Als je een bedrijf runt waarbij het uiteindelijke bedrag niet vaststaat op het moment van boeking — denk aan hotels, verhuurbedrijven of evenementenlocaties — heb je een manier nodig om geld op de creditcard van een klant te blokkeren zonder het daadwerkelijk af te schrijven. Dit heet een pre-autorisatie of autorisatieblokkering.
De meeste ondernemers weten dat hotels en autoverhuurbedrijven dit doen, maar nemen aan dat het dure betaalterminals of maatwerk-API-ontwikkeling vereist. Dat is niet zo. In deze handleiding leg ik uit hoe creditcardblokkeringen werken vanuit het perspectief van de verkoper en hoe je ze implementeert voor jouw bedrijf.
Wat is een creditcardblokkering?
Een creditcardblokkering (pre-autorisatie) is een tijdelijke reservering van geld op de creditcard van een klant. De verkoper vraagt de blokkering aan, de kaartuitgever controleert of er voldoende geld beschikbaar is en markeert dat bedrag als niet-beschikbaar voor de kaarthouder — maar er wordt geen geld verplaatst.
Bij dit proces zijn drie partijen betrokken: de verkoper (jij), de betaalverwerker (Mollie, in het geval van PayRequest) en de kaartuitgever (de bank van de klant). Als je een blokkering initieert, stuurt je verwerker een autorisatieverzoek naar de uitgever. De uitgever controleert de rekening en reserveert, bij goedkeuring, het gevraagde bedrag.
Vanuit het perspectief van de klant verschijnt een blokkering als een "in behandeling"-transactie op het creditcardoverzicht. Het beschikbare tegoed daalt met het geblokkeerde bedrag, maar het afschriftensaldo verandert niet.
Stel: een klant heeft een kredietlimiet van €5.000 met €3.000 beschikbaar en je plaatst een blokkering van €500. Zijn beschikbare tegoed daalt naar €2.500. Het afschrift toont nog steeds €2.000 aan afschrijvingen — de blokkering van €500 staat er los van.
Als je de blokkering vrijgeeft, verdwijnt de openstaande transactie. In tegenstelling tot terugbetalingen (die 5 tot 10 werkdagen kunnen duren) worden vrijgegeven blokkeringen doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Een gewone creditcardafschrijving is een eenstapsproces: autoriseren en incasseren tegelijk. Het geld gaat meteen van de kaarthouder naar de verkoper.
Een pre-autorisatie is een tweestapsproces: eerst autoriseren, dan incasseren. De autorisatiestap verifieert en reserveert het geld. De incassostap — die minuten, dagen of weken later kan plaatsvinden — maakt de geldoverdracht daadwerkelijk.
Dit tweestapsproces is waarom blokkeringen zo waardevol zijn voor bedrijven. Tussen autorisatie en incasso kun je de woning inspecteren, het voertuig controleren of extra kosten berekenen. Vervolgens schrijf je precies het verschuldigde bedrag af.
Hoe lang kun je geld op een creditcard blokkeren?
Blokkeerperiodes zijn afhankelijk van je handelscategorie, het kaartnetwerk en de uitgevende bank. Hier zijn de algemene richtlijnen.
Voor de meeste handelscategorieën staan Visa en Mastercard autorisatieblokkeringen toe van 7 tot 10 dagen. Na deze periode vervalt de autorisatie en wordt het geld automatisch vrijgegeven.
Hotels en accommodatieverstrekkers krijgen langere blokkeerperiodes — doorgaans tot 28 tot 31 dagen. Dat erkent dat hotelverblijven lang kunnen duren en dat schadetaxatie na uitchecken tijd kost.
Autoverhuurbedrijven krijgen ook langere periodes, meestal 28 tot 30 dagen. Bij voertuiginspectie komen problemen soms pas dagen na afloop van de verhuur aan het licht.
Met PayRequests borgstellingsfunctie kun je blokkeerperiodes instellen van 1 tot 28 dagen, ongeacht je standaard handelscategorie. De handmatige capture-modus van Mollie ondersteunt dit bereik, waardoor je meer flexibiliteit hebt dan traditionele terminalgebaseerde blokkeringen bieden.
Het gaat erom de juiste periode te kiezen. Te kort en de blokkering verloopt voordat je kunt inspecteren en beslissen. Te lang en je houdt het tegoed van de klant onnodig vast. Voor de meeste bedrijven is de serviceperiode plus 2 tot 3 inspectiedagen de juiste balans.
Als een blokkering verloopt zonder dat er is geïncasseerd, worden de gereserveerde gelden automatisch vrijgegeven. De openstaande transactie verdwijnt van het afschrift van de klant. Je kunt een verlopen autorisatie niet meer incasseren — het venster is gesloten.
Als je de klant toch wilt belasten na het verlopen van een blokkering, moet je ofwel een nieuwe pre-autorisatie aanvragen (waarvoor de klant opnieuw moet autoriseren) of een gewone afschrijving verwerken. Dat is waarom de juiste blokkeerperiode van tevoren zo belangrijk is.
Drie manieren om een blokkering af te wikkelen
Na het plaatsen van een blokkering heb je drie opties. Elke optie past bij een andere situatie.
Schrijf het volledige geautoriseerde bedrag af. Gebruik dit als de klant de volledige borg verschuldigd is — bij ernstige schade, totaal verlies van apparatuur of een volledige servicerekening.
Voorbeeld: je hebt €1.000 geblokkeerd voor een autohuurbedrijf. Het voertuig is teruggebracht met aanzienlijke carrosserieschade. Je incasseert het volledige bedrag van €1.000 om de reparatiekosten te dekken.
Incasseer minder dan het geautoriseerde bedrag. Het geïncasseerde bedrag wordt afgeschreven, het resterende saldo wordt automatisch vrijgegeven. Dit is de meest voorkomende uitkomst voor borggebaseerde bedrijven.
Voorbeeld: je hebt €500 geblokkeerd voor een vakantieverhuur. Na inspectie blijkt er lichte vlekkenschade op het tapijt. Je incasseert €75 voor professionele reiniging. De resterende €425 wordt vrijgegeven aan de gast.
Je kunt indien nodig meerdere gedeeltelijke incasso's uitvoeren. Elke incasso verlaagt het resterende blokkeringssaldo. Zodra de totale incasso's gelijk zijn aan de originele autorisatie (of je het resterende bedrag expliciet vrijgeeft), is de blokkering afgewikkeld.
Geef de blokkering vrij zonder een bedrag te incasseren. De openstaande transactie verdwijnt volledig. Geen kosten, geen terugbetalingsproces, geen wachttijd.
Voorbeeld: je hebt €250 geblokkeerd voor een hotelverblijf. De gast checkt uit, housekeeping inspecteert de kamer en alles is in orde. Je geeft de volledige €250 vrij. Het beschikbare tegoed van de gast wordt binnen 1 tot 3 werkdagen hersteld.
Geld blokkeren op een creditcard zonder code
Traditioneel vereiste het plaatsen van creditcardblokkeringen ofwel een fysieke betaalterminal ofwel maatwerk-API-ontwikkeling. Je moest code schrijven om een Stripe PaymentIntent aan te maken met capture_method ingesteld op "manual", webhooks verwerken, een capture-interface bouwen en verloopbeheer implementeren.
PayRequest maakt dat allemaal overbodig. Zo blokkeer je geld op een creditcard via een Smart Link — zonder code.
Maak in je PayRequest-dashboard een nieuwe Smart Link aan. Selecteer "Borgstelling" als producttype. Stel het borgbedrag en de blokkeerperiode in (1 tot 28 dagen). Je link is klaar om te delen.
Stuur de link naar je klant op de manier die het beste werkt. Elke Smart Link bevat een QR-code die je kunt afdrukken voor fysieke locaties. Klanten bezoeken de link, voeren hun creditcardgegevens in en autoriseren de blokkering.
Alle actieve blokkeringen verschijnen in je PayRequest-dashboard. Zie de borgstatus, de resterende looptijd, klantgegevens en incassohistorie. Klik om te incasseren (volledig of gedeeltelijk) of vrij te geven. Geen API-aanroepen, geen webhooks, geen code.
Je klant ontvangt een unieke statuspagina met zijn borggegevens — bedrag, looptijd, afteltimer en incassohistorie. Deze zelfbedieningstransparantie vermindert het aantal supportverzoeken aanzienlijk.
Toepassingen voor creditcardblokkeringen
Blokkeer bij inchecken voor kamervernieling, minibar en bijkomende kosten. Standaardblokkering: €100 tot €500 voor 14 dagen. Incasseer voor eventuele kosten na uitchecken of geef vrij als de kamer in goede staat is.
Blokkeer bij ophalen voor brandstof, tol en schade. Standaardblokkering: €500 tot €2.000 voor 7 tot 14 dagen. Incasseer voor benzinekosten, tolgelden of reparaties nadat het voertuig is teruggebracht en geïnspecteerd.
Bescherm dure apparatuur met een blokkering ter hoogte van de vervangingswaarde. Standaardblokkering: €200 tot €1.000 voor 3 tot 7 dagen. Incasseer voor ontbrekende onderdelen, schade of verlengde huurperiodes.
Dek schade aan het pand, overmatige schoonmaakkosten, verloren sleutels en rookoverlast. Standaardblokkering: €250 tot €1.000 voor 14 dagen. Onmisbaar voor Airbnb-verhuurders en direct geboekte vakantiewoningen.
Bescherm tegen locatievernieling, overuren en geluidsoverlast. Standaardblokkering: €500 tot €5.000 voor 7 dagen. Incasseer voor alles boven normale slijtage.
Technische vereisten
Autorisatieblokkeringen werken alleen met creditcards — Visa, Mastercard en American Express. Andere betaalmethoden zoals iDEAL, SEPA en bankoverschrijvingen worden direct verwerkt en kunnen geen geld blokkeren.
Maak dit duidelijk voor klanten voordat ze de betaalpagina bereiken. Als je klantenbestand voornamelijk pinpassen of bankoverschrijvingen gebruikt, is pre-autorisatie mogelijk niet het juiste middel.
PayRequest gebruikt Mollie als betaalverwerker voor autorisatieblokkeringen. Je hebt een Mollie-account nodig met handmatige capture ingeschakeld. PayRequest begeleidt je door de installatie.
Omdat PayRequest en Mollie alle kaartgegevens verwerken, hoef je je geen zorgen te maken over PCI-compliance. Kaartgegevens worden direct ingevoerd op de door Mollie gehoste betaalpagina. Jij ziet of bewaart nooit kaartnummers.
Aan de slag
Geld online blokkeren op een creditcard vereist geen API-kennis, betaalterminals of complexe integraties. De Smart Links van PayRequest geven je een no-code manier om autorisatieblokkeringen te plaatsen, incasso's te beheren en klanten transparante statusupdates te bieden.
Het Business-abonnement voor €20/maand bevat alle borgbeheerfuncties. Start je gratis proefperiode of lees meer over borgstellingen.