Hoe lang kun je geld op de creditcard van een klant blokkeren voordat je incasseert? Het antwoord hangt af van je type bedrijf, je betaalverwerker en het kaartnetwerk. De meeste verkopers krijgen 7 dagen. Hotels krijgen tot 31 dagen. Met de juiste instellingen kun je blokkeringen configureren van 1 tot 28 dagen, ongeacht je branche.
In deze handleiding leg ik creditcardblokkeerperiodes uit, wat je limieten bepaalt en hoe je blokkeringen kunt verlengen voorbij het standaard venster van 7 dagen.
Standaard blokkeerperiodes per kaartnetwerk
Visa en Mastercard — de twee dominante kaartnetwerken — bepalen de regels voor hoe lang verkopers geautoriseerde gelden kunnen blokkeren. Deze regels variëren per handelscategorie.
Visa categoriseert verkopers en kent autorisatielimieten toe op basis van de MCC (merchant category code). Het standaard autorisatievenster is 7 dagen voor de meeste verkopers. Na 7 dagen verloopt de autorisatie en worden gelden vrijgegeven aan de kaarthouder.
Bepaalde branches krijgen langere autorisatievensters. Logistieke verkopers (hotels, B&B's, vakantieverhuur) krijgen tot 31 dagen. Voertuigverhuurbedrijven krijgen 31 dagen. Deze verlengde vensters erkennen dat deze bedrijven na de serviceperiode tijd nodig hebben om kosten te bepalen.
Mastercard hanteert een vergelijkbare structuur. Standaardautorisaties verlopen na 7 dagen. Hotel- en logistieke verkopers krijgen verlengingen tot 30 dagen. Voertuigverhuurders krijgen ook verlengde periodes.
Het verschil tussen de limieten van Visa en Mastercard is in de praktijk minimaal — beide bieden grofweg 4 weken voor accommodatie- en verhuurbedrijven, en één week voor alle anderen.
Amex volgt over het algemeen dezelfde patronen als Visa en Mastercard, maar kan licht afwijkende beleidsregels hebben afhankelijk van de verkopersovereenkomst. Voor de meeste bedrijven zijn de praktische limieten gelijk: 7 dagen standaard, verlengd voor hotels en autoverhuur.
Waarom blokkeerperiode belangrijk is voor je bedrijf
De blokkeerperiode bepaalt je besluitvenster — de tijd tussen de autorisatie door de klant en het moment waarop je moet incasseren of de blokkering laten verlopen. Dit goed instellen heeft directe invloed op je bedrijfsvoering.
Als je blokkering verloopt voordat je kunt inspecteren en beslissen, verlies je de mogelijkheid om te incasseren. Dit is de slechtste uitkomst — je hebt niets beschermd.
Een veelgemaakte fout: een blokkering van 7 dagen instellen voor een vakantieverhuur van 7 dagen. De huur eindigt op dag 7, waardoor er nul tijd overblijft voor uitcheckinspectie, schoonmaakbeoordeling en incassoverwerking. Tegen de tijd dat je de vlek op het tapijt ontdekt, is de autorisatie verlopen.
Geblokkeerde gelden verminderen het beschikbare tegoed van de klant gedurende de volledige blokkeerperiode. Een blokkering van €500 voor 28 dagen betekent dat €500 van het kredietlimiet van de klant bijna een maand niet beschikbaar is.
Voor klanten met een beperkt tegoed is dit een echte last. Ze kunnen mogelijk geen andere aankopen doen terwijl jouw blokkering actief is. Onnodig lange blokkeringen leiden tot klachten en potentiële geschillen.
De optimale blokkeerperiode is je serviceperiode plus een buffer voor inspectie en verwerking. Hier zijn praktische aanbevelingen:
| Type bedrijf | Serviceperiode | Aanbevolen blokkering |
|---|---|---|
| Weekendautohuur | 2–3 dagen | 7 dagen |
| Vakantieverhuur (week) | 7 dagen | 10–14 dagen |
| Apparatuurverhuur (dagelijks) | 1 dag | 3–5 dagen |
| Hotelverblijf (1–3 nachten) | 1–3 dagen | 7 dagen |
| Hotelverblijf (1 week) | 7 dagen | 14 dagen |
| Evenementenlocatie | 1 dag | 7 dagen |
| Fotoapparatuur | 1–2 dagen | 5 dagen |
| Bootverhuur | 1–7 dagen | 7–14 dagen |
| Camper/RV-verhuur | 3–14 dagen | 7–21 dagen |
De buffer dekt tijdzones, weekenden (je inspecteert misschien niet op zaterdag) en verwerkingstijd. Beter een paar extra dagen dan het incassovenster te missen.
Hoe PayRequest blokkeringen van 1 tot 28 dagen mogelijk maakt
Traditionele borgincasso via betaalterminals of basisbetalingsverwerkers beperkt je tot de duur die bij je toegewezen handelscategorie hoort. De borgstellingsfunctie van PayRequest geeft je controle over de blokkeerperiode van 1 tot 28 dagen.
PayRequest gebruikt de handmatige capture-modus van Mollie om pre-geautoriseerde betalingen aan te maken. Wanneer je een Smart Link aanmaakt in borgmodus, stel je de blokkeerperiode in als onderdeel van de configuratie. Deze periode wordt doorgegeven aan Mollie, dat de kaartuitgever instrueert de blokkering die periode te handhaven.
Het instelbare bereik van 1 tot 28 dagen dekt vrijwel elk bedrijfsscenario:
- 1–3 dagen: Dagelijkse apparatuurverhuur, fotoapparatuur
- 5–7 dagen: Weekendautohuur, korte hotelverblijven, evenementenlocaties
- 10–14 dagen: Weekvakantieverhuur, middellange apparatuurverhuur
- 21–28 dagen: Verlengde vakanties, maandelijkse apparatuurleases, seizoensverhuur
Een belangrijk voordeel van PayRequest + Mollie is dat de blokkeerperiode niet beperkt wordt door je MCC. Of je nu geclassificeerd bent als "algemene verkoper" of als "hotel", je kunt blokkeringen tot 28 dagen configureren.
Dit is relevant omdat veel bedrijven die verlengde blokkeringen nodig hebben niet in de hotel- of autoverhuurcategorieën vallen die die traditioneel ontvangen. Fotostudio's, evenementenlocaties, gereedschapsverhuurders en coworking spaces profiteren allemaal van langere blokkeerperiodes, maar worden niet geclassificeerd als "logistiek" of "voertuigverhuur".
Wat er gebeurt als een blokkering verloopt
Inzicht in het verlopen van blokkeringen helpt je je workflow te plannen en verrassingen te voorkomen.
Wanneer een blokkering zijn geconfigureerde looptijd bereikt zonder te zijn geïncasseerd, verloopt de autorisatie. De kaartuitgever geeft de gereserveerde gelden automatisch vrij. Het beschikbare tegoed van de klant wordt binnen 1 tot 3 werkdagen hersteld.
Vanuit jouw perspectief verdwijnt de blokkering gewoon. Je kunt niet meer incasseren op die autorisatie. Het geld is weg.
De kaartuitgever stuurt je geen melding wanneer een blokkering op het punt staat te verlopen. Je hebt je eigen volgsysteem nodig om blokkeringstermijnen bij te houden. Het dashboard van PayRequest toont de resterende tijd van elke actieve blokkering met een visuele afteltimer, zodat je altijd weet wanneer actie vereist is.
Als een blokkering is verlopen en je de klant toch wilt belasten:
Nieuwe pre-autorisatie: Stuur de klant een nieuwe borglink en vraag hem opnieuw te autoriseren. Dit vereist medewerking van de klant en garandeert niet dat ze dat doen.
Gewone afschrijving: Als je de kaart van de klant hebt opgeslagen of ze akkoord zijn gegaan met een afschrijving, kun je een standaardbetaling verwerken. Dit moet gedekt zijn in je borgvoorwaarden.
Factuur: Stuur een aparte factuur voor het verschuldigde bedrag. Dit is de minst gewenste optie — je hebt de gegarandeerde gelden verloren en achtervolgt nu betaling.
De beste aanpak is verlopen volledig vermijden. Stel passende blokkeerperiodes in en monitor je dashboard op naderende verlopingen.
Beste werkwijzen voor verlengde blokkeringen
Configureer de blokkering zodat die begint te tellen wanneer de dienst begint, niet wanneer die geboekt wordt. Als een klant een vakantieverhuur 3 maanden van tevoren boekt, incasseer de borg dan niet 3 maanden eerder — de blokkering zou lang voor het verblijf verlopen.
Stuur de borglink kort voor de servicedatum. Voor vakantieverhuur is 1 tot 3 dagen voor aankomst ideaal. Voor autoverhuur, op het moment van ophalen. Voor evenementenlocaties, 1 week voor het evenement.
Hoewel je blokkeringen tot 28 dagen kunt instellen, is langer niet altijd beter. Langere blokkeringen beïnvloeden klanten meer en vergroten de kans dat ze contact opnemen met hun bank over de openstaande transactie.
Bereken: serviceperiode + inspectietijd + 1 tot 2 werkdagen voor verwerking. Een hotelverblijf van 3 nachten heeft ongeveer 7 dagen nodig (3 nachten + 1 dag uitchecken + 2 dagen inspectie + 1 dag buffer), niet 28 dagen.
Klanten waarderen het om te weten wanneer hun blokkering wordt vrijgegeven. De klantstatuspagina van PayRequest toont de aftelklok, maar vermeld de tijdlijn ook in je boekingsbevestiging.
"Je borgblokkering van €500 wordt binnen 48 uur na uitchecken vrijgegeven, tenzij er kosten in rekening worden gebracht."
Dit stelt verwachtingen in en vermindert "wanneer krijg ik mijn borg terug?"-vragen.
Wacht niet tot de laatste dag van de blokkering om te incasseren. Verwerk incasso's zodra je je inspectie hebt voltooid en het in rekening te brengen bedrag bekend is. Dit geeft de resterende geblokkeerde gelden eerder vrij, wat de klantervaring verbetert.
Streef bij een blokkering van 14 dagen op een vakantieverhuur naar incasso of vrijgave binnen 48 uur na uitchecken — niet op dag 13.
Branchespecifieke richtlijnen voor blokkeerperiodes
Standaardblokkeringen van 7 tot 14 dagen werken voor de meeste hotelverblijven. Stel de blokkering in bij inchecken (of vooraf via e-maillink) en geef die vrij binnen 24 tot 48 uur na uitchecken. Incasseer voor minibar, kamervernieling, roken of te laat uitchecken.
Blokkeerperiodes van 10 tot 14 dagen dekken de meeste weekverhuren. Voor langere verblijven (2+ weken), verleng naar 21 tot 28 dagen. Vakantieverhuurders moeten rekening houden met schoonmaakcontroletijd, die 1 tot 2 dagen na uitchecken kan plaatsvinden.
Blokkeringen van 7 tot 14 dagen dekken de meeste autohuursituaties. Voertuigborglinks moeten rekening houden met voertuiginspectie, tolverwerking (wat vertraagd kan zijn) en brandstofkostenberekening.
Blokkeringen van 3 tot 7 dagen zijn geschikt voor de meeste apparatuurverhuur. Apparatuurborgstellingen hebben voldoende tijd nodig voor testen en inspectie — sommige apparatuurproblemen komen pas aan het licht wanneer de volgende klant het probeert te gebruiken.
Aan de slag met instelbare blokkeerperiodes
Laat je niet langer beperken door standaard blokkeerperiodes van 7 dagen. Met de borgstellingsfunctie van PayRequest stel je blokkeerperiodes in van 1 tot 28 dagen, precies afgestemd op jouw bedrijfsbehoeften.
Maak een Smart Link aan met jouw gewenste blokkeerperiode, deel hem met klanten en beheer alles vanuit een visueel dashboard. Start je gratis proefperiode — €20/maand, alle functies inbegrepen, 0% platformkosten.