels.

Escaladez Graduellement

Chaque message doit être légèrement plus ferme que le précédent.

Incluez Toujours le Lien

Rendez le paiement aussi simple que possible — en un clic.

Calendrier des Rappels de Paiement

-3

3 Jours Avant Échéance

Avis amical

0

Date d'Échéance

Rappel poli

+3

3 Jours de Retard

Relance douce

+7

7 Jours de Retard

Ferme mais juste

+14

14 Jours de Retard

Dernier avertissement

+30

30 Jours de Retard

Mise en demeure formelle

Avant la Date d'Échéance

Les rappels proactifs préviennent la plupart des retards de paiement

E-mail d'Avis Amical

Subject Line

Petit rappel : la facture #{invoice_number} arrive à échéance dans 3 jours

Bonjour {customer_name},

Ceci est un petit rappel amical que la facture #{invoice_number} d'un montant de {amount} arrive à échéance le {due_date}.

Vous pouvez consulter et régler votre facture ici :
{payment_link}

Si vous avez déjà effectué le paiement, veuillez ignorer ce message.

Merci de votre confiance !

Cordialement,
{your_name}
{company_name}
Tips
  • -Envoyez 3 à 5 jours avant la date d'échéance
  • -Gardez un ton léger et utile
  • -Incluez un lien de paiement direct pour un règlement en un clic

SMS Avant Échéance

Bonjour {name}, votre facture #{number} ({amount}) arrive à échéance le {date}. Payez ici : {link} - {company}
Tips
  • -Restez sous les 160 caractères pour un seul SMS
  • -Incluez le montant et la date d'échéance
  • -Le lien de paiement est essentiel

À la Date d'Échéance

Le paiement est dû aujourd'hui — c'est le moment d'un rappel clair

E-mail de Date d'Échéance

Subject Line

Paiement dû aujourd'hui : Facture #{invoice_number}

Bonjour {customer_name},

Ceci est un rappel que la facture #{invoice_number} d'un montant de {amount} arrive à échéance aujourd'hui, le {due_date}.

Afin d'éviter tout frais de retard ou interruption de service, nous vous prions de bien vouloir procéder au paiement dans les plus brefs délais.

Payer maintenant : {payment_link}

Si vous avez des questions concernant cette facture, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci,
{your_name}
{company_name}
Tips
  • -Soyez clair et direct concernant la date d'échéance
  • -Mentionnez les politiques de frais de retard si applicable
  • -Maintenez un ton professionnel et respectueux

SMS de Date d'Échéance

{name}, la facture #{number} ({amount}) est due aujourd'hui. Payez maintenant : {link} - {company}
Tips
  • -Envoyez le matin pour un meilleur taux de réponse
  • -Soyez direct mais pas agressif

Après la Date d'Échéance

Escalade des rappels pour les paiements en retard

3 Jours de Retard - Rappel Doux

Subject Line

Rappel amical : la facture #{invoice_number} est arrivée à échéance

Bonjour {customer_name},

J'espère que vous allez bien. Je me permets de revenir vers vous concernant la facture #{invoice_number} d'un montant de {amount}, qui était due le {due_date}.

Je comprends que vous puissiez être très occupé — si le paiement a été omis, voici un lien rapide pour régler le solde :

{payment_link}

S'il y a un problème avec la facture ou si vous souhaitez discuter d'un arrangement de paiement, n'hésitez pas à m'en informer. Je suis à votre disposition pour vous aider.

Cordialement,
{your_name}
{company_name}
Tips
  • -Partez du principe que c'est un simple oubli
  • -Proposez votre aide en cas de problème
  • -Maintenez une relation chaleureuse

7 Jours de Retard - Rappel Ferme

Subject Line

Action requise : la facture #{invoice_number} a 7 jours de retard

Bonjour {customer_name},

Je reviens vers vous concernant la facture #{invoice_number} d'un montant de {amount}, qui a maintenant 7 jours de retard par rapport à la date d'échéance du {due_date}.

Nous apprécions notre relation de travail et souhaiterions résoudre cette situation rapidement. Veuillez procéder au paiement dès que possible :

{payment_link}

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions sur cette facture, veuillez me contacter directement afin que nous puissions trouver une solution.

Merci de votre attention.

Cordialement,
{your_name}
{company_name}
{phone_number}
Tips
  • -Ajoutez un sentiment d'urgence
  • -Mentionnez le nombre exact de jours de retard
  • -Incluez votre numéro de téléphone pour un contact direct
  • -Proposez de discuter d'un arrangement de paiement

14 Jours de Retard - Dernier Avertissement

Subject Line

URGENT : Dernier rappel pour la facture #{invoice_number}

Madame, Monsieur {customer_name},

Malgré nos rappels précédents, la facture #{invoice_number} d'un montant de {amount} reste impayée. La facture a maintenant 14 jours de retard par rapport à la date d'échéance initiale du {due_date}.

Montant impayé : {amount}
Date d'échéance initiale : {due_date}
Jours de retard : 14

Veuillez effectuer le paiement immédiat pour éviter toute action supplémentaire :
{payment_link}

Si le paiement n'est pas reçu sous 7 jours, nous serons contraints de :
- Suspendre les services/accès
- Appliquer des frais de retard
- Transmettre le dossier à notre service de recouvrement

Si vous avez déjà effectué le paiement, merci de nous envoyer la confirmation. Si vous devez discuter d'options de paiement, contactez-moi immédiatement au {phone_number}.

Cordialement,
{your_name}
{company_name}
Tips
  • -Énoncez clairement les conséquences
  • -Utilisez des listes à puces pour plus d'impact
  • -Fixez un délai précis (7 jours)
  • -C'est votre dernier avertissement amiable avant l'action formelle

30 Jours de Retard - Mise en Demeure Formelle

Subject Line

AVIS FINAL : Facture #{invoice_number} - Action immédiate requise

Madame, Monsieur {customer_name},

MISE EN DEMEURE POUR PAIEMENT IMPAYÉ

La présente lettre sert de notification formelle que la facture suivante reste impayée :

Numéro de facture : {invoice_number}
Date de facture : {invoice_date}
Date d'échéance initiale : {due_date}
Montant impayé : {amount}
Jours de retard : 30+

Malgré les multiples avis de rappel envoyés le {reminder_dates}, aucun paiement n'a été reçu.

Nous exigeons par la présente le paiement immédiat et intégral de la somme due. À défaut de paiement dans les 14 jours suivant le présent avis, nous procéderons à :

1. La résiliation de tous les services
2. L'application d'intérêts de retard conformément à nos conditions ({interest_rate}% par mois)
3. Le transfert du dossier à une agence de recouvrement tierce
4. D'éventuelles actions en justice pour récupérer la dette ainsi que les frais associés

Pour éviter ces conséquences, payez immédiatement :
{payment_link}

Alternativement, contactez-nous sous 48 heures pour convenir d'un plan de paiement.

Ceci est notre dernière tentative de résoudre ce litige à l'amiable.

Sincèrement,
{your_name}
{your_title}
{company_name}
{company_address}
{phone_number}
Tips
  • -Utilisez un langage et une structure formels
  • -Documentez tout pour d'éventuelles actions en justice
  • -Incluez des dates et des montants précis
  • -Envoyez par courrier recommandé ou e-mail avec accusé de réception

Modèles de Rappel SMS

Messages courts et directs avec un taux d'ouverture de 98 %

Bonnes Pratiques SMS

Gardez vos messages sous les 160 caractères pour un seul SMS. Incluez toujours le lien de paiement et le nom de votre entreprise. Envoyez pendant les heures de bureau (9h-18h).

Rappel Doux

Bonjour {name}, petit rappel : facture {number} ({amount}) due le {date}. Payez ici : {link} - {company}

Avis de Retard

{name}, votre facture {number} est en retard. Veuillez payer {amount} aujourd'hui : {link} - {company}

Urgent

URGENT : La facture {number} a {days} jours de retard. Payez {amount} maintenant pour éviter toute action : {link}

Avis Final

AVIS FINAL : Payez la facture {number} ({amount}) sous 48h ou le service sera suspendu : {link}

Modèles de Lettres Formelles

Pour les situations de recouvrement sérieuses

Lettre de Mise en Demeure Formelle

[En-tête de votre entreprise]

{date}

{customer_name}
{customer_address}

OBJET : MISE EN DEMEURE DE PAIEMENT
Facture N° : {invoice_number}
Montant Dû : {amount}

Madame, Monsieur {customer_name},

AVIS DE DETTE IMPAYÉE

Nous vous écrivons concernant la facture mentionnée ci-dessus qui reste impayée malgré nos correspondances précédentes datées du {previous_dates}.

Les faits sont les suivants :
- Services/biens fournis le : {service_date}
- Facture émise le : {invoice_date}
- Date d'échéance du paiement : {due_date}
- Montant impayé : {amount}
- Jours de retard : {days_overdue}

Selon les termes de notre accord, le paiement était dû dans les {payment_terms} jours. À la date de la présente lettre, le montant ci-dessus a {days_overdue} jours de retard.

DEMANDE DE PAIEMENT

Nous exigeons formellement par la présente le paiement du montant total impayé de {amount} dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de cette lettre.

CONSÉQUENCES DU NON-PAIEMENT

Si le paiement n'est pas reçu dans le délai imparti, nous nous réservons le droit de :
1. Facturer des intérêts légaux à {interest_rate}% par an à compter de la date d'échéance
2. Engager des poursuites judiciaires sans autre préavis
3. Signaler la dette aux agences de référence de crédit
4. Récupérer tous les frais de recouvrement raisonnables, y compris les frais d'avocat

Nous vous encourageons vivement à traiter ce dossier avec sérieux et à effectuer le paiement immédiat pour éviter ces conséquences.

Le paiement peut être effectué via : {payment_link}

Pour toute question concernant cette demande, contactez-nous au {phone_number}.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

{your_name}
{your_title}
{company_name}
Tips
  • -Imprimez sur papier à en-tête de l'entreprise
  • -Envoyez par courrier recommandé avec accusé de réception
  • -Gardez une copie pour vos archives
  • -Envisagez de faire relire la lettre par un professionnel du droit

Lettre WIK néerlandaise (Lettre de 14 jours)

Obligatoire avant le recouvrement légal aux Pays-Bas

Modèle de lettre WIK (NL)

[Briefhoofd van uw bedrijf]

{datum}

{klantnaam}
{klantadres}

Betreft: Laatste aanmaning / WIK-brief
Factuurnummer: {factuurnummer}
Openstaand bedrag: {bedrag}

Geachte heer/mevrouw {achternaam},

Ondanks eerdere herinneringen hebben wij tot op heden geen betaling ontvangen van het hierboven genoemde bedrag.

Openstaande factuur:
- Factuurnummer: {factuurnummer}
- Factuurdatum: {factuurdatum}
- Vervaldatum: {vervaldatum}
- Openstaand bedrag: {bedrag}

Dit is een laatste aanmaning conform de Wet Incassokosten (WIK).

Wij verzoeken u dringend het openstaande bedrag van {bedrag} binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief te voldoen.

U kunt betalen via: {betaallink}

Indien wij binnen 14 dagen geen betaling hebben ontvangen, zijn wij genoodzaakt de vordering uit handen te geven aan een incassobureau. De wettelijke incassokosten en rente komen dan voor uw rekening. Deze kosten bedragen minimaal 40 euro, vermeerderd met de wettelijke rente.

Wij vertrouwen erop dat u het niet zover laat komen.

Met vriendelijke groet,

{uw_naam}
{uw_functie}
{bedrijfsnaam}
{telefoon}
Tips
  • -Requis par la loi néerlandaise avant de faire appel à des agences de recouvrement
  • -Doit accorder exactement 14 jours pour payer
  • -Envoyez par courrier avec suivi ou recommandé
  • -Conservez la preuve d'envoi pour des raisons juridiques

Bonnes Pratiques pour les Rappels de Paiement

Timing

  • Envoyez le premier rappel 3 à 5 jours avant la date d'échéance
  • Relancez le jour même de l'échéance
  • Escaladez tous les 7 jours après cela
  • Envoyez les e-mails du mardi au jeudi matin pour une meilleure réponse
  • Les SMS fonctionnent mieux entre 10h et 14h

Ton

  • Commencez avec bienveillance, escaladez graduellement
  • Ne soyez jamais impoli ou menaçant
  • Soyez ferme mais professionnel
  • Présumez de la bonne foi jusqu'à preuve du contraire
  • Adaptez le niveau de formalité à la relation

Personnalisation

  • Utilisez toujours le nom du client
  • Référencez des numéros de facture spécifiques
  • Incluez le montant exact dû
  • Mentionnez les services ou achats précédents
  • Signez avec le nom d'une personne réelle

Technique

  • Incluez toujours un lien de paiement direct
  • Utilisez des objets d'e-mail clairs
  • Gardez les SMS sous les 160 caractères
  • Testez les liens avant l'envoi
  • Suivez les ouvertures et les clics si possible

Automatisez vos Rappels de Paiement

Arrêtez de courir après vos paiements manuellement. Le système de dunning de PayRequest envoie le bon rappel au bon moment — automatiquement. Configurez-le une fois et soyez payé en pilote automatique.

Rappels automatiques avant échéance
Modèles d'e-mails personnalisables
Rappels de paiement par SMS
Séquences de rappels progressives
Liens de paiement en un clic
Suivi en temps réel
Compatible avec Stripe & Mollie
Conforme à la loi WIK néerlandaise

Prêt à être payé plus rapidement ?

Utilisez ces modèles dès aujourd'hui ou laissez PayRequest automatiser tout votre processus de recouvrement. Commencez gratuitement et voyez les résultats en quelques jours.