Los Klantenvragen Op Voordat Ze Problemen Worden
Laat klanten factuurvragen direct vanuit hun portal stellen. Behandel factuurgeschillen, beantwoord vragen en los problemen op — allemaal op één plek met volledige gespreksgeschiedenis.
Hoi, ik zie dat de factuur 10 uur vermeldt maar we waren 8 uur overeengekomen voor het project. Kun je dit nakijken?
Alles Wat Je Nodig Hebt om Klantenvragen Te Behandelen
Een compleet supportverzoek-systeem ingebouwd in je klantenportal. Geen aparte tools nodig.
Berichtthreads
Tweewegscommunicatie met volledige geschiedenis. Nooit meer e-mails doorzoeken voor context.
Bestandsbijlagen
Klanten kunnen contracten, screenshots of ander bewijs uploaden. Jij kunt herziene facturen bijvoegen.
Statusvolging
Open, In Behandeling, Opgelost of Afgewezen. Klanten weten altijd waar hun verzoek staat.
Snelle Acties
Eén-klik knoppen om factuur aan te passen, terugbetaling te doen of als opgelost te markeren. Los problemen op in seconden.
Oplossingsgeschiedenis
Volg alle eerdere geschillen per klant. Identificeer patronen en probleemklanten vroegtijdig.
E-mailmeldingen
Beide partijen krijgen meldingen bij updates. Geen verzoek valt tussen wal en schip.
Hoe Het Werkt
Eenvoudig voor klanten, krachtig voor jou.
Klant Opent Verzoek
Vanuit hun portal klikken klanten op 'Support' bij elke factuur om een vraag te stellen. Ze selecteren een reden en beschrijven het probleem.
Jij Bekijkt & Reageert
Ontvang direct een melding. Bekijk het verzoek, controleer de factuur en reageer met context. Gebruik snelle acties voor veelvoorkomende oplossingen.
Los Op & Sluit Af
Markeer als opgelost wanneer klaar. Klant krijgt automatisch een melding. Volledig auditspoor voor toekomstige referentie.
Ingebouwde Geschilcategorieën
Voorgedefinieerde redenen helpen je sneller te sorteren en reageren.
Waarom Support in Je Portal Afhandelen?
78% van betalingsgeschillen kan worden opgelost met betere communicatie. Geef klanten een directe lijn naar jou.
Verminder Support E-mails met 50%
Selfservice-toegang tot facturen en directe vraagindienen betekent minder "waar is mijn factuur?" e-mails.
Houd Klanten Tevreden
Snelle oplossing bouwt vertrouwen op. Klanten die gemakkelijk zorgen kunnen uiten, vertrekken minder snel.
Voorkom Chargebacks
Los geschillen op voordat klanten escaleren naar hun bank. Bespaar op chargebackkosten en bescherm je reputatie.
Volledig Auditspoor
Elk bericht, bijlage en actie wordt gelogd. Bescherm jezelf met documentatie als geschillen escaleren.
Vergelijking Oplostijd
Perfect Voor Elk Bedrijf
Of je nu freelancer of bureau bent, supportverzoeken houden klantcommunicatie georganiseerd.
Freelancers
Behandel factuurvragen professioneel zonder context te verliezen in meerdere e-mailthreads.
Bureaus
Meerdere teamleden kunnen samenwerken aan klantproblemen met gedeelde zichtbaarheid.
SaaS-bedrijven
Verminder verloop door factureringsproblemen op te lossen voordat gefrustreerde klanten opzeggen.
Cursusmakers
Behandel terugbetalingsverzoeken en toegangsproblemen snel om je reputatie te behouden.
Naadloos Geïntegreerd met Je Klantenportal
Supportverzoeken is ingebouwd in dezelfde portal waar klanten facturen bekijken en abonnementen beheren. Eén login, alles op één plek.
Meer Over KlantenportalStop met Klanten Verliezen Door Factuurverwarring
Geef klanten een directe lijn om problemen op te lossen. Behandel geschillen professioneel, bouw vertrouwen op en behoud meer klanten.