Vroeger betekende het innen van een borg ongemakkelijke gesprekken over contant geld, trage bankoverschrijvingen of complexe API-integraties. Borgbetalingslinks maken daar een einde aan. Je maakt een link, stuurt die naar je klant en de klant autoriseert een blokkering op zijn creditcard — er wordt pas geld afgeschreven op het moment dat jij daartoe besluit.
In deze handleiding lees je hoe borgbetalingslinks werken, wanneer je ze inzet en hoe je er in minder dan vijf minuten een aanmaakt met PayRequest.
Wat is een borgbetalingslink?
Een borgbetalingslink is een deelbare URL die een tijdelijke blokkering op de creditcard van een klant plaatst. Anders dan een gewone betaallink die direct afschrijft, reserveert een borglink het bedrag zonder dat er geld wordt overgemaakt. Jij beslist achteraf of je het bedrag incasseert of vrijgeeft.
Het concept is gebaseerd op creditcardpre-autorisatie — dezelfde technologie die hotels gebruiken bij het inchecken. Het verschil is dat jij geen betaalterminal, een ontwikkelaar of een API-integratie nodig hebt. Je deelt een link. De klant klikt erop, voert zijn kaartgegevens in en de blokkering wordt geplaatst.
Gewone betaallinks schrijven het bedrag meteen af. De klant betaalt, het geld staat op je rekening en de transactie is afgerond. Als je wilt terugstorten, verwerk je een aparte terugbetaling — die 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat die zichtbaar is op de rekening van de klant.
Borgbetalingslinks werken anders. De klant autoriseert het bedrag, maar het geld blijft op zijn rekening staan. De bank markeert het bedrag als gereserveerd, waardoor het beschikbare saldo van de klant daalt. Wanneer je de blokkering vrijgeeft, verdwijnt de reservering binnen 1 tot 3 werkdagen — veel sneller dan een terugbetaling.
Dit verschil is belangrijk voor de klantervaring. Klanten waarderen het dat ze niet vooraf worden belast voor iets wat ze misschien helemaal niet verschuldigd zijn. Voor jou betekent het minder terugbetalingsverzoeken, minder geschillen en een soepeler afrekenproces.
Borglinks maken gebruik van de handmatige capture-modus van Mollie. Wanneer een klant een borg autoriseert, maakt Mollie een betaling aan met capture-modus ingesteld op "handmatig". De betaling komt in de status "geautoriseerd" — het geld is gereserveerd maar nog niet afgeschreven.
Je hebt vervolgens een instelbaar venster van 1 tot 28 dagen om te beslissen: het volledige bedrag incasseren, een deel incasseren of de blokkering geheel vrijgeven. Mollie regelt de communicatie met de kaartuitgever automatisch.
Wanneer gebruik je borgbetalingslinks?
Niet elke onderneming heeft borglinks nodig, maar voor wie dat wel heeft zijn ze een uitkomst. De rode draad: bedrijven die toegang geven tot iets waardevols voordat de uiteindelijke kosten bekend zijn.
Autoverhuurbedrijven, gereedschapsverhuurders en apparatuurverhuurders profiteren allemaal van borglinks. Stuur de link bij het bevestigen van de reservering. De klant autoriseert de blokkering. Na de retour en inspectie schrijf je een eventuele benzinerekening, schade of late kosten af — of je geeft de borg vrij als alles in orde is.
Een autoverhuurbedrijf dat €1.000 blokkeert en €45 voor benzine incasseert, is veel beter af dan €1.000 vooraf afschrijven en €955 terugstorten. De klantervaring is aanzienlijk beter.
Hotels, B&B's, vakantieverhuurders en Airbnb-verhuurders gebruiken borglinks om zich te beschermen tegen kamervernieling, rookoverlast, minibarkosten en laat uitchecken. Stuur de borglink bij de boekingsbevestiging of tijdens online inchecken. De blokkering dekt de verblijfsperiode plus een buffer voor inspectie.
Voor vakantieverhuur lost dit het borgprobleem op dat platforms zoals Airbnb niet meer regelen. Verhuurders krijgen zo directe controle over hun schadebescherming.
Evenementenlocaties, feestaccommodaties en fotostudio's gebruiken borgen om waardevolle eigendommen te beschermen. Een blokkering van €2.000 voor een bruidslocatie geeft beide partijen zekerheid — de locatie weet dat ze gedekt zijn, en het stel weet dat ze alleen worden belast als er daadwerkelijk iets misgaat.
Hoe maak je een borgbetalingslink aan?
Een borglink aanmaken in PayRequest kost ongeveer drie minuten. Dit is het proces.
Log in op PayRequest en maak een nieuwe Smart Link aan. Stel het producttype in op "Borgstelling". Voer het borgbedrag in — dit is het maximum dat je kunt incasseren. Kies een blokkeerperiode van 1 tot 28 dagen.
De Smart Link genereert zowel een URL als een QR-code. Je kunt de betaalpagina aanpassen aan je huisstijl, inclusief logo, kleuren en een eigen URL zoals pay.payrequest.me/jouwhotel/borg.
Stuur de link op de manier die het beste bij je bedrijf past:
E-mail of sms: Voeg de link toe aan je boekingsbevestiging of stuur hem apart vóór aankomst. De meeste bedrijven automatiseren deze stap.
QR-code bij inchecken: Druk de QR-code af voor je receptiebalie, verhuurbalie of incheckruimte. Klanten scannen hem met hun telefoon en autoriseren ter plekke.
Ingebed in documenten: Voeg de link of QR-code toe aan huurovereenkomsten, boekingsbevestigingen of huisregeldocumenten.
De klant klikt op de link en ziet een betaalpagina in jouw huisstijl met het borgbedrag, de blokkeerperiode en je bedrijfsnaam. Ze voeren hun creditcardgegevens in (Visa, Mastercard of Amex) en autoriseren de blokkering.
De autorisatie verwerkt in minder dan een seconde. Zowel jij als de klant ontvangen een bevestiging. De klant krijgt ook toegang tot een statuspagina in jouw stijl waarop de borgstatus, de resterende looptijd en eventuele incassohistorie staan.
Nadat je serviceperiode is afgelopen — het hotelverblijf, de retourdatum, het evenement — bepaal je wat er met de blokkering gebeurt. Vanuit het PayRequest-dashboard:
Volledige incasso: Schrijf het volledige geblokkeerde bedrag af (bij ernstige schade).
Gedeeltelijke incasso: Schrijf alleen het verschuldigde bedrag af. Blokkeer €500, incasseer €75 voor schoonmaakkosten. De resterende €425 wordt automatisch vrijgegeven.
Volledige vrijgave: Geef de blokkering volledig vrij. Geen kosten, geen gedoe. De openstaande transactie van de klant verdwijnt.
Smart Link-functies die borgen nog beter maken
Borgbetalingslinks via PayRequests Smart Links bevatten functies die speciaal zijn ontworpen voor borgincasso.
Elke Smart Link genereert een scanbare QR-code. Die is onmisbaar voor bedrijven die borgen innen op een fysieke locatie. Druk de QR-code af bij je receptiebalie, verhuurbalie of ingang. Geen URLs typen of e-mails sturen — klanten scannen en autoriseren in seconden.
Elke borg krijgt een unieke statuspagina die klanten altijd kunnen raadplegen. De pagina toont de huidige borgstatus, een visuele voortgangsbalk van de resterende blokkeerperiode, een afteltimer en de incassohistorie. Die transparantie brengt het aantal "wanneer krijg ik mijn borg terug?"-tickets tot vrijwel nul.
Je Smart Link-dashboard toont hoeveel borgen zijn geopend, geautoriseerd, volledig geïncasseerd, gedeeltelijk geïncasseerd en vrijgegeven. Volg conversieratio's en ontdek knelpunten in je borgincassoproces.
Eén Smart Link kan een onbeperkt aantal borgautorisaties verwerken. Je hoeft geen nieuwe link aan te maken voor elke klant. De QR-code op je hotelreceptie werkt voor elke gast, elke dag.
Belangrijke aandachtspunten
Borglinks werken alleen met creditcards. iDEAL, SEPA-incasso, bankoverschrijvingen en andere betaalmethoden verwerken betalingen direct — ze kunnen geen geld blokkeren. Zorg dat je klanten weten dat een creditcard vereist is voordat ze de betaalpagina bereiken.
Kies een blokkeerperiode die aansluit bij je serviceperiode plus een redelijke inspectiebuffer. Een uitleen van 3 dagen kan een blokkering van 5 dagen nodig hebben (3 dagen huur + 2 dagen voor inspectie). Een vakantieverhuur van 7 nachten kan een blokkering van 10 dagen nodig hebben.
Als de blokkering te vroeg verloopt, verlies je de mogelijkheid om te incasseren. Als je hem te lang instelt, staat het geld van de klant onnodig vast. De juiste balans is: serviceperiode plus 2 tot 3 werkdagen.
Wees transparant over de borg in je boekingsproces. Vermeld het borgbedrag, waarvoor het geldt, de blokkeerperiode en wanneer die wordt vrijgegeven. Klanten die het proces begrijpen, nemen veel minder snel contact op met hun bank of betwisten de blokkering.
De automatische meldingen van PayRequest helpen hierbij — klanten ontvangen een bevestiging wanneer de blokkering wordt geplaatst en wanneer die wordt vrijgegeven, zodat ze altijd op de hoogte zijn.
Aan de slag
Borgbetalingslinks elimineren de rompslomp van traditionele borgincasso. Geen contant geld, geen bankoverschrijvingen, geen API-code — gewoon een link waarop je klant klikt.
Het Business-abonnement van PayRequest voor €20/maand bevat onbeperkte Smart Links, QR-codes, klantstatuspagina's en borgbeheer. Er zijn geen platformkosten — je betaalt alleen de standaard creditcardverwerkingskosten van Mollie.
Maak je eerste borglink aan of bekijk de borgstellingsfunctie om te zien hoe het werkt.